отзывы и жалобы
DPD
Василий
Нерюнгри
14.04.2014
Посылку получил в целости, сохранности и работоспособную. Спасибо за своевременную реакцию и нормальную работу с клиентом.
Евгения
Екатеринбург
11.04.2014
проверено администрацией
Раньше работала как юр.лицо с DPD. проблем не было. Сейчас появилась услуга Parel, дешевые отправки. От физ.лица сделала три отправки - только одна в срок. Екб-Тюмень доставлено в указанный срок. ЕКБ-барнаул - вообще потеряна посылка с 03.04.14 по 11.04.14 пролежала похоже в ЕКБ, сама звоню второй день, выясняю, где она, операторы НЕ перезванивают, как обещают (хотя разговоры записываются для улучшения работы компании). Лишь одна девушка уточнила свой добавочный, чтобы я звонила. Барнаул-ЕКб - доставка стояла на 11.04.14, я сама опять же позвонила узнать, будет ли она, Мне ответили - НЕТ))) только 14.04.14. Уважаемые сотрудники, ну пишите честно, что срок доствки 7-14 дней, а не 3-4!! Я понимаю, дешевизна отправления увеличивает сроки, Но тот же ****** выдерживает указанные сроки доставки, 3-4 дня, цена 300 р. (конечно от терминала до терминала). Пожалуйста, проработайте услугу Parcel, НЕ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! ПИШИТЕ РЕАЛЬНЫЕ СРОКИ!
Юлия DPD
сотрудник компании
Москва
11.04.2014
Добрый день, Евгения!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
К сожалению, при обработке посылки, переданной для доставки в г. Барнаул, была допущена ошибка.
Позвольте принести искренние извинения от лица компании.
В настоящий момент сотрудниками службы безопасности осуществляются все необходимые меры для обнаружения посылки. По результатам расследования дополнительно Вас проинформируем.
Доставка получателю в г. Екатеринбург будет осуществлена сегодня, в соответствии со сроками, прописанными в тарифной карте.
Елена
Екатеринбург
12.04.2014
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Заказала 29.03.14 в Дочки-сыночки для дочки игрушечку за 400р. и вообще не пожалела 300р. за ее доставку заплатить.
Заказ обещали доставить 02.04.14г.
30.03.14 пришла смс-ка, что заказ передан на доставку.
В назначенный срок ничего не пришло...
А через неделю от назначенного срока начался цирк:
- Ваш заказ будет доставлен 08.04.14;
- Не удалось доставить;
- Ваш заказ будет доставлен 10.04.14;
- Не удалось доставить;
- Сегодня позвонили, что 14.04.14 доставят...
СМСка входящая просит, чтобы я им сама звонила..., что я и делала первые два раза. Сегодня уже не стала звонить (как-то бесполезно) - мне позвонил автоинформатор и 5 минут я слушала музыку... Как-то бы стоило поуважительнее ко времени клиентов относиться, они ведь деньги платят.
Каждый раз мне говорят, что в базе отметка, что курьер меня не застал, что вообще не правда. Игрушка за 400р. заняла у меня уже нездорово много времени.
В общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Юлия DPD
сотрудник компании
Москва
15.04.2014
Добрый день, Елена!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Доставка Вашего заказа будет осуществлена сегодня.
Все факты, изложенные в Вашем письме, будут проверены, по результатам проверки будут предприняты соответствующие меры.
Денис
Благовещенск
13.04.2014
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Недоволен. Цены доставки действительно гуманные, но вот сроки... Я жду уже почти месяц, срок превышает заявленный при отправке на 7 дней, последняя информация о грузе 18 марта. Ни местный филиал компании, ни звонки в линию поддержки ничего не решают. Как и многим, мне не перезванивают. Магазин отправитель тоже ничем помочь не может. Уже и не уверен, что содержимое дойдет целым.
Юлия DPD
сотрудник компании
Москва
16.04.2014
Добрый день, Денис!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В настоящий момент службой безопасности осуществляются все необходимые меры для обнаружения Вашей посылки.
По результатам расследования, незамедлительно Вас проинформируем.
Наталья
Калужскаяобласть
13.04.2014
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Заказала телефон с софтмаркета из Москвы в Калужскую область. По трекингу телефон пришел в Калугу через 2 дня. Мне же телефон с Калуги должны отправить только через НЕДЕЛЮ!!!
Что за бред? Почта России намного быстрее возит. Еще и 500 рублей за доставку отдала. Кошмарный сервис.
Позвонила попросила перенести дату доставки на более ранний срок - ОТКАЗАЛИ!
Юлия DPD
сотрудник компании
Москва
15.04.2014
Добрый день, Наталья!
08.04.2014 г. у отправителя в д. Саларьево, была принята посылка для доставки в Ваш адрес (г. Сосенский ).
Согласно Тарифной карте ЗАО Армадилло Бизнес Посылка срок доставки отправки, пересылаемой по услуге DPD CLASSIC Parsel по маршруту д. Саларьево - г. Сосенский, составляет пять рабочих дней, не считая дня приема отправки к пересылке.
Доставка в Ваш адрес будет осуществлена 15.04.2014 г., в соответствии со сроками, прописанными в тарифной карте(http://dpd.ru).
Елена
Владивосток
15.04.2014
проверено администрацией
срок доставки 32 дня
Работники компании DPD, что-то у вас бесконечные информационные сбои и благодарности за обращение, может вам уже пора всем уволиться? Или, простите за мягкость, выдать по первое число?
Сообщение, что посылка пришла, было 07.04.14, поговорила с оператором, договорилась о доставке 14.04.14, причем разговор был три!!! раза. Потом, ни СМС, ни звонка. 14.04 звоню, говорят простите, удобно-ли мне получить 15.04? Ладно, согласилась. Жду, до конца рабочего дня 1.5 часа, звоню, и что-бы вы думали?
На терминале не могут найти мою посылку.
И, я, подозреваю, что так и не найдут.
Отвратительная служба.
А учредителям этой фирмы: либо закрывайтесь, либо учитесь работать, и работников своих учите.
Юлия DPD
сотрудник компании
Москва
17.04.2014
Добрый день, Елена!
Ваш запрос принят в работу и находится на контроле у руководства.
Подробную информацию предоставим Вам дополнительно.
Елена
Владивосток
21.04.2014
Владивосток, время 12.35. Доставка заявлена 21.04.14. Пока нет звонка, нет смс. А полдня прошло. Сижу как привязанная. И это при том, что заказ пришел 07.04.14
Алексей
Нижневартовск
17.04.2014
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
заказал товар в интернет магазине выслали товар через компанию DPD 28.04.14. товар пришёл в город 4 апреля и с тех пор меня кормят завтраками и обещаниями что товар доставят ссылаясь на то что технические проблемы. вчера 16.04 я приехал в их офис указанный на сайте оказывается офис закрыт стоят их машины которые уже мхом покрылись и адрес некто не называет. а сегодня 17.04.14 утром пришло смс уведомление что завтра товар будет отправлен обратно из за того что вышел срок ханения!!! Вот мой вопрос ГДЕ тут логика и еси совесть у этой фирмы каждый день звоню а они мне извените пусть затолкают извинения тому кто представляет тут эту компанию. завтра утром поеду к ним в офис с людьми из роспотребназоря у меня уже нервы не выдерживают отвратительная компания! если не могут обеспечить доставку до квартиры не зачем её предлагать!!!
Юлия DPD
сотрудник компании
Москва
17.04.2014
Добрый день, Алексей!
Приносим извинения, от лица компании, за предоставление Вам недостоверной информации.
Доставка осуществлена 17.04.2014 г.
По вопросам качества обслуживания в Вашем регионе и графика работы филиала, будет проведена проверка.
Благодарим за отзыв!
Константин
Барнаул
21.04.2014
проверено администрацией
Несмотря на то что в воскресенье рабочий день до 14-00, на терминале не оказалось людей уже в 12-50, впустую потратил 2,5 часа своего времени и наездил 76км на машине. Хотя в субботу звонил на горячую линию и уточнял возможность забрать посылку (за доставку уже уплочено). Кто компенсирует мне потраченное время и деньги? Почему персонал так относится к своим обязанностям- самовольный уход с работы?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер отправкипример номера: RU123456789 или 12345678901 или 12345678901234A
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru