|
Посылка с 20 декабря в Москве. Привезти не могут до сих пор. По горячей линии вообще звонить бесполезно - ответ один - мы уточним статус и с вами свяжемся, естественно никто не перезванивает.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Пот трек-номеру мой заказ прибыл в Москву 17.12.18 Я звонила через день уточняла, когда будет доставка. Менеджеры уверяли, что до 31 декабря 100% будет доставка. В пятницу 28 декабря меня опять уверили, что курьеры работают 29 и 31 декабря и обязательно доставят мой заказ. При этом никто не предложил забрать заказ самой, я об этой возможности узнала, написав жалобу в интернет магазин. 29 числа я в очередной раз позвонила, но увы автоответчик сообщил, что менеджеры ответят только с 9 января. До нового года товар, естественно, так и не доставили. Более того, сегодня 14 января доставки до сих пор нет! Отвратительный сервис и работа менеджеров в том числе.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Почти целый месяц не могут доставить заказ с Алиэкспресс, при отслеживании отображается информация, что сначала я переносила доставку, а потом, что я отсутствовала вместе доставки.
на контроле у сотрудника компании
|
|
C 13.12.2018 не могут доставить заказ, сегодня 16.01.2019 г. от CSE нет обратной связи по дате доставки, обещают только ждите завтра и так больше месяца. Сначала была информация по отслеживанию, что 21.12.2018 г со мной не мог созвониться курьер поэтому заказ не доставлен, при этом мне никто не звонил и телефон работал исправно. Далее CSE меняет информацию по отслеживанию, что 20.12.2018 г получателя не было на месте, поэтому заказ не доставлен. На вопрос, где заказ и когда будет доставлен заказ, один ответ, ждите завтра. на контроле у сотрудника компании
|
|
Экспресс-доставка дольше 2 недель (за вычетом праздничных дней, разумеется), дозвониться проблематично. Оказывается бывает хуже, чем Почта России
на контроле у сотрудника компании
|
|
Самая отвратительная служба доставки из всех с какими я имел дело. Посылка была отправлена из Китая 20 ноября. 3 декабря она прибыла в Москву. И тут начались ее увлекательные путешествия по офисам и складам КурьерСервисЭкспресса. которые продолжались до 16 января! Полтора месяца посылка перемещалась по городу. А конец истории и вовсе шикарный. После моего звонка у посылки появился статус доставлена. Неизвестно кому. Когда я позвонил в КСЕ чтобы выяснить судьбу посылки (45 минут ожидания ответа в общей сложности) оператор Марина сказала что я передала вашу информацию менеджеру, перезвоните нам после трех, мы вам возможно дадим информацию о вашей посылке То есть они потеряли мою посылку и я должен им теперь перезванивать в надежде хоть что-то выяснить. Сервис просто за гранью фантатстики. на контроле у сотрудника компании
|
|
Товар находится на складе моего города уже две недели, доставку не осуществляют. Трубки в Саратове просто не берут. На горячую линию звонить бестолку! Ужасная компания!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Компания КСЕ ужасная ко мне должна была прибыть посылка.Посмотрел по отслеживанию ксе 9.01.19 посылка прибыла на склад Сыктывкар ,14.01.19 мне позвонили я не успел взять трубку ,перезвонил сам никто не отвечает а то и сбрасывают.15.01 еле дозвонился договорились на 17.01 т.к. у них машина в наш микрорайон грузится в этот день,и т.к. я не могу получить посылку по адресу дал другой адрес . 17.01 в 10 утра на сайте вижу что посылка выдана для доставки время 16.00 контактные номера либо молчат либо сбрасывают ,рабочее время у компании до 18.00 .От города до микрорайона 12 км где катается курьер непонятно и никто не звонит.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Отправитель из Астрахани утверждает ,что делал отправку 31.08.2018, хотя курьер первый раз пытался связаться только 13.09(по словам транспортной компании ). По нашей информации прием документов был не 31.08 ,а позже ,просьба разобраться в данной ситуации. это очень важно!!! и нет номера у накладной,только напечатанный штрих код,отправка нигде не бьется ,на сайте не остлеживается на контроле у сотрудника компании
|
|
Самая отвратительная служба доставки из всех с какими я имел дело. 26 ноября зарегистрирована накладная на посылку , а 29 ноября посылка получена на склад в Москве. Я живу в ближайшем Подмосковье, посылку до сих пор не доставили , сегодня 17 января. Полтора месяца из Москвы в ближайшее Подмосковье посылку не привезу. Неоднократно писала в обратную связь, звонила и только обман. То уже выдали курьеру, ждите, я целый день дома, даже в аптеку не выхожу, а ее не привозят. Да еще пишут, что я сама перенесла доставку, а у меня скрины переписки с обратной связи в эти дни, где я требую наконец доставить мне посылку!!! Вранье на каждом шагу!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте,17.01.19 позвонил курьер и предложил мне приехать по адресу Опалиха,ул.Мира 11 забрать посылку ,т.к. она весит больше одного кг.,на самом деле весит ровно 1 кг.Я поинтересовался у оператора по номеру 8 800 555144,он ответил,что первый раз об этом слышит.Вопрос почему ваши курьеры наглым образом врут и придумывают свои правила?Очень разочарован вашей курьерской службой!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ужасная доставка КСЭ в г.Саратове. Посылка на склад прибыла 04.01.2019 обещали доставить посылку 11 января 2019 уже 18 января 2019 посылка так и валяется у них на складе,больше никогда не буду пользоваться этой службой,предлагают приехать и самой забрать заказ.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Принесли посылку даже в воскресенье. Хотя выдана на доставку была в пятницу вечером. Приносят и это уже хорошо. Всегда заранее звонят, за час примерно. Можно поменять адрес, привезут на другой, было один раз. Всё отслеживается. Заказов много, видимо с пандао многие назаказывали. |
|
Доставка по согласованию с курьером 15 января была назначена на 17 января. В указанное время никто заказ не привез, не позвонил, на мои звонки курьер не отвечал. В статусе указано ПЕРЕНОС ДОСТАВКИ. На каком основании перенос и на какую дату- непонятно. В статусе посылка передана в доставку 18 января, хотя, повторюсь, курьер обещал доставить посылку 17 числа.При звонке на их КРУГЛОСУТОЧНУЮ линию автоответчик говорит, что звонки принимаются до 19:00.Сотрудникам, в принципе, глубоко плевать, никто не удосужился даже позвонить и рассказать о задержке. Сервис на высоте.
на контроле у сотрудника компании
|
