отзывы и жалобы
РАТЭК
Елена
Оренбург
03.10.2016
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Сдала груз на отправку 24 сентября. Обещали 27-29-го доставить в Москву. В результате выясняется, что 28-го машина еще даже не выходила, а 30-го она оказалась в Уфе, хотя должна быть в Москве. Сегодня 3 октября. Груза в Москве нет. Он ожидается. Но когда, никто из персонала не знает. Желаю вам провалиться с вашим бизнесом вместе, уважаемая компания РАТЭК. Ну и естественно, даже если вы окажетесь последней транспортной компанией на планете Земля, вам я свой груз не доверю.
Татьяна РАТЭК
сотрудник компании
Новосибирск
04.10.2016
Здравствуйте, Елена.
Груз выдан получателю в г.Москва 03.10.

С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
Татьяна
Иркутск
03.10.2016
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Очень долго идет груз, информации о прибытии у оператора нет.

Можно ли заранее знать, что перевозка будет осуществляться контейнером? Просто это очень долго. Если бы мы получали такую информацию, то могли бы выбрать более скоростную транспортную компанию. А так, срок прибытия груза, отгруженного контейнером, это неприятный сюрприз.

С уважением,
Татьяна
на контроле у сотрудника компании
Екатерина
хабаровск
10.10.2016
проверено администрацией
срок доставки 38 дней
Второй раз вынуждены воспользоваться услугами этой ТК (второй раз не по нашей воле, ошибка отправителя- сдал груз не в ту тК) и второй раз тоже самое: сроки НЕ выполняются, информация по грузу никто не предоставляет!
Накладная ****** от 07.09.16, груз находится в пути больше месяца. Есть информация, что груз вышел из МСК 17.09 (простите, а что он 10 дней на складе то делал у вас?) и срок в пути 11-14 дней, сегодня 10.10, 14 дней со дня выхода закончились 1.10 ГДЕ ГРУЗ?
на контроле у сотрудника компании
Люба
Астраханская обл
14.10.2016
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Отослала посылку в Ханты-Мансийск с Волгограда :6.10.2016 ,сказали,что уйдет8.10.На самом деле ушла только 11.10. поздно вечером. Срок указан 6-9 дней.Груз не возможно отследить, будем надеяться, что не застрянет где-то по дороге. В 2015 году отсылала посылку, она дошла за 6дней, была очень довольна.
на контроле у сотрудника компании
Анатолий
Свердловская обл, г.Новоуральс
17.10.2016
проверено администрацией
в пути: 100 дней
С ТРУДОМ нашли переключатель света на митцубиси и тот потерялся.Обидно.
на контроле у сотрудника компании
Игорь
Нерюнгри
17.10.2016
проверено администрацией
срок доставки 36 дней
из Новосибирска 02.10.16 отправили поставщики груз в Нерюнгри, срок доставки в накладной 9-10 дней. На дворе 17.10.2016, груза до сих пор нет, обещают только 20-21 октября. Вместо 10 дней доставки, срок доставки составляет в 2 раза дольше.
на контроле у сотрудника компании
Николай
Абакан
19.10.2016
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Сказочная компания.
Информация о доставке:
Маршрут: Москва 8594; Абакан
05.10.2016 14:27 груз принят в пункте отправления
06.10.2016 16:34 груз отправлен в пункт назначения (Срок доставки 7-11 дней)
Звоню по горячей линии перевозчика, чтоб узнать где груз - по соображениям безопасности (безопасности кого, простите? мадагаскарских тараканов?) мы не можем вам сообщить местонахождение груза, когда точно он к вам будет доставлен - тоже не знаем, но вы будьте уверены, мы вам все обязательно привезем
На сегодняшний день груза нет, когда точно будет - не сообщили.
Татьяна РАТЭК
сотрудник компании
Новосибирск
25.10.2016
Здравствуйте, Николай.
Прибытие груза в город Абакан ожидаем 25.10.
Светлана
Нерюнгри
22.10.2016
проверено администрацией
срок доставки 36 дней
компания хуже не бывает, вежливая сотрудница CALL-центра по имени Олеся позволяет себе бросать трубку при разговоре с клиентом(!), написанная претензия 27 сентября по другой безобразной доставке без малого месяц тихо гуляет неизвестно где, хотя по Закону о Защите прав потребителей срок для ответа составляет 10 дней.
Так что уважаемые клиенты - адреналина мало кому - вперед за приключениями в Ратэк.
на контроле у сотрудника компании
Светлана
Нерюнгри
04.11.2016
Никто не владеет информацией об отправке и доставке груза.
Бесконечное вранье.
Сотрудники горячей линии отчитываются, что машина(!) с вашим грузом уже на подходе , либо контейнер(!) уже стоит на ближайшей железнодорожной станции.
Менеджер Ирина на месте если и соизволит ответить на ваш звонок,разговаривать будет на повышенных тонах - другим стилем общения в данной компании не владеют. Здесь информация будет еще интересней - ваш груз, разумеется, уже прибыл.Дня два назад, ждем разгрузки. На следующий день вам расскажут, что уже разгрузили 2 контейнера, 2 машины(ночью работали?), но вот ваш груз находится в контейнере, который еще не разгружали. На прямое несоответствие ранее озвученной информации следует логичный ответ - я забываю, кому что рассказываю.
Судом данную компанию не запугать - они прекрасно понимают, что длительный судебный процесс не стоит потраченных сил, времени, денег.
Буду надеяться, что Роспотребнадзор разберется в этой ситуации.
Марат
Мирный
24.10.2016
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Отвратительнейшая транспортная компания! Груз отправлен с Новосибирска в г.Мирный 1июня2016г. Часть груза пришла в пункт назначения в середине сентября, а вторая часть в середине октября, причем груз(забор и профлисты) деформирован и покарябан! Звонил на горячую линию, мне сказали: -а что вы хотели металл тонкий! При приеме груза на складе в Новосибирске перепутали адрес доставки вместо Якутии г.Мирный написали г.Якутск, кто перепутал концов не найти. Руководство компании и притензионный отдел на контакт никак не идет, или им просто нет никакого дела до своих клиентов! Не советую никому с ними связываться!
на контроле у сотрудника компании
Варвара
Воронеж
24.10.2016
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Очень отзывчивый и вежливый коллектив!!! Посылка пришла из Казахстана в точно указаный срок!!!Спасибо за доставку!!! Всех благ и процветания вашей компании!!!
Михаил
Челябинск
25.10.2016
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Приняли груз 18.10 прошла неделя, звоню говорят что груз ещё стоит во владике, спрашиваю как долго ждать, отвечают что не известно но каждую неделю раз или два груз отправляют, но по прошедшей недели что то с трудом верится, подождем ещё недельку посмотрим что будет дальше. Компанией и её работой с клиентами недоволен.
Татьяна РАТЭК
сотрудник компании
Новосибирск
28.10.2016
Здравствуйте, Михаил.
Ваш груз отправлен с терминала г.Владивосток 27.10.

С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБВГ12345678 или АБВ12345678 или АБВГ123456789 или АБВГ1234567890
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru