|
Мне пришла посылка из китая. На сайте компании было сообщение: ориентировочная дата доставки 6 декабря. Как классно подумал я. Однако 6го вечером был единственный звонок на который я не смог ответить с номера на который нельзя перезвонить и все. На следующий день приходит смс, что до меня не смогли дозвониться и просят поставить дату доставки на сайте (почему нельзя было это сделать сразу после звонка-непонятно). Я поставил 8е декабря с 17 до 20. В день длставки в 11 часов звонит курьер и сообщает, что будет через час, а вечером он не приедет и по другому адресу (в 15 минутах езды) тоже не повезет. Позвонил и договорился о доставке на 9е число на другой адрес в любое время. Курьер приехал, но привез не мою посылку, точнее по документам сдэка моя, но оригинальная наклейка на посылке с другой фамилией, адресом. В итоге уже 11е число, а мою посылку даже не начали искать. Выбрал этот способ доставки из-за скорости, но уже заканчивается третья неделя из обещанных 2х |
|
Сервис нулевой! Говорят что будет курьер, а он не приезжает. Почта россии намнога лучше, давно б уже свою посылку получил, непонятно зачем поставщик из китай с сдеком связался, думаю пару отрицательных отзывов получит и перейдут к более шустрой логистической компании |
|
В китайском магазине GearBest был заказан смартфон и фирменные наушники на сумму 11 тыс. рублей. По Китаю посылка продвигалась быстро, а вот в России ее передали транспортной компании СДЕК, которая позиционирует себя в соц. сетях как ЖИЗНЬ В СТИЛЕ ЭКСПРЕСС ! Владивосток - Хабаровск - Владивосток - Новосибирск И ВСЕ! Долго висел статус и я начала нервничать. Начала звонить в офис своего города. Там мне соврали, что якобы возникла проблема со всеми отправлениями через Новосибирск и они ищут решение. Через неделю я опять позвонила, мне ответили , что решение еще не найдено! Я начала звонить в Новосибирск, и там мне сказали , что никакой проблемы нет и моя посылка утеряна! Онлайн консультанты на оф.сайте - это вообще отдельная история. Полный игнор с их стороны под прикрытием перегруза! Ответить как могла пропасть посылка и ведется ли поиск ни один из операторов CALL центра не смог ( Москва, Новосибирск, Нижний Тагил) . Через 52 дня они установили статус утеряна и все!Приносим свои извинения!!! Как с гуся вода!!! Никогда не закажу в магазине, который работает с этой компанией! |
|
Крайне не последовательная фирма! Уже 3 раза общалась с представителями данной канторы. Все 3 раза мне обещали доставку на дом курьером и все 3 раза по их мнению, я не беру трубку. Прелесть, сижу весь день дома и игнорирую курьеров. Просто ужас! Сегодня мне позвонила Наргиза, и сообщила, что курьер не смог со мной связаться, загадочные какие, а она смогла. Предлагает забрать из офиса 12.12.16 Оплаченную доставку отправителем... забрать из офиса. Хорошая канторка. |
|
Доброго времени суток! 23 ноября 2016 года курьер доставлял заказ на дом. Я проверила заказ,не глядя расписалась,поинтересовалась о точной сумме заказа с доставкой. Курьер огласил мне сумму 3310р.Через некоторое время я заглянула в лист доставки и увидела общую сумму с доставкой 3110р. Звонила в центральный офис, выяснить куда улетучились еще 200р.Меня направили выяснять по месту, откуда курьер доставлял посылку. В данном пункте телефон никто не поднимает на протяжении недели. Из личных выводов,...думаю курьер прикарманил 200р.с целью еще подзаработать,пользуясь моим доверием на слово,без проверки листа доставки.(т.к. не в первый раз заказываю доставку компанией Сдек,и всегда оставалась довольна) Данным случаем была НЕПРИЯТНО удивлена. Прошу разобраться,наказать виноватых. |
|
Отвратительно! Отправил посылку в сургут еще на прошлой неделе в среду 7 числа, обещали привезти в пятницу 9 числа, судя по треку посылка пришла по расписанию, но по приходу в пункт выдачи, ответили,что находится в другом отделении, в другом отделении сказали, что посылки нет,приходите в другой день! При звонке сегодня,сказали ждать звонка менеджера |
|
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! псков. льва толстого 3. пришли поэтому адресу в субботу посылку найти на не смогли пришли в понедельник выдали в порванной упаковке товар полностью разбит работница объяснить толком ничего не может.для чего вообще нужна такая тр.компания выкинутые деньги испорченное настроение.Никогда не прибегайте к их услугам |
|
Я хотела бы высказать свое недовольство в адрес этой фирмы. Которая по разным причинам не отправляла посылку. На звонки не отвечали. Последний раз посылка отслеживалась 6.12.16, после ничего не было. Отправитель съездила в лфис, , наглые взялм с задним число написали, что посылка оказывается прибыла 8.12.16. Никому нк советую и не посоветую. |
|
Отправили посылку из Иваново в Москву в понедельник утром, посылка пришла во вторник , сегодня понедельник следующей недели и до сих пор не доставили , звоню каждый день, сегодня звонила каждый час, сотрудники не могут сказать почему так получается, никаких номеров вышестоящих сотрудников дать не могут, вообще не понятно как решить проблему.ужасно,хуже доставки я не видела, даже почта россии справляется лучше !!!зачем нужны операторы, если они знают ту же информацию ,что и написана у меня в личном кабинете!!! Позор! |
|
Доставить посылку обещали 9 декабря. Прождали мы курьера - никто не приехал и не позвонил. Заказала доставку на 12 декабря... прождали курьера с 12 до 15. Курьер не приехал. На мои вопросы где курьер? в справочной сказали, что я ему дверь не открыла в 14.30 и он уехал. Вопрос: курьер ребёнок без телефона? Я его жду 4 дня, а потом типа дверь не открываю.... и телефона у меня нет, позвонить некуда что ли было? Теперь говорят, что второй раз курьер не приедет - типа моя вина, надо было дверь открывать. Доставка была оплачена до дверей!!!Теперь ехать в ПВЗ и забирать там, только неизвестно когда... КОМПАНИЯ ОТВРАТНАЯ, КУРЬЕРЫ - НЕАДЕКВАТНЫЕ!!! |
|
Добрый день! Работаем с компанией СДЭК по договору более 7лет и все было хорошо, были проблемы,но решали их. А вот в ноябре произошла потеря нашего груза по накладной ****** , где товара было на сумму Нам ответили что груз потеряли и компенсировать они нам его не будут, и ответственности не несут за потерю груза т.к. груз не был застрахован, но как они не несут ответственности ((( в накладной их подпись что груз принят, в коробке накладная клиенту что он оплатил этот пресс на сумму 29144руб., на сайте отражено что он в транзите.. и как-то ПОТЕРЯЛИ(( как можно потерять такую большую коробку!!!Вобщем мы с Нового года переходим в другую ТК раз такое отношение к постоянным клиентам, то не видим смысла оставаться с ними..А ведь у нас ЕЖЕДНЕВНЫЕ отправки этой компанией с Москвы и с Барнаула и много заказов..не разовых.. Благо есть им альтернатива, будем возить другой ТК с более ответственной пересылкой грузов. |
|
Отправил документы, СУПЕР-экспресс, 08.12.2016, сотрудник заверил что 09.12.2016 не позднее 16:00 они будут у получателя. Уже 6 дней не могут доставить!!! Если верить отслеживанию заказа, то документы 12.12.2016 были еще в Сургуте! На вопрос почему так долго, отвечают противоречивой информацией, деньги за некачественную и еще не выполненную работу возвращать отказываются, не смотря на то, что на сайте четко прописаны критерии возврата денег. С такой компанией - РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ! |
|
Никогда не было проблем с транспортными компаниями. Но ЭТА просто ЖЕСТЬ!!! На сайте мило каждый вечер меняют дату доставки на следующий день. Дозвониться нереально. Один раз удалось, дали номер курьера. Обрадовалась, но не тут то было - телефон отключен. Я просто в ГНЕВЕ!!! У меня с Почтой России последнее время никаких проблем даже не было. И не стала бы связываться с этой Сдэк, но магазин-продавец не отправляет по Почте более 3 кг, а у меня 10 кг. |
|
Из Китая посылку ждала. Сначала все шло замечательно, позвонил курьер, сказал что везет мне груз. я такого поворота не ожидала, ибо работаю в будни, и сказала что сама заберу в Люберцах в пункте выдачи. на след. день мне позвонили уточнить, правильно ли что я сама заберу и что в Люберцах меня посылка ждет. Приезжаю в Люберцы. очередь человека 3-4, один из работников, вызывается помочь в выдаче. Доходит моя очередь, я сочуствуя, говорю ему дежурную фразу что, мол, вы сегодня на разрыв работаете. на что работник, глядя мне в глаза, говорит- Не то слово, я, если честно, вас всех уже ненавижу. в 12 часов длня он уже всех ненавидит. это меньше всего я ожидала услышать. Теперь эту компанию СДЭК буду обходить стороной. и не буду покупать в тех магазинах ,которые СДЭКом доставляют. Почта России привычней, и меня там не ненавидят. |
