|
Безответственная, ненадежная компания!Приняли к перевозке три места, довезли до адресата лишь два.Потеряли одно место - ценные книги в коробке, хотя коробка была подписана куда направлять груз. Все 3 места лежали на одной паллете.И еще при получении одного места была порвана упаковка и все вещи перевернуты, будто по сумке топтались и кидали как попало. По претензии готовы выплатить 33 рубля вместо 30000, так как объявленная ценность трех мест составила 100 руб. Мол, сами виноваты, что не заплатили за объявленную ценность - 25% от суммы перевозки. |
|
НЕСООТВЕТСТВИЕ СРОКОВ ДОСТАВКИ!!! Отправка груза Астрахань - Оренбург. Дата забора из Астрахани 13.11.2013г. Обещанная дата доставки в Оренбург 18.11.2013г. Опоздание по срокам доставки!Перед отправлением груза один срок доставки, а по факту другой! По состоянию на 19.11.2013г обещают дату прибытия в Оренбург 20.11.2013г. Есть большие сомнения что 20.11.2013г груз все-таки появится в Оренбурге. А ещё время на доставку до клиента. Решайте сами нужно ли пользоваться услугами этой компании..... |
|
Заказывала груз из Екатеринбурга в Москву, сперва задержали на неделю, потом прислали не в тот терминал, сказали, что для перевозки в нужный терминал надо еще дней 3-5, согласилась забрать из того терминала куда привезли, хотя это другой конец Москвы, а потом еще не хотели отдавать не мне, а моему мужу (форс-мажор не смогла сама забрать), стала разъяснять ситуацию, все операторы с клиентами общаюся ужасно, кидают трубки, в клиентах видимо вообще не нуждаются |
|
Не советую данную конторку, абсолютно без ответственная, разбили два автомобильных стекла причем стекла были упакованы в жесткий каркас, следы механического воздействия присутствуют в виде поврежденной упаковки, за причиненный ущерб выплачивать стоимость груза не хотят. Так же привозили двигатель, раскололи крышку трамблера и крышку клапанов, это что надо было делать, чтобы такое произошло??? |
|
26.11.13 отправили груз из Красноярска во Владивосток. Срок доставки 17 дней, обещали что машина будет во Владивостоке 14-15.12. Звоню 16.12 , машина на разгрузке, 17.12-машина на разгрузке..В итоге груз шел 21 день. Единственное решение проблемы-пишите претензию, причина задержки-погодные условия, на просьбу выдать груз в приоритете-пишите претензию. Друзья, сейчас не те времена, что бы так общаться с клиентами!!! Отвратительный сервис, ужасные сроки!!! |
|
Отправили 4 колеса и коробку болтов (все без упаковки) из Улн в Спб. Предварительный расчет показал срок 4 дня и сумму 500 руб. В итоге, колеса отправлены в субботу 14.12, а 19.12 были в Питере! Четыре рабочих дня, товарищи! а сумма за доставку 600 руб. На колесах нет ни царапинки. В офисе немноголюдно, народ обслуживается оперативно! Быстро и четко! Спасибо! Всех благ и процветания! |
|
Просто нет слов... Скорость доставки как и обещали, но вот что стало с грузом, мне пришел принтер с сенсорным монитором для управления им, как бы его не упаковывал отправитель, стекло вмято, внутренности надорванны, голова из металла, почти вырвана с шурупами вместе, это что нужно было с ним делать интересно. Хотя я видел как они относятся на складе к товару... Как говорится остался я благодаря этой фирме у разбитого корыта!!! Всех благ! |
|
Пользовалась Ратеком так как это было перед новым годом, то пришлось участвовать при разгрузки машины, все грузчики и кладовщик разгружали две машины аккуратно, да действительно были повреждены коробки, сама кладовщик возмущалась что за звери которые так поступают с чужим имуществом, особенно это твориться с екатеринбурга, москвы, владивосток, моя коробка большая пришла в целости и сохранности здесь в ново ленино мне все понравилось работают хорошие отзывчатые люди, вот сейчас идет к нам ноускаут для машины, посмотрим результат, пока все нормально. |
|
День добрый!по случаю пользовался вашей компанией. Впечатление очень плохое, просто удовлетворительное.Очень долго идет доставка груза на обещанные сроки. Больше я с вами работать не буду относитесь не добросовестно. Свой груз ждал больше месяца!!! |
|
Согласен со всеми отзывами по поводу бардака,творящегося в этой компании.16.01.был доставлен ортопедический матрас по адресу.Произошла доставка так:зашёл грузчик,попросил расписаться и оплатить доставку.Причём расписывался не сам получатель,а его супруга.Затем по просьбе и не бескорыстно матрас занесли и поставили к стене,после чего ушли через две минуты было обнаружено повреждение матраса,в виде дыры 7Х10см.Сразу же был сделан звонок доставщикам,через десять минут его забрали.В тот же день была написана претензия на возврат суммы за матрас и за оплату доставки.Также был сделан звонок и письменное заявление с описанием стуации по адресу отправляющей компании(торговый дом Аскона),где был куплен матрас.В итоге в той компании было принято решение,и они выполнили его-выслали нам новый матрас,но не с Ратэк,естественно,сказав при этом ,что в этой ситуации они сами разберутся.Сегодня получил ответ на претензию Ратэку,где приводится в качестве аргументоы куча всяких статей с витеиватыми словами,а смысл сводится к тому,что надо было тут же заполнить графу бой и недостача.В итоге повреждённый в результате небрежной транспортировки матрас находится в компании ,на складе Ратэка,та самая графа про бой и недостачу не заполнена ,а я оплатил доставку,как будто он целый и у меня дома.Это ли не абсурд? |
|
Можно было бы работать хуже,но увы нельзя!!! За одну доставку нарушили всё,что могли-сроки(катали несколько дней по горами и весям),утерю части груза,повреждение груза!!!Директор местного филиала компании производит впечатление человека, случайно туда попавшего,так как он долго не мог понять чего я от него хочу и какие документы от них требуются при подачи претензии. Полное безразличие компании к случившемуся.И поэтому складывается впечатление,что подача претензии не решит возникшего конфликта, и придется всё решать в судебном порядке!!!НЕТ СЛОВ....БЕЗОБРАЗИЕ!!! |
|
Отзывы гадкие до такой степени, что наводят на мысль о их правдоподобности...Работаю с Ратеком четвертый год,довольна полностью.Груз всегда приходит невредимым и в срок. Многих сотрудников знаю по именам,отдать должное люди в Ратеке не меняются- одни и те же сотрудники четвертый год!Уверена, что в плохой компании такого не бывает. |
|
Добрый день! Первый раз получал груз в компании Ратек, при внешнем осмотре дефектов не обнаружил. Когда распаковал и стал собирать оказалось что обрешетка повреждена, отсутствуют некоторые мелкие детали, три пластиковые детали сломаны, изъята часть документов, вложенных внутрь. После связи с грузоотправителем выяснил, что при отправке груз был упакован иначе. |
|
Отвратительная компания!!! НЕ советую обращаться к их услугам!! При приеме груза выставили мне счет ГОРАЗДО больший, чем оговаривалось. К тому же доказывали мне, что я им якобы вообще не звонила. Каким образом, интересно, я вообще с ними связывалась? Жаль, что потратила на них свое время, а не на обзор отзывов чаще всего негативных!!! |
