|
Пришла cмс, сегодня курьер доставит посылку (01.07.21) до 22:00. Я весь день дома, жду. В итоге в 20:00 дозвонилась сама в кол центр, сказали что ничего не передавали курьеру и сегодня не приедет. Как так? Зачем информировать о доставке если ее не будет и когда ожидать теперь? Ужасное отношение к людям, которые ждут свои посылки. Данную компанию как доставку не буду рекомендовать коллегам, на работе так не пользуемся этим сервисом и слава Богу! |
|
Заказал посылку на алиэкспресс с курьерской доставкой. Сначала все было хорошо, но после, когда посылка сервисом курьеров достигла склада Петрозаводска, она там застряла. Уже примерно неделю наблюдаю, как посылка сидит там. И это при том, что до моего поселка 2 часа езды! К тому же, плановое время доставки на их сайте не указано. Уважаемые курьеры, когда придет моя посылка?! А смотрящим этот отзыв покупателям советую доверится обычной почте. Там посылка хоть не лежит сутками на складе. |
|
Заказ по статусу вручён получателю. Что?! До этого якобы получателем была перенесена дата доставки. Что?! Никто не пытался даже связаться, в чатах тишина, это беспредел Где сейчас мой заказ?? Кому он вручён или если не вручён почему такой статус ? |
|
Заказал посылку с Алиэкспресс. Вскоре пришла смс с кодом для постамата. В постамате оказалась чужая посылка. 01/07 cвязался c техподдержкой Cainiao. Там ответили, что перезвонит курьер. На следующий день пришло смс от КСЭ с текстом не смогли дозвониться для согласования доставки, звоните на общий номер. Хотя никакой курьер мне не звонил. При звонке на общий номер только музыка. На сайте чат тоже не работает. Отстой полный. |
|
Самый отвратительный сервис доставки. Заказала посылку, на горячей линии говорят ожидать доставку с 9 утра до 22 вечера, но уже 5 день подряд ее не доставляют. То курьер не успел доставить, то дозвониться не смог, но у меня даже пропущенных нет, а сегодня мне сказали, что якобы я уже получила свою посылку. Мне как работающему человеку как сидеть дома 5 день и ожидать доставку, которую не доставляют? Контактные телефоны курьеров, менеджеров и руководства не дают, связь только через кол центр, которые сами ничего не знают. |
|
В службу доставки прибыло 27.06. 2.07 позвонили и пришло сообщение что доставят в этот день. Сегодня 5.07. Никто так и не позвонил. К вам не дозвониться. Где моя посылка? |
|
Заказал на алиэкспресс посылку, доставка как потом выяснилось через ксе. Так вот прислали смс для отслеживания и что будет доставлено 5 июля 2021 года. Посмотрел на алиэкспресс там неудачная попытка доставки указана, но самое смешное что никто не звонил, получается никто и не приезжал. Посмотрел по номеру отслеживания курьер увёз мой заказ за 3 тыс км от меня аж в Новосибирск. Вот теперь не знаю сколько ещё ждать посылку, сроки нарушены. Не понимаю как так можно работать, ужасная компания. |
|
4 посылки были поставлены в постамат, но СМС оповещений не пришло, 2 последние из них уже просрочен срок хранения. Далее едет 5 посылка судя по ответу оператора будет та же самая проблема. При этом оператор противоречит сам себе, утверждая что а) у них нет моего номера телефона, б) курьер по просроченным посылкам мне позвонит и телефон мой у них есть в)СМС они не рассылают, г)СМС не выслали потому что нет моего номера. Понимаете как дико звучат все 4 фразы сказанные в 1 разговоре с промежутком в 20-30 секунд? Я так понимаю у сотрудников фирмы много свободного времени, что бы катать посылки туда сюда. И да чат на сайте тупо не работает, 4 часа как послан вопрос, ответа так и нет. |
|
Самая ужасная служба доставки. От Москвы до Калининграда посылка доходит быстро, затем начинаются танцы с бубном. Предыдущие посылки одна лежала в Калининграде 3 недели, вторая неделю, нынешняя лежит 3 день- ни ответа ни привета. Дозвониться практически невозможно. Если дозвонились, вам пообещают доставить через 2-3 дня, но не факт что доставят. Самое страшное,что продавцы на Алике все чаще стали использовать эту службу доставки. |
|
Сделала заказ на сайте Aliexpress с доставкой в постамат Цайняо , к сожалению через Курьер Сервис Экспрес, в мой город посылка дошла быстро и осела у них на складе, за две недели они смогли ее переместить внутри офиса на другой склад, срок доставки был 02.07.21. Сперва мне отвечали шаблонами в службе поддержки, потом и вовсе перестали отвечать, посылку не доставляют, она просто лежит на складе у них и я ее не могу получить никаким способом. |
|
Заказал 29.06.2021 на АлиЭкспресс товар с ускоренной доставкой, 10.07.2021 в 20.30 в VK приходит сообщение Не смогли дозвониться для согласования доставки от Tmall [трек номер], перезвоните 88005551444, при звонке выяснилось что мой заказ попал на склад проблемных посылок, тк в постамате не оказалось свободного места, и что мне нужно ждать курьера с 9утра до 22 вечера, к счастью, я человек не безработный, но к сожалению, я не могу себе позволить сидеть дома 13 часов и ждать курьера, а судя по отзывам они редко вообще приезжают в назначенный день, соответственно, я пожелал чтобы моя посылка всё же была доставлена в постамат, но мне ответили что такой технической возможности у них нет, это крайне неприятно, что эта курьерская компания вынуждает меня брать отгул который мне обойдется дороже чем моя посылка, наплевательское отношение и отсутствие ориентира на клиента.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Не связывайтесь с этой компанией!!!Доставка заказа была указана 9.07.21,что меня в полне устроило.в итоге уже 12.07.21,а воз и ныне там,и ни кто не может сказать в какой срок доставят товар!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Оформляла сверхсрочную доставку в Нижний Новгород по спец тарифу. Доставку не произвели во время и когда доставят не известно. Очень не надежная компания и никому не советую с ними работать!!! Подставляют уже не первый раз. Деньги берут, а на доставки забивают!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Как узнать где посылка с алиэкспресс и когда ее доставят? В колцентре никакой конкретной информации предоставить не могут, у них ее просто нет. Отмечено что я отсутствовал при достаке- ложь! Никто даже не звонил и уж тем более не звонил. Контакты ответственного за доставку на месте просто не узнать - это тайна за семью печатями. Компания явно не дееспособна осуществлять взятые на себя обязательства.
на контроле у сотрудника компании
|
