выгоднокупи.рф
eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 72 73 74 75 76 77 78 ..... 113 114 115  

Сергей


Ростов-на-Дону


24.12.2013

Проверено администрацией


18 декабря отправителем из Саратова была заказана и оплачена доставка груза в Ростов-на-Дону. Груз дополнительно застрахован на 20000р. По неизвестным причинам приходование отправления не было осуществлено до 20 декабря - и то, лишь после моих неоднократных обращений.
Сегодня уже 24 декабря.
Груз якобы находится в Москве, но где конкретно - неизвестно. Как так?
Сервис на уровне спецслужб - удручает.
Где моя посылка?
Как долго её намерены искатьи доставлять?
Почему персонал СДЭК допускает некомпетентность и халатность (самый яркий пример - отсутствие приходования груза на всех этапах)?
Почему я сейчас вынужден тратить время и нервы на звонки в попытках узнать - где моя посылка?

Алексей


Москва


24.12.2013

Проверено администрацией


Ежедневно СДЭК переносит доставку вот уже 2 недели, ежедневно клянуться доставить,с таким отношением к Клиентам негатива от Вашей компании у людей будет больше чем от Почты России, там хотя бы доставка производится в назначенный момент! А 2 НЕДЕЛИ ДОСТАВЛЯТЬ ТОВАР - ЭТО КАК МИНИМУМ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО!!!

Сергей


Южно-Сахалинск


24.12.2013

Проверено администрацией


Незнаю, что тут пишут один негатив про эту компанию, заказал себе наушники с магазина ОГО! в городе Москва ( сам с Южно-Сахалинска ), пришли за 5 дней !!! Ребят, вы где-нибудь видели такие сроки, я лично нет! Уважение и респект компании СДЭК! Буду и в дальнейшем их услугами с удовольствием! Всех с наступающим Новым годом!

Дмитри


Санкт-Петербург


24.12.2013

Проверено администрацией


УЖАААААААААС ! Самая УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ! ДИЛЕТАНТЫ ЧИСТОЙ ВОДЫ ! Не выплачивают вовремя, задерживают сроки, никто не хочет нести ответственность, в компании бардак ! Мои клиенты отказываются от покупок из за задержки, МОЯ компания несёт убытки из за этого СДЭКА !

Михаил


Петербург


25.12.2013

Проверено администрацией


9 октября (среда) отправили из Спб в Мск посылку своим партнерам. Доставили ее только 17 октября. Задержка - 7 дней. В посылке было несколько заказов для наших покупателей. Из-за длительной задержки у нас появились некоторые проблемы.

ВАЖНО: Курьер врет, что он приезжал 10 октября. 10 октября получатель был на месте. Получатель - магазин, где постоянно находится несколько человек. В день доставки я общался с людьми, работающими там. Курьера ни один из них не видел. 10 октября был звонок от оператора (или курьера), в ходе которого получатель подтвердила присутствие на месте, но сам курьер так и не приехал. Уточню также, на всякий случай, что телефон получателя - это телефон магазина, который всегда работает. В последующие дни я каждый день самостоятельно звонил с просьбой о скорейшей доставки и мне все обещали завтра точно доставят.

Сделал все как положено - написал претензию, сфотографировал накладную и отправил руководству. Общался с ****** Александрой. Прошло больше месяца. До сих пор проблема не решена, компенсация никакая не предложена.

Это плевок, я все правильно понял?

Алина


Москва


25.12.2013

Проверено администрацией


Отправила посылку по Москве.Заказала супер экспресс доставку до 18,00 очень просила оператов чтобы доставили именно в нужный день, мне сказали да доставим оформляейте супер экспресс. Ничего не привезли, еле дозвонилась в службу, сказали ну извините, у нас большая нагрузка.
Чем тогда супер экспресс доставка отличается от обычной и почему я плачу в два раза больше, если мне приходится извинятся перед получателем и просить его подождать до завтра??

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


25.12.2013

Добрый день, Алина!
Я приношу извинения от лица нашей Компании. В декабре с 20.12 ограничен прием срочных отправлений. Я обязательно разберусь в данной ситуации, ответственный сотрудник будет наказан.
На склад переданы указания взять данное отправление в приоритет.

Алексей


Курск


25.12.2013

Проверено администрацией


Отправлен груз из Москвы в Курск, получен компанией к перевозке был 19.12.2013, сегодня 25.12.2013 груз до сих пор не получен. При этом на сайте компании значится, что груз покинул склад в Москве 23.12.2013 г. Возникает вопрос - где тогда груз??? Транспорт пришел в Курск и 24 и 25 декабря. Еще возникает вопрос - груз коммерческий, срочный. Из за его неполучения вовремя наша компания терпит убытки. Как решать вопрос??? С кем разговаривать??? Специалист call-центра этой компании - МАРИЯ, после моего десятиминутного ожидания ответить мне ничего не смогла и БРОСИЛА ТРУБКУ!!!

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


25.12.2013

Добрый день, Алексей!
Позвольте в первую очередь принести извинения за задержку в доставке груза. Мы сообщали о возможных задержках в декабре.
Согласно данным отдела логистики груз должны встретить сегодня, я направила в подразделение инструкцию связаться с Вами, когда груз будет принят на склад доставки.

Николай


Москва


26.12.2013

Проверено администрацией


На мой адрес поступила посылка.
23-12-2013 я получил СМС о том, что посылка будет доставлена на мой адрес 24-12-2013 с 10-00 до 18-00
Так как это время меня не устраивало, я попытался изменить время и дату доставки в форме по адресу www.cdek.ru/timedelivery/
К сожалению, форма не работала. Я проверил это с трёх компьютеров с разными операционными системами и браузерами. Попытка дозвониться по телефону 8-800-250-04-05 так же не увенчалась успехом так как после 20-и минутного ожидания звонок срывался. Таким образом я перенёс свои дела на
25-12-2013 и остался ожидать посылку по адресу доставки. 24-12-2013 в 13:32 мск я получил СМС с сообщением, что 24-12-2013 доставки не будет, а будет 25-12-2013 с 10-00 до 18-00. Естественно играть в эту игру больше желания у меня не было и я стал настойчиво дозваниваться по телефону 8-800-250-04-05. Через 15 минут я дозвонился, узнал, что самостоятельно получить посылку я смогу по адресу Москва, ул. Авиамоторная, 69. На мой вопрос: что для этого нужно сделать? оператор переключил меня в неизвестность, где слушая длинные гудки я прождал ещё 10 минут после чего
звонок сбросился. Я позвонил второй раз на номер 8-800-250-04-05. После 15-и минутного ожидания я сразу задал вопрос оператору: что нужно сделать, что-бы получить посылку самостоятельно. В ответ на мой вопрос последовала непродолжительная тишина и звонок сбросился второй раз. Третья попытка дозвона заняла у меня 20 минут, после чего я получил от оператора конкретный ответ, что посылка будет находиться в пункте выдачи и никаких данных о её доставке мне 25-12-2013 ( о чём у меня была подверждающая СМС
) у оператора нет. В ответ на мой вопрос, могу-ли я получить подтверждающую СМС о получении посылки самовывозом, так как мой кредит доверия к компании исчерпан? я получил отрицательный ответ.
Таким образом, на попытку получить посылку от компании CDEK мною было потрачено: половина рабочего дня и около полутора часов ожидания соединения с оператором, телефонных разговоров и собственно времени на написание этого письма.
Комментировать уровень сервиса я считаю излишним. Надеюсь лишь, что завтра ( 25-12-2013 ) я действительно смогу получить посылку по адресу Москва, ул. Авиамоторная, 69
Однако, я как в воду глядел: сегодня, 25-12-2013, когда я почти добрался до офиса на Авиамоторной через все пробки, мне позвонил курьер и радостно сообщил, что посылка вот-вот будет доставлена по моему адресу.
Таким образом, я потерял ещё полтора часа и ничего не получил.
Эту жалобу я отправил на адреса ****** и ****** естественно, ответа не получил.

Николай


Новосибирск


26.12.2013

Проверено администрацией


Добрый день. Крайне редко пишу отзывы, но этот имеет место быть. Начну с того, что необходимо было доставить товар Новосибирск - Киев, для этого была выбрана услуга Экспресс доставка, которая якобы происходит в 4-х дневный срок. Проблема началась с того, что оператор сказал мне что часть док-тов, перечисленных на сайте не нужна. Как вы понимаете сами они оказались нужны. Груз курьер забрал 14.12, недостающие док-ты я принес 15.12. Только вчера груз покинул Белгород, как я понимаю граница РФ-Украина и не понятно сколько ещё точек он посетит, прежде чем доедет до Киева. Судя по отзывам с курьерами тоже всё не ладно, тем более там другая страна.. Я всё понимаю предновогодняя суета, заказов много, но лучше предоставлять информацию достоверную и не обнадеживать людей за зря. Груз не доставлен вовремя, к ожидаемой дате, который был подарком. Успеет ли он доехать хотя бы к 31 декабрю включительно?

Михаил


Петербург


26.12.2013

Проверено администрацией


Отправили очень важную для нас посылку 20 декабря Спб-Мск. По срокам нас предупредили, что может быть 1-2 дня задержки. 1-2 дня мы готовы подождать, но больше - смерти подобно.
Я понимаю, что новогодний ажиотаж и все такое, но посылка то на руках у курьера, то прибыло в пункт назначения ... похоже что-то не так с ней?
Пожалуйста, ускорьте доставку этой посылки. Если ее не успеют доставить сегодня-завтра, мы потеряем очень значительные суммы денег. Пользуемся вашими услугами ежедневно.
Очень надеюсь на помощь!

Екатерина


Москва


26.12.2013

Проверено администрацией


Ужасная компания! Мало того, что все задерживают, так еще и связаться невозможно, пишу везде, заказываю звонок. Пару раз сама дозвонилась, девушка сразу трубку бросила после Алло оба раза. Посылку не доставили, отследить невозможно, так как дата доставки стоит одна, а выходит, ее на складе оставили, я даже договориться не могу, чтобы ее не курьеру не отдавали - хоть самой забрать, никто нигде не отвечает. А праздники, посылка нужна в ближайшее время, которого и у меня не так много, чтобы за ними бегать. Ни за что не пользуйтесь!!

Если не хватает операторов и курьеров, нечего такую рекламу давать и столько заказов набирать!

Алена


Москва


26.12.2013

Проверено администрацией


Заказала подарок к новому году 17.12.2013 г. Заказ из Екатеринбурга поступил 20.12.2013 г. Каждый день переносят дату доставки, сегодня пришло смс, что доставка 30.12.2013 г. Готова уже и сама забрать, но дозвониться и узнать где забрать НЕВОЗМОЖНО!!!На заказанные звонки не перезванивают! Придется отказаться от заказа, т.к. 30.12.2013 получить не смогу (уезжаю из Москвы), а после НГ уже не актуально!!!

Екатерина


Санкт-Петербург


27.12.2013

Проверено администрацией


Если честно, хуже транспортной компании я еще не встречала. Видела всякое, так как сама работаю в области логистики, но настолько наплевательского отношения еще не встречала никогда! Итак, я сделала заказ через интернет магазин. Посылку отправили этой транспортной компанией. Из города Иваново до СПб она дошла за 2 дня, и вот уже больше недели лежит у них на складе в Спб! Каждый день мне присылают смс, что доставят мне ее завтра. Сегодня не выдержала - позвонила им сама, т.к. завтра последний день, когда я могу ее получить. 20 минут ожидания свободного оператора, потом абсолютно безразличным тоном, оператор Маргарита сообщила мне, что нет никаких гарантий, что я получу свою посылку еще в ближайшие пару дней, и что их смс абсолютно ничего не значат и не гарантируют мне дату доставки, т.к. у них очень мало курьеров! Услышав, что если не завтра, то мне эта посылка вообще не нужна, она сказала, что это вообще не проблема и они отправят ее обратно. В данном случае, конечно, жаль интернет магазин, работающий хорошо, а из-за каких-то недобросовестных перевозчиков терпит убытки! Вообщем, Маргарита сообщила мне, что сделала все пометки и мне постараются завтра все привезти, дала телефон отдела который формирует заказы курьеров (кстати несуществующий телефон) и быстренько повесила трубку. Вот скажите мне пожалуйста, как можно передать какую-либо информацию на счет моего груза в какой-либо отдел не спросив у меня номер накладной??? Второй оператор (после еще 20 минут ожидания) оказалась более адекватной. Хотябы спросила номер накладной, ФИО и тп. Правда на все мои вопросы отвечала смотрите на нашем сайте. Мой совет - увольте всех абсолютно бесполезных операторов и возьмите на работу курьеров, быть может тогда, вы станете хорошей транспортной компанией!

  1 2 3 4 ..... 72 73 74 75 76 77 78 ..... 113 114 115  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Правила модерации отзывов!

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2014.

Курс ЦБ на 25.10.2014

1 USD = 41.81 руб.

1 EUR = 52.91 руб.

1 GBP = 67.01 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, Автотрейдинг и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Kseniya77, 25.10.2014


Эх, на протяжении нескольких дней тоже приходили эти письма от Бориса из Швеции....

Наивная.ру, 25.10.2014


Всем привет! Мне приходили сообщения якобы от архитектора Димы из Германии dvoro...

ефросинья, 25.10.2014


добрый день ребята!!!
хочу вас предупредить о том что это развод на деньги....

Отзывы

B2C Платежи и Логистика, 25.10.2014


Заказала товар в магазине laredoute. Очень нравятся товары и всегда оформляла до...

ПЭК, 25.10.2014


Работа компании ниже плинтуса...(((( Четвёртый раз испорчен груз, и невозможно д...

UPS, 25.10.2014


Мне не приходят реквизиты куда отправлять копии документов .Уже 3 дня подряд я з...

Новости

27.09.2014, Деловые линии - новые филиалы

27.09.2014, ЖелДорЭкспедиция - Уссурийск

27.09.2014, Энергия - новые филиалы

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.