отзывы и жалобы
СДЭК
Екатерина
Энгельс
19.01.2022
проверено администрацией
в пути: 53 дня
Здравствуйте, 25.11.21 был возврат в интернет-магазин ASOS. 29.11.21 посылка прибыла в Москву. Сегодня уже 18.01.22. посылка так и весит в Москве. На все звонки просят прощения за форс мажор и отправку переносят на следующий день. А в последний мой звонок сказали меня не слышно и бросили трубку.
Анастасия
Краснодар
19.01.2022
проверено администрацией
в пути: 5 дней
Посылку отправила 14.01,расчетное время прибытия из Краснодара в Москву было 18.01,но по какой-то причине посылка застряла и не двигается.На горячей линии ничего конкретного сказать не могут
Владислав
Геленджик
19.01.2022
проверено администрацией
в пути: 29 дней
21.12.21 был возврат в интернет-магазин ASOS. С 26.12.21 посылка числится на международной сортировке в Москве. На сегодня, 19.01.22. ситуация не изменилась, отправление до сих пор в Москве.
На мой вопрос в чем дело, оператор ответил
Ваш заказ находится на международной сортировке, сроки прохождения которой не регламентированы. Сроки прохождения международной сортировки не входят в сроки доставки.
Будьте добры, проясните ситуацию. У меня заканчивается срок, в рамках которого мне необходимо вернуть товар поставщику.
Евгения
Кремёнки
19.01.2022
проверено администрацией
в пути: 22 дня
3 декабря сделали заказ, 18 декабря он прошел таможню и поступил в CDEK, после чего начал путешествие по России, но до сих пор так и не был доставлен. Постоянно переносится срок выдачи заказа на неделю. Сегодня опять перенесли на 27 января (36 дней!), при этом, написали, что срок бесплатного хранения до 25 января! По обратной связи отвечает только робот.
Екатерина
Хабаровск
19.01.2022
проверено администрацией
в пути: 30 дней
До этого никогда не было проблем с доставкой через сдэк. Всегда все быстро приходило, без повреждений. Но не в этот раз. Интернет-магазин 21.12.21 из Москвы отправил мне посылку с доставкой в постамат сдэк. Посылка 22.12.21 поменяла свой статус на отправлен в транзитный город. Сейчас уже ночь 19.01.22, а посылка больше ни разу не меняла свой статус. Прошел месяц, а я до сих пор не могу получить свою посылку. Хотя они же всегда доставляют посылки из Китая за 1,5-3 недели. Так же с этой проблемой столкнулся мой брат. Сюда же написал отзыв и через день получил посылку. Подруге из Владивостока после агрессивного звонка в тех поддержку, сразу нашли и вручили посылку и тд. По всей видимости у сдэка дела сейчас идут не очень хорошо.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru