отзывы и жалобы
СДЭК
Александр
Москва
28.02.2024
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Доставка из Москвы в Москву.
Принят на доставку - 19.02.2024
Прибыл в пункт доставки - 21.02.2024
Сегодня - 27.02.2024 - доставки как не было, так и нет.
К сожалению, в магазине, в котором сделан заказ выбрать другую службу доставки нельзя. Совершенно понятно, что связываться с такой службой доставки по доброй воле - ну это такое себе.
Олеся
Санкт-Петербург
28.02.2024
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Отправили из Санкт-Петербурга посылку в магадан 15 февраля в Москву она прибыла 17 февраля и там застряла . Сегодня уже 28 февраля ( в Магадан должна была прибыть 21 числа) первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией . Очень печально! Когда она теперь прибудет на место не известно рр
Виталий
Кизляр
02.03.2024
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Заказал на заводе полку для полуфабрикатов и решил отправить вашей компанией СДЭК ,раньше пользовалась услугами и вроде нормально было.но этот раз С Краснодара в Самару я оплатил и на заводе и в сдек и посылку дочь должна была получить 27.02.24г. Вместо этого посылку отправили в суходол,на все мои обращения мер принятых не было ,посылка начала гулять по чужим офисам компании сдек.на01.03.24 посылка до сих пор не получила дочь.обращался в компанию сдек пять раз,а воз и ныне там.
Хельга
Коломна
03.03.2024
проверено администрацией
в пути: 51 день
Присоединяюсь к предыдущим отрицательным отзывам по доставке.Заказали товар из Казани.25.02 отправили.ИМ с 28.02 товар завис в Коломне.Сегодня 3.03,а товар никак не может доехать до пункта выдачи в Коломне,хотя срок указан был 29.02..На пункте выдачи разводят руками,типа не знаем ,не ведём.На запрос,который они отослали,не ответа,не привета.Безобразие!!!Плохое впечатление создаётся об компании СДЭК.
Наталья
Анапа
04.03.2024
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Отправила посылку с Анапы 14 февраля до Читы,крайний срок доставки 29 февраля,сегодня 4 марта и тишина,внятного ответа так и не получила,где она и когда ждать.Обещал перезвонить менеджер,когда что-то выяснит и тоже тишь
Андрей
Хабаровск
06.03.2024
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Наша компания(г. Хабаровск) вот уже 4ый (четвертый, с ноября23г.) пытается заключить с компанией СДЭК договор на обслуживание, т.к. офис находится рядом и многим клиентам удобно отправлять для нас груза именно СДЭКом. (оборот по транспортным 200-300К в месяц). В ответ каждый день - с Вами свяжется наш представитель. И всё. Т.е. просто не хотят работать.
Олег
Олег
06.03.2024
проверено администрацией
срок доставки 49 дней
Задержали посылку на 29 рабочих дней. Говорят машина арестована на таможне, как вопрос решится мы вам сообщим. Написал претензию по поводу задержки, отказали , ссылаясь что это не их вина. Зачем возить сомнительные груза, из за которых страдают другие. Если облажались , имейте смелость в этом признаться . Не порядочная контора
Сергей
Южно-Сахалинск
10.03.2024
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
29 февраля купил товар на Авито, продавцу было удобно отправить СДЭКом, причем я попросил отправить именно Авиа доставкой, товар нужен был срочно. Вобще контрольная дата прихода посылки 6.03.24. Пришло сообщение, посылка задерживается, подождите два дня. Обратился в чат в телеграмме, составил заявление на розыск, оператор сказал в течении суток менеджер перезвонит, ни кто не перезвонил. На следующий день повторяю процедуру в чате, опять заявление ( сказали что оно составлено, повторно не требуется его составлять), но можно дописать, что б позвонил менеджер ( на кой ляд мне нужен этот менеджер, если я не получил посылку), менеджер позвонил и на чистом глазу начал говорить что посылка задерживается на 10 дней. На мой вопрос, как Авиа посылка , со статусом отправлено в пункт выдачи, может задерживаться 10 дней, при условии что самолет вылетел из пункта А в пункт Б, самолеты летают на прямую. На этом вопросе менеджер завис, сказал разберется в этом и перезвонит. Сегодня 10.03 ни звонка менеджера ни посылки нет. В чате телеграмма придумали новую версию, посылка лежит в аэропорту пункта вылета, так как самолеты под жвак забиты, она не помещается и это является причиной задержки. Вес посылки грамм 400. Брешут на каждом уровнев
Андрей
Воркута
11.03.2024
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Добрый день, заказал жесткий диск за 19000 руб. с Москвы , до Воркуты.
При доставке торопился не вскрыл и не посмотрел посылку.
Через неделю ( ждал когда освободиться айтишник для настройки сервера дистанционно)на работе вскрыл упаковку, не обратил внимание на маленькую вмятину на креплении жесткого.
Айтишник не смог настроить жесткий, отправил обратно в Москву, где мне указали на вмятину, объявили случай не гарантийным , и я влетел на 19000 руб.
Одни отправили с Москвы жесткий упакованный только в пузырчатую пленку. без картонной коробки, другие играют в футбол посылками при доставке товара.
С этой конторой СДЭК надо все вскрывать снимать на видео, и при любой царапине возвращать товар.
Компанией СДЕК крайне не доволен.
Хорошего дня.
Станислав
Владивосток
11.03.2024
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Заказ посылки из Китая во Владивосток. Посылка прошла таможню во Владивостоке, и отправлена для сортировки в Москву, чтобы потом снова быть направиться во Владивосток. Вы там нормальные? У вас сроки доставки истекает завтра, в ответ ручками разводят мол такие вот у нас порядки.
Рифхат
Новокузнецк
11.03.2024
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Отправил курьерской с
Новокузнецка доставкой до адреса г. Абакан письмо 29.02.24 сегодня 11.03.24 доставки до сих пор нет одни отговорки. Только деньги берут а потом мозги парят ищут причины не связывайтесь с этой компанией что бы нервы не трепать.
Алексей
Москва
20.03.2024
проверено администрацией
срок доставки 2 дня
18.03.24г числа мне курьер должен был доставить посылку с 9 до 18 часов. Когда я позвонил курьеру и узнал когда он ко мне приедет поконкретнее, то он мне ответил что вообще не знает, так как у него просто завал с заказами и он даже не знает успеет ли сегодня мне привезти заказ. Я такой спрашиваю: А мне что значит сидеть и ждать вас весь день и даже не факт что вы мне сегодня его привезёте? Он мне ответил, да не факт что сегодня успею. Получается Cdek , отправляет посылку с курьером оповестил меня и предупредил чтобы я или кто-то либо был дома, но не факт что эта посылка доедет по адресу в определенный день ( Да и вообще, нормально что курьера нужно ждать целый день у окна с 9 до 18? )
Дальше интереснее. Значит прошу курьера отправить посылку на этот адрес на пункт выдачи, так как у меня нет возможности ждать его дома весь день, чтобы я её потом сам забрал. Курьер согласился и мне позвонил робот, чтобы я подтвердил смену адреса. Далее я позвонил курьеру уже в 18 часов, и как оказалось посылка ещё не приехала на пункт выдачи, но он мне пообещал что я могу отсчитывать 45 минут и мне прилетит СМС с уведомлением о том что посылку я могу забирать. Проходит час, я снова звоню курьеру уже в гневе Где моя посылка, почему нет никакого сообщения?! На что он мне отвечает: Так я её уже минут 30 назад привёз в пункт выдачи, вам разве не поступило сообщение? Я говорю нет, и еду за посылкой без всякого оповещения. Реально пришлось понервничать, так как в посылке был подарок на День Рождения для супруги в этот же день. Когда я приехал в Пункт выдачи, то тут же с ходу задал вопрос: Здравствуйте, где оповещение, что моя посылка пришла к вам? Почему мне приходится самому звонить и узнавать от курьера что он вам её доставил уже 40 минут назад? На что мне один из сотрудников начал объяснять что мол они не виноваты, они всего лишь работники и все посылки вбили, а то что не пришло уведомление это не их проблемы, программа там кривая и бла бла бла. Говорят не нравится если мне этот Cdek, то обращайтесь в другую компанию. Да именно так и сказали, вместо того чтобы извиниться за доставленные неудобства. Благо что там сидел один из трёх молодых сотрудников, и как я понял, более вменяемых парней и сказал им, что у некоторых продавцов невозможно выбрать транспортную компанию, и что она уже автоматически идёт на CDEK.
Алексей
Вологда
20.03.2024
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Заказ Москва - Вологда
Не был доставлен курьером в назначенное время, курьер не позвонил, по указанному номеру не отвечал.
На следующий день выяснилось, что виноват курьер и посылку увезли в сортировочный центр и в этот день посылку также получить не возможно, а можно только через 1-2 дня.
В результате у меня большие проблемы!
Ужасная работа с клиентами!
Инна
Златоуст
26.03.2024
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Жду посылку с Краснодарского Края. Сегодня вторник. посылку привезли еще в воскресенье. Доставка курьером. Тишина, курьера нет и звонков от него. Отличная служба доставки! Мечта просто. Больше пользоваться не буду ей никогда.
Наиль
Казань
01.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Отправили посылку замерив как коробка L, но по факту сложили ее сделав намного меньше. Цену конечно же взяли как за коробку L. Коробка пришла с пробитием, коробка самого внутри товара так же повредилась. Написал заявление/претензию на обман за размеры и повреждение. Прошло более 2х недель - тишина. Ни компенсации ни перерасчета. Возьмем дорого путем обмана и испортим ваш груз - видимо новый лозунг компании сдэк.
Александр
Тверь
03.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Рассчитал на сайте сдек их калькулятором по стоимости посылки из Москвы в Тверь вышло 550р. А по итогу пришлось заплатить 1202 р.
Посылка пришла её сразу забрал и оплатил, но то что за доставку пришлось заплатить в два раза больше, просто офигел. И они ещё через неделю мне звонят и говорят что я не забрал посылкур. Больше этой транспортной компании пользоваться не буду. Полный отстойр
Влад
Бангкок
04.04.2024
проверено администрацией
в пути: 48 дней
Отправлял посылку с важными документами из Бангкока, где в офисе мне пообещали, что через неделю она уже будет в Москве. Спустя 3 недели и истекшее время предполагаемой доставки, которое было указано в приложении, я связался с поддержкой, где мне сказали, что посылка не отслеживается, и спросили: Будем ли искать?. Видимо, СДЕК надеется, что клиент может сказать нет, ребята, забейте, и на этом вопрос закроется. Ответил, что будем.

СДЕК начал поиски, со мной связался менеджер и запросил у меня информацию о том, что было внутри посылки и какие данные были на документах. Т. е., держите в голове, что в случае утери и последующих поисков СДЕК вскроет вашу посылку и будет по вашим личным вещам определять, ваша она или нет.

Получив информацию, менеджер пропал на несколько дней и перестал отвечать. Через почти неделю со мной связался другой менеджер и сказал, что предыдущий ушел в отпуск, поэтому, дайте информацию еще раз. Будьте готовы к тому, что вы будете надиктовывать данные из ваших документов по телефону, опции написать их - вам не дают. Даже узнав перед этим, что вы в другой стране, и разговаривать вам с городским номером - не самое выгодное занятие, вам в любом случае позвонят. Получив данные, мне сказали что они переданы на склад и поиск начинается там.

Спустя еще несколько дней вернулся первый менеджер, ушедший в отпуск несколько дней до этого, и запросил в 3-ий раз ту же информацию. Получив ответ, что она уже была дана, менеджер, видимо, таки сумел эту информацию найти.

Затем мне давали апдейты через два-три дня: писали что на видео посылки нет, еще где-то ее тоже нет, на складе нет, и резюмировали тем, что найти ее не могут.

Далее менеджер мне сообщил, что посылку они в таком случае обычно компенсируют получателю, и компании не важно, знаете вы его или нет, близкий ли это вам человек или нет. Я попросил все же, чтобы мои деньги вернули мне.

Дальше мне сказали, сколько мне вернут. В случае утери вашей посылки, вы ничего не получите за стоимость документов или вещей, если вы их не застраховали. Вам вернут стоимость (возможно) отправки 500 рублей Smile

При отправке меня никто не спросил, хочу ли я что-то застраховать, и более того никто мне не сказал, что это можно сделать.

Сообщив мне эту информацию, менеджер пропал и вернулся в очередной раз с сообщением, что мне самому нужно найти офис, где я отправлял свою посылку в другой стране, связаться с ним и самому узнать, могу ли я получить свои деньги хотя бы за отправку.



Резюмируя: держите в голове, что отправляя что-либо этой компанией, есть вероятность потери ваших вещей, нескольких недель поисков, когда вы будете жить в подвешенном состоянии, и затем вас отправят узнавать как вернуть деньги за пересылку.
Иван
Хабаровск
09.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Авиа доставка, срок доставки 10.04 но отправление как легло 07.04 на сортировку в Москве так и лежит, а да пришло уведомление извините сортировка перегружена сроки доставки задерживаются А деньги вы вернуть за СРОЧНУЮ доставку не хотите? не говоря уже о компенсации? Если вы перегружены то не надо брать на СРОЧНУЮ доставку отправления.....
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru