|
Компания с самым отвратительным и дорогим сервисом во всей России. Угораздило меня воспользоваться услугами этой конторы, потому-как навязали отправку через неё. Ещё не прочитав отзывы я насторожился и не зря. Мой груз должен был ехать всего 3 - 4 дня из Перми в Миасс, однако я потерял больше недели (9 дней) связавшись с этим недоразумением под названием ЖДЕ. Сроки постоянно срывались и переносились, а когда груз пришёл на склад, выяснилось, что компания ЖДЕ настолько нищебродская, что не может оплатить работу сотрудников своего филиала в выходные дни, как это делают все нормальные ТК, в результате чего было потеряно ещё два дня. По цене, доставка оказалась примерно на 40 % дороже, чем у их конкурентов, что тоже вызвало моё негодование, однако к сожалению пути назад не было. Что же я получил в результате: 1. Сорваны сроки доставки, я пропустил важное мероприятие, потерял время и деньги; 2. Переплатил почти в половину за ужасный сервис; 3. Потратил кучу нервов при общении с поддержкой, которая ничего, кроме информации с сайта сказать не могла. Не знаю по какой причине эта компания ещё существует и до сих пор не закрылась, но лично я никогда больше не обращусь туда и постараюсь отговорить от этого максимальное количество своих знакомых. По сути это аналог Почты России, только среди частных перевозок. Ужасно! |
|
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ! Доставка из Симферополя в регионы Крыма производиться 1 РАЗ В НЕДЕЛЮ. В Ялту, например, по средам и если на этот день выпадает праздник, то привезут вам груз только через 2 недели и всем наплевать, что вас уже не будет в Крыму. Никто тебя не слушает, бросают трубку. У них ответ один - приезжайте и забирайте сами. А у меня груз 800 кг. ЗАЧЕМ ЗАНИМАТЬСЯ ДОСТАВКОЙ ГРУЗА, КОГДА НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ДОСТАВИТЬ? Если хотите поберечь свои нервы, то никогда не связывайтесь с этой компанией. |
|
Отправил диски из пригорода Владивостока. Заказал вывоз от себя ихней машиной - без задней мысли и подумать не мог что сдерут 2200р когда привозил я их себе на такси по вызову за 900р. За что 2200??. Они даже не предупредили - просто конский ценник выставили. И как бы это не все дальше веселее. За доставку 4х дисков из Владивостока в Рязань мне выкатили почти 5 тысяч. Я молчу про всякие навязанные страховки и позиции оплату которых простому человеку не понять. В расчете фигурирует доставка дисков 2000р и доставка их в обрешетке еще 2000р, да как так??? Больше я ими пользоваться не буду, пускай подавятся своими 7000р! Люди рассмотрите другие транспортные компании там значительно дешевле! |
|
Если руководство ЖелДорЭкспедиции читает данные отзывы,то крайне настоятельно рекомендую обратить особое внимание на отдел доставки, который малого того, что если один раз не дозвонился по тому что в данный момент я разговаривал,даже не считает нужным перезвонить через час или два, а звонят только на следующий день и соответственно если не дозванивается то так происходит видимо до бесконечности, а если я им перезваниваю, то отвечают: По вашему заказу с Вами, глубокоуважаемый клиент, свяжутся. В итоге после моего второго им звонка 09.06.2018 мы наконец то согласовали когда я уже получу груз,но вот незадача, впереди 3 выходных (10-12 июня)и получу я его в лучшем случае 13 или 14 июня и забрать сам я его не смогу потому что отдел доставки не работает в эти дни. К слову сказать 14 истекал срок бесплатного хранения груза в который почему то были включены праздничные дни в которые данная организация не работает. 13 июня мне ни кто не звонит, звоню сам в 18:00 с вопросом когда ждать груз, ответ логичен, отдел уже не работает звоните завтра. Звоню 14, опять сам, вопрос аналогичен, ответ - сегодня свободных машин нет, завтра 15.05.2018 привезем. Оформляем на 15 число доставку. Дальше происходящее повергает меня в легкий шок. Курьер отзвонился за час до доставки, отлично вопросов нет, приехал. К слову сказать груз принимала жена, которая сидит с двумя детьми, я находился на работе. Вес груза около 40 кг. То что в стоимость доставки не включен подъем до квартиры,это для меня не новость, читать умею и доставка все таки осуществляется до подъезда, но заявление товарища ,реквизиты которого я укажу в скрытом поле, осуществляющего доставку, о том что выгружать из кузова автомобиля груз он не собирается т.к. он не грузчик, попахивало неприкрытой наглостью после чего последовала еще его более фееричное заявление о том, что Вам жалко 1000 рублей за подъем на 8 этаж в грузовом лифте! при этом он не слепой и видит что женщина стоит одна с двумя детьми, ноу комментс. Естественно после таких заявление он получил морально-психлогический удар в свой мозг и все таки через скандал выгрузил груз и демонстративно поставил около дверей подъезда и на этом спасибо. Мораль такова, курьер видя беспомощное состояние получателя груза (имеется ввиду достаточно тяжелые груз) пользуется этим и начинает в прямом смысле вымогать деньги даже за то, что он обязан сделать в силу своих обязанностей (имеется ввиду выгрузка из кузова), но делает он это, в нашем случае, только через скандал. Боюсь представить сколько реально людей ведутся на это и платят им за то, что бы они от части выполняли свои обязанности вы выгрузке груза из кузова и за 1000 рублей подняли груз до квартиры, да и с такими ценами они еще больше руководства компании наверное получают ну или на уровне. Прошу обратить внимание на данный факт и учесть его при премировании одела доставки (если такое вообще практикуется в компании). |
|
Жаль, что только сейчас зашёл сюда. Один негатив на ЖДЭ, я не исключение. 2 месяца груз шел до Калининграда. Вначали его перепутали и выдали другой. Срок поэтому затянулся. В итоге сегодня приехал забирать, а коробка перевернута. Хотя наклеил лист А4 с красными надписями верх, не переворачивать. В итоге принтер испорчен. Буду оформлять претензию, но сомневаюсь, что что-то будет в мою пользу. |
|
В Пермском офисе оформили услугу доставка в нерабочее время, а когда посылка уже прибыла в Москву оказалось, что в Москве такую услугу не оказывают. Но в Перми-то ведь знали, куда пойдёт отправление. Теперь нет никакой возможности нормально посылку забрать, для самовывоза она слишком тяжёлая, да ещё и дополнительно ведь платить надо за то, что посылка будет на складе лежать, если в выходные её забирать. В общем сильно подвели нас. |
|
Отвратительное обслуживание в Спб, Пискаревское шоссе. Сотрудники по приемке груза хамят, не принимают груз пока не согласишься на доп услуги, которые не нужны, но увеличивают сумму итого. Мы ждали более 20 минут, пока к нам кто нибудь из этих так сказать работников соизволит подойти, они просто курили на улице и слонялись без дела по складу. Очень жаль, что в наш регион нет альтернативы, а эта компания не ориентирована на клиента, только на свой карман. Актуальной информации по отправленному гругу нет, заявленные сроки доставки давно вышли. Вынуждена отказаться от таких медвежьих услуг в дальнейшем. |
|
Добрый день!Сегодня получила груз,эмоции зашкаливают сплошным негативом.При отправлении груза из Перми в Северобайкальск на моих глазах его уложили аккуратно(коробки одна к другой) на поддоны и паллетировали,за что соответственно взяли плату!!!В результате я получила груз без поддонов,паллетирования,разбросанный по всему вагону,да еще и весь вскрытый.Вопрос-что искали,да и за что берете деньги ув.ЖелДорЭкспедиция??? |
|
Отвратительный сервис. Отслеживаю груз пишут,что не дозвонились о доставке груза, а на самом деле никто и не звонил. Звоню сам,что бы узнать о грузе не один телефон не отвечает. |
|
Здравствуйте. Получил груз 70кг.(фанерный ящик). Сразу на складе ЖелДорЭкспедиция не обратил внимания на состояния груза(ящика) когда забирал его. Был вскрыт нижний угол ящика(по типу неаккуратной транспортировки). В итоге исчезло часть груза из ящика.КАК так? |
|
Ужасное отношение к клиентам и грузу!!! Потеряли пылесос, а нам пытались втереть, что мы всё получили, хотя у меня была нумерация на коробках и тетрадка с подробным описанием содержания коробок, в итоге нашли наш пылесос в Самаре, его там почему-то забыли погрузить вместе с 300-х стами коробок. Привезли его в Ульяновск и мы лично забрали его у них со склада! Разбили зеркало на запакованных дверках от шкафа, много побитой посуды,плазменный телевизор погрузили экраном вверх, и на него положили тяжелые сумки с вещами. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании!!! |
|
Отвартительная контора, развод по полной. При расчете на сайте выдает 2 тарифа, один почти реальный, второй замонуха по которому вы никогда не сдадите. Имейте этот ввиду и не работайте с ней никогда, есть другие компании которые работают лучше и быстрее. |
|
Сегодня я получила аккумуляторы,которые пришли сзадержкой,но не это главное.При выгрузке около дома я обнаружила,что один аккумулятор битый.Тут же вернулась и обратилсь,к мужчине ,который сидел в кабинете начальника.Он поохал,вышел со мной на площадку, где я получала груз и недалеко от ящика из-под моего груза нашёл отколотую часть.Посоветовал приклеить её и сказал,что принимать претензий не будет,так как я все подписала.p.s.восстановление аккумулятора только на заводе в Тюмени ,дополнительно оплатили спец доставку и спецупаковку |
|
Угораздило связаться с данной транспортной компанией. Хотелось быстро и недорого. На горячей линии назвали сумму - устроило. Позвонил отправителю, отправитель вызванивал не менее 3 часов. В конце концов приняли к доставке, но тут же сказали что в этот день не смогут забрать так как поздно им дозвонились... ага щас. Через выходные а заявку на вывоз подали в пятницу приехали забирать. Забрали, с грехом пополам. Звонят и называют сумму чуть не в 2 раза больше чем говорили на горячей линии. Объяснили это тем что так обмерили и взвесили и они ничего не могут делать. Как так? Деваться некуда, отправляйте, только быстрее. Доставка изначально на сайте была 5-6.10.2018. Теперь 07-08.10.2018г. И самое гланое, почитав отзывы здесь я не могу быть уверен, что прийдет вовремя и в целости. Ах да еще навязывали услугу по обрешетке. Я отказался, т.к. ценник и без того конский. Никому не советую обращаться в ЖДЭ. Рискуете превратиться в ждунов как я. |
