|
Норме а/н: 3170963806 С 4 марта в таможенном оформлении! Кто нибудь вышлем мне список документов для растаможки?? |
|
Александр, сожалею, что не удалось сразу получить ответ на Ваш вопрос. Сейчас очень большая загруженность у сотрудников отдела импорта. Инна подтвердила мне, что документы получены и переданы декларанту на проверку. |
|
Елена DHL, Будьте так любезны, объясните хоть Вы. -Причина задержки грузов в таможне(и в частности мой 1529671286 суммой 40$ ) -Почему сотрудники компании не могут просто информировать нас о причинах (на письма не отвечают, дозвониться невозможно вчера 40 минут висел и слушал музыку потом сбросили звонок) -Таможня сообщает, что задержки по вашей DHL вине. -И если мне предложат оплатить хоть рубль, то я обычно спокойный человек, но я лично достучусь до каждого совладельца DHL.Благо есть их координаты на немецком сайте. Может они не знают о чисто Российском подходе к бренду DHL. |
|
Александр, до сотрудников отдела импорта в настоящее время, действительно, сложно дозвониться, так как большое количество звонков поступает в этот отдел, клиенты звонят, чтобы уточнить причины задержек в таможенном оформлении посылок. С 1 марта таможенные органы ужесточили свои требования к оформлению грузов для всех экспресс-перевозчиков, именно с этим и связано увеличение сроков оформления грузов. Сожалею, что приходится ждать. |
|
Здравствуйте, была обещана доставка за 5 дней. 4035692743. Сейчас идет 2 неделя. После запроса, мне предлагают заключить договор о брокерском обслуживании. На каком основание мне навязываются платные услуги брокера по таможенному оформлению ? Согласно со статьей 319 ч.2 ТК РФ, Таможенная стоимость моего груза составляет на сегодняшний день 119.5 $ или 3680 руб., что не превышает допустимый лимит для бесплатного оформления. В посылку вложен ивойс с указанием цены от продавца. |
|
Илья, здравствуйте, сожалею, что приходится ждать больше, чем Вы ожидали. Брокерский договор необходимо подписать для того, чтобы мы могли провести таможенное оформление от Вашего имени. Если таможенная стоимость груза не более 5000 рублей и оформление проводится по упрощенной схеме, то таможенные платежи не начисляются. |
|
Здравствуйте, на прошлой неделе выслал требуемые документы вашему сотруднику Козьминой Людмиле. Прошло уже больше недели, на мои повторные запросы о моей посылке данный сотрудник не отвечает. Это сервис компании 1 по экспресс-перевозкам ??? Прошу сообщить мне о судьбе моей посылки 4035692743. |
|
Здравствуйте, посылка находится уже месяц на таможне. Все необходимые документы были высланы. Агент по импорту Людмила Козьмина не отвечает не на письма, не на телефонные звонки. Имейте совесть!!! Когда я получу свою посылку ? И по чему ваши сотрудники избегают общения с клиентами ? |
|
Андрей, по информации в нашей системе отслеживания, мы ожидаем от Вас документы для проведения таможенного оформления. Могли бы Вы сообщить, будете ли Вы получать груз и готовить документы? Спасибо |
|
Возмущена работой DHL. Номер накладной 2638929160.Отправляла приглашение и 28 таблеток для лечения диабета в Египет.Сначала по тел.(3452)692-222 мне ответили что DHL в Египте работает только В Каире и Александрии, и по стране его нет, потом еще одна из сотрудниц предположила что Хургада находитться в Эмиратах. Это к тому что сотрудники плохо знают географию. Хотя на сайте есть все офисы DHL странам.Второе и самое веселое: на таможне в Каире бандероль пролежала несколько дней пришла 2 марта 2010 ушла 9 марта 2010 г. Сейчас за расстоможку запросили 60 долларов.Мало того что я заплатила за отправку бандероли весом в 100 гр 4414 рублей еще оказывается надо доплачивать за не понятно какие брокерские услуги 60 дол. Тем более все сопроводлительные документы к таблеткам прилагались.Почему сотрудники не предупреждают заранее, что за 28 таблеток будет взиматься дополнительная сумма? Больше к услугам DHL никогда обращаться не буду тарифы сами по себе в 2 раза выше чем в других компаниях,не профессиональная работа сотрудников непонятно какие брокерские услуги. С уважением, Ирина |
|
Ирина, мне очень жаль, что у Вашего получателя возникли сложности при получении посылки в Египте. Однако я проверила информацию и получила подтверждение от своих коллег о том, что Вы обращались в офис г. Тюмень за консультацией. Вас проконсультировали по необходимым документам и озвучили, что получателю нужно будет заплатить пошлину за ввоз лекарства. Конкретной суммы за таможенное оформление Вам не озвучивали, так как подобную информацию можно получить только по специальному запросу от клиента. |
|
Во всей этой ситуации с задержкой импортных отправлений меня поражает другое. Ну понятно дело таможня опять гайки закрутила и все такое прочее. Но когда ты представляешь все документы которые попросили в DHL, пишешь все письма,подписываешь договора, просишь отправителя прислать письма, а тебе приходит письмо от менеджера с просьбой перевести все на русский язык, и это в компании, заметьте в Американской компании, в которой английский является родным. То тут уже нервы не выдерживают... А еще меня убила просьба - предоставить если возможно информацию, подтверждающую стоимость магнитиков Для справки в моей посылке из Китая 8 магнитиков на холодильник общей стоимостью 4.5$ Господа из DHL, не можете договориться с таможней, - не работайте в этой стране. Не морочьте людям голову. Такие услуги ни кому не нужны. |
|
Дмитрий, я понимаю Ваше негодование из-за того, что приходится предоставлять документы для таможенного оформления, в частности готовить переводы и подтверждать стоимость груза. Однако, это требования таможни, а не нашей компании. Поверьте, мы бы не усложняли жизнь нашим клиентам, если бы без всех этих формальностей можно было бы обойтись. |
|
добрый день! я должна получить посылку,номер груза-2208337401 , стоимостью груза 103 фунта.ваши сотрудники, г.Самара, уведомили меня что я должна буду оплачивать ,дословно- С учетом доставки сумма превышает беспошлинный лимит.Брокерский договор оформить необходимо, т.к. мы представляем Ваши интересы в таможне, с учетом доставки груза у Вас получается превышение беспошлинного лимита (5000,00 руб).Следовательно необходима оплата таможенных пошлин, налогов и брокерских услуг. почему? груз для физ.лица и должен проходить по упращенному таможенному оформлению. и посылка в Москве, а брокерские услуги выставляет г.Самара. какая связь между двумя этими городами и работой таможни и брокера в г.Самаре? |
