|
Частенько заходишь на такие сайты дабы оставить негативный отзыв, а вот когда все хорошо как то и не задумывался что-то писать. Но в этот раз напишу. Заказал посылку из штатов, дошла быстро, буквально на следующий день после прохождения таможни мне позвонили из СПСР, без задержек в установленное время посылка была доставлена. Работа выполнена как подобает. Спасибо говорить не буду, ибо это их работа. |
|
Здравствуйте абсолютно случайно выяснил, что посылка из США будет доставлена по России службой СПСР и сайт мне выдал такую информацию: 08.11.2013 20:43 Согласована доставка на 11.11.2013Ленинградская со мной никто тне связывался, телефоны Краснодарского филиала не отвечают с кем согласована доставка?! когда она будет? почему не отвечают телефоны филиала? |
|
Сергей, добрый день. Благодарим за информацию. Доставка Вашего отправления планируется 14.11. Примите извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС |
|
Худшего качества обслуживания я в жизни не встречала - и к сожалению приходится часто иметь с ними дело, т.к. Мой посредник из США отправляет вещи этой курьерской службой. Посылка за 2 дня прилетела из США и тут началось: доставку назначили через 3 дня, в указанное время никто не приехал и не звонил, позвонила сама в контакт-центр - сказали по тех причинам посылку не выдали курьеру, служба качества клялась и божилась, что такое н повторится и бла бла бла - ждите в среду, и опять такая же ерунда! Никто не приехал, не позвонил и не предупредил что не приедет! |
|
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за информацию. Доставка Вашего отправления планируется 14.11. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС |
|
Добрый день, являюсь работником банка. Находимся в Санкт-Петербурге. Последние два месяца к нам поступает корреспонденция от сторонних организаций через ООО СПСР-Экспресс, курьер ********. Я понимаю, что на курьерах ваша организация экономит деньги. Дама в возрасте,около 70, неадекватна, при общении с нами совершенно не слышит информацию, тупо гнет свою линию. Банк не обязан проставлять печать на экземпляр вашей накладной, т.к. она не является унифицированной формой, а так же предоставлять мои личные паспортные данные для заполнения вашего экземпляра накладной. Банк не является физическим лицом. Ни одна экспресс-почта не требует соблюдения вышеуказанных условий. Просим оградить нашу организацию от такого курьера. В противном случае, ей будет отказано в получении документов. |
|
Лариса Николаевна, Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение, информируем о том, что курьер действует верно, согласно внутренней инструкции нашей компании. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Добрый день! 09.10.2013 жена разместила заказ на сайте gilt.com (более 200 у.е.). 31.10.2013 на адрес ее электронной почты пришло сообщение от spsr со ссылкой на страницу, на которой нужно ввести код авторизации, который, в свою очередь, должен прийти на телефон. К сожалению, эти Смс я игнорировал - т.к. на сайте gilt.com указано, что они пользуются курьерской службой DHL. Однако в сети все же нашли инфо, что gilt обслуживает теперь SPSR и ввели код, загрузилась страница, ввел паспортные данные жены. В результате появилась надпись, если не ошибаюсь, красным - База данных не отвечает или как-то так. При повторном переходе по ссылке из письма - код на телефон уже не приходит. Смс от других коротких номеров мне приходят - проблема не в операторе. Вопрос: погрузились ли паспортные данные жены для таможенного оформления? Если нет, что что делать, куда ехать? |
|
Алексей, добрый день. Спасибо за информацию. В течение двух дней с получателем свяжутся сотрудники нашей компании для уточнения всей информации, после чего отправление пройдет таможню и будет осуществлена доставка Вашего отправления. Примите извинения от лица компании за замедление в доставке. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС |
|
Остался доволен . МПО летела транзитом из США через Англию в Россию. Посылка была крупногабаритная ,очень объемная коробка весом в 19 кг . везли музыкальный клавишный инструмент (синтезатор) Забирал из офиса (рядом живу) Посылку БЕЗ-Разговоров вскрыли до подписания бумаг. Все в полном ажуре ) Скажу ребятам спасибо . Все же это их работа как сказали выше но она выполнена на отлично . |
|
Добрый день! Пришла в мой город посылка, которую заказывала с алиэкспресс. Китайцы отослали местным оператором 139экспресс. Далее почему-то пошло не почтой россии, а СПСР. Посылка пришла во Владивосток ещё 9.11, и всё, ни слуху ни духу. Дело в том, что моего номера сотового ни 139экспресс ни СПСР не знают. На электронную почту ничего не приходило. Пробовала звонить по номеру указанному на сайте, но абонент не доступен! Решите, пожалуйста, проблему! |
|
Добрый день, Татьяна! Спасибо за информацию, мы работаем над улучшением обслуживания наших клиентов. По нашим данным, Вы забрали посылку 15.11 в клиентском зале. Примите извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС |
|
Здравствуйте заказа вещи с сайта asos24.10.13 пообещали доставить до8.11.13 сегодня уже 14 ни вещей ничего до сих пор нет.звоню отвечают к нам он ещё не поступил ждите.да сколько можно ждать в конце да концов?мой заказ превышал200 евро и у меня запрашивали паспортные данные я им давно отправила.номер паспорта я указала без серии это правильно если нет почему снова не за спрашивают а тура уже больше 2 х недель его держат на таможне? Помогите пож решить мою проблему. |
|
Дина, здравствуйте. Доставка Вашего отправления задерживается по техническим причинам. Мы делаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки исправить данную ситуацию. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС |
