|
Доброго времени суток. РАТЭК САМАЯ отвратительная компания!!! НЕ советую обращаться к их услугам!!! Сроки доставки не соблюдаются, цены завышены, с менеджерами разговаривать толку никакого нет, а тел. руководителя никто не дает. Жаль, что работала с ними несколько лет, только потратила свое время, деньги и нервы. Надо было раньше отзывы о них читать, причем почти все отрицательные!!! Последней каплей стала доставка Груза из Красноярска в Усть-Илимск (такое ощущение что на руках его несут) уже прошло 10 дней, а товар так и не получен. Хотели забрать его на промежуточном складе и этого не смогли сделать. Одним словом - кошмар. |
|
Отвратительная компания. Груз пришел в мой город, я это увидел по сайту. Позвонил - предупредил, что груз заберу сам, доставка по городу не нужна. Мне сказали - ОК. Тем не менее, на следующий день мне звонят с непонятного номера и спрашивают, что я готов отдать, что бы получить свой груз. Как выяснилось, экспедитор отвез мой груз неизвестно кому, там его вскрыли, посмотрели, что не им и начали звонить мне. Я связался с ратэком и спросил что происходит, после уточнений мне сказали, что я смогу забрать груз на след день на складе. На следующий день, в субботу, на складе груз мне согласились выдать, если я заплачу за холостой пробег экспедитора, т.е. я заплачу за услугу, от которой отказался заранее, которую ратэк выполнил по своей инициативе неизвестно куда и зачем. Я отказался. После часа выяснений я уже готов был заплатить за эту несостоявшуюся доставку, только бы забрать свой груз, но не тут-то было: мне сказали, что груз не вам, и мы его вам не отдадим, уточняйте у отправителя. Я попросил посмотреть на документы внутри посылки, раз уж она все равно вскрыта, и на телефон, наклеенный сверху - мне сказали, что подходить к посылке они не имеют права. Я спросил, а если бы я сразу оплатил за доставку, то отдали бы груз - мне сказали, что да, отдали бы, а сейчас не отдадут. Странная позиция. В понедельник, я попросил отправителя уточнить адреса для ратэка. Он позвонил им, мне перезвонил ратэк - говорят, что груз подошел. Буквально жизнь с чистого листа. Я девушке сказал, что мы уже по поводу этого груза с ней же говорили 10 минут назад. В общем, позиция та же: если я оплачу ту фиктивную доставку, то груз отдадут, если я не согласен - то посылка не мне, и что дальше делать непонятно. Все произошло из-за того, что оператор ратэка в Новосибирске неправильно вбил адрес получателя. На бирках на посылке все указано правильно. На мои просьбы связаться со своим новосибирским филиалом и посмотреть первичные документы, мне было отказано в связи с тем что: 1. мы не знаем куда звонить; 2. мы не будем это делать; 3. уточняйте сами. Общался в пятницу, субботу и понедельник с одной и той же девушкой из Омского филиала - ****** Татьяной (******55). Номер накладной ****** |
|
Находка - Ульяновск. 4 диска на авто. заказал обрешетку на всякий случай. 20 дней ушло на доставку. Никаких накладок. В ульяновском офисе девушки вежливые, а грузчик на складе аж помог распаковать и загрузить все в машину! Удивлен. Благодарю компанию за хорошую работу. |
|
Отвратительная компания!Сдали груз во Владивостоке 4.04 выехал только 8.04. В Ратэке даже не могут сказать чем перевозят груз,сначала автотранспортом едет и типа машина задерживается,позже ж/д едет ваш груз и не наводите панику 19-20.04 гарантированно будет в Новосибирске,теперь говорят что 23-24.04 приедет,я чувствую что его северным морским путем отправили))))еще и со стоимостью перевозки разница между калькулятором на сайте(в котором все доп условия нужные мы отметили и просчитан вес и объем был правильно) и фактической стоимостью доставки = 8000р!!!и никто ничего внятного обьяснить не смог |
|
Отправлял из Астаны родственникам в С. Петербург подарки - одежду из них 2 кожаные куртки, три пары кроссовок и ещё 5-7 наименований. Все вещи новые с ярлыками, туда вложил и пару недорогих часов. Общий вес 10 кг, упаковал в коробку из картона, обмотав скотчем и снабдив верёвочной ручкой. Упаковкой от фирмы не пользовался. Страховкой и оценкой не пользовался - в моей суете и при быстроте обслуживания как то об этом не задумался. Потом, вспомнив конечно сомневался... Но всё дошло в целости и сохранности. Отношение на складе в Астане очень уважительное и приветливое... 19.04. 2014 груз отбыл, в СПб, а вчера 28.04.2014 он был в Питере. Очень хорошо, учитывая, что по Уралу и Сибири было штормовое предупреждение - отлично. Из недостатков - неполное информирование о конкретном нахождении груза на данный момент в пути. Инфа только - груз убыл и груз - прибыл. Понятны и причины такой политики компании, но в первый раз, да и почитав здесь отзывов испытываешь понятное беспокойство... Короче - доволен. |
|
Заказали обрешетку деревянную... Груз пришел весь мятый (металл был) как в обрешетка удалось помять металл ума не приложу но факт остается фактом.! Да и думаю что подам притенению она останется без внимания. |
|
Писал выше про ТК ратек. 22.05.2014 Получили ответ на претензию, как и думали что претензия будет отклонена и возмещать никто ничего не будет. Выводи по претензии такой, что если не повреждена обрешетка но груз мятый то мы не виноваты, а значит возмещать ничего не будем. Кстати забыл еще тогда сказать что при мне товарищи кладовщики ходили по моему грузу ногами. Вообщем возить данной транспортной мы отказались. Да я думаю теперь уже и не только мы, слухи по городу быстро расходятся |
|
14 мая груз отправлен из Москвы, 20-го прибыл в Челябинск, 21-го в Озерск. Позвонили в 12, час сидел на работе как на иголках, в 13:30 забрал свои 4 коробки с дисками! Всё супер! Хотя трухнул после прочистки отрицательных отзывов. |
|
привет с алтая.компания сом казань прислал по электронке нам предложение на поставку кресел. цены были обозначены низкие и мы заказали пилотную партию у Раиль ****** в 30 шт на сумму 9 тр. менеджер юля озвучила стоимость доставки транспортной компанией 2 т.р. но когда товар пришел в Барнаул, транспортная выставила счет в 9 т.р. мы пытались связаться с менеджером Юлией- но та не хотела выйти на связь. а при обращении к Раиль ****** Добрый день! Вот вы забавные ребята. Мы то тут причем???!!! Скинули заявку на указанный объем на рекомендованную Вами ТК Ратэк, получили от них расчет - на 2,5 т.р. Раз удавалось уместиться в 150 кг, Если уж и был обман, то стороны ТК. А с этим будем разбираться. Вы объясните, что Вы от нас хотите??!!! Вы попросили нас отправить Вам продукцию через ТК РАТЭК, что мы и сделали. После неоднократного разговора по значительным расхождениям в озвученных расценках и выставленных к оплате по факту, представители компании заявили, что, возможно, мы их не так поняли, а может они не правильно разъяснили....Нам откуда знать, габаритный наш груз или негабаритный!??? Мы сделали запрос на ТК, они сделали расчет по нашему запросу, уведомили нас, мы ознакомили с озвученной расценкой Вас! Почему они повели себя таким образом - нам откуда знать!!! кстати после обращения в тк для выяснения, нам добавили , ЧТО экспедирование по казани нам обощлось в 800р. А после обеда нам выставили новый счет к стоимости еще до 13 т.р., т.к. в казани уже мененджер тк как нам сообщили не учла ранее негабаритный груз и экспедирование по казани аж 5тр!! и это на три куба груза всего в 150кг!!! ТОВАРИЩИ, НЕ ВЕРЬТЕ В ЗАЯВЛЕННЫЕ ЦЕНЫ РАТЭК, НА ДЕЛЕ обман И ЛАЖа! теперь МЫ, ВО ИЗБЕЖАНИИ ПРОБЛЕМ С ОТПРАВКОЙ УЖЕ СВОЕГО ГРУЗА БУДЕМ ОТГОВАРИВАТЬ РАБОТАТЬ С РАТЭК |
|
Отправила из москвы в барнаул спальный гарнитур за 70000 рублей в заводской упаковке пришла получать груз в барнауле моему удивлению не было предела когда обнаружила пропажу, кражу, исчезновения дорогущего металического основания кровати с подьемным механизмом все доски от мебели надломаны упаковка порвана сбиты углы, хотя за перевозку груза было насчитано и проплачено 21700 руб, всему персоналу РАТЕК наплевать начиная от кладовщиков и заканчивая контактным центром, ни кто и не чего не знает, на складе в барнауле жуткий беспорядок мой груз был разбросан по всему складу в жуткой грязи |
|
10.06.2014 сделали заявку на транспортировку нового ортопедического матраса из г.Новосибирск в Славгород , нам пообещали доставить груз 13-14 июня(не взирая на праздничные дни ),как водится - матраса нет ! 16.06.мы начали розыскивать наш матрас , оказалось , что он находится где-то на экспедировании,хотя с точки отправления его забрали 11.06! Вечером 17.06 нам матрас таки доставили , но в каком виде - ужас ! Обрешетка , которая должна быть на таком грузе - отсутствовала( хотя ее мы оплатили ), матрас был изогнут и стянут скотчем ( Хотя ортопедические матрасы сгибать ни в коем случае нельзя ), упаковка была порвана и матрас еще в добавок ко всему был вымазан в мазут ! Даже без распаковки было понятно , что матрас испорчен ! Итог - все внутренности матраса сломаны ( кокосовая плита сломана и ссыпались независимые пружины )На наши претензии к фирме Ратэк-менеджер ответил , что нам вернут деньги только за деревянную обрешетку , которой не было ! А как же сам матрас , он не пригоден к эксплуатации ! Просто свинство ! |
|
Так случилось,что сломалась машина.Пришлось искать запчасти.Ближайшее место-Омск.Сам в это время нахожусь в Уфе.Согласно информации на сайте компании сроки доставки 3-4 дня.Посылка была доставлена в Омский офис 24 июня.Сегодня уже 30,а моя запчасть до сих пор в Омске.В различных филиалах компании признают задержку,но о причинах дают противоречивую информацию.Я думаю следует эту компанию лишать лицензии,я не первый,кто попадает в такую ситуацию.Придётся обращаться к защите прав потребителей. |
|
переправляла груз с Владивостока в Усть-кут(батут и 2 вентилятора к нему) так вот приняли 28мая отгрузили 30 мая доставили 10 июня ....с одним потерянным местом!!! и место это --батут на 300 тысяч купленный в кредит!!!пока шли разбирательства-- я чуть не облезла от ярости злости и безысходности!!!а на деле выяснилось- они его забыли загрузить!!! два вентилятора по 20 кг не забыли а батут в 360 кг забыли???как шофера еще в машину не забыли посадить???в итоге пришел 23 июня --месяц пропал на смарку!! |
|
Отправляла груз из Московской области, две установки одна в Абинск, вторая в Ахтырский, соответственно двумя заявками. Заявки приняли , привезли груз на Новороссийский терминал, а оттуда предложили доставить только до Абинска, потом все таки согласились довезти второй до Ахтырского. С грузом следовали две упаковки Биостимулятора для этих установок, которые просто не довезли . Хорошо, что по деньгам это не очень много, решили не бодаться с ними, но впечатление самое негативное, никто из менеджеров нормально не разговаривает, например, я спросила про образец доверенности, мне ответили коротко, если не будет доверенности и машина простоит, вы заплатите за простой. В другой Компании высылают образец доверенности со своими реквизитами, и еще созваниваются сами с грузоотправителем, устраивает ли их такая форма. Цены к тому же у них высокие, хотя сроки в два раза больше, чем в других компаниях. |
