отзывы и жалобы
boxberry
Мария
Санкт-Петербург
13.05.2024
Отсутствие сервиса впринципе и отвратительное отношение к заказам и клиентам.
Никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугам!!! Уезжала в отпуск и отправила посылку что бы не тащить все на руках. И что из этого вышло - я осталась в отпуске без нужных мне вещей ) Спасибо Boxberry. Посылка пришла в отделение (Сочи, Малогвардейская 2 б), о чем мне пришло уведомление. Когда я пришла её получать, мне сказали что я оформила возврат и посылка ушла обратно отправителю, т. е. снова мне в Санкт- Петербург. При этом, конечно, я никакого возврата не делала, и то что я его сделала подтвердить сотрудники Boxberry не смогли. В отделении менеджер не захотела заниматься этим вопросом и сказала что она ничего сделать не может, дала телефон и сказала звонить. Когда я дозвонилась до какого то другого менеджера Boxberry что бы решить проблему быстро, (тк. посылка просто не могла уйти еще обратно физически (прошло слишком мало времени)), он сказал что ничем не может мне помочь. Я написала в чат, постаралась там решить этот вопрос.
Каждый день менеджеры мило сообщали мне что моя заявка в работе, пока мне не пришло смс что моя посылка вернулась в СПБ. Вот что получилось в итоге - потрачено 1300 (за пересылку) 600 (за возврат) руб., отпуск прошел без нужных вещей, которые пришлось приобретать за дополнительные деньги, еще порядка 10 тыс. руб., и испорченное настроение, которое не возможно оценить... если только не учитывать лекарства, которые пришлось принимать от ежедневного нервного общения с сотрудниками Boxberry.НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Рассмотрите любую другую службу только не эту! Буду обращаться в Роспотребнадзор
на контроле у сотрудника компании
Виктор
Самара
14.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Отправил посылку 5 дней назад а её еще даже из города не вывезли лежит в пункте выдачи ожидает передачи в доставку
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
17.05.2024
Виктор, здравствуйте.
Причина задержки - выходные и праздничные дни.
Сегодня утром ваше отправление поступило на центральный склад города Москвы. Срок доставки в город Самара на данный момент 21 мая.
Светлана
Новороссийск
14.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
02.05.2024 была отправлена посылка в г. Москва. 05.05.2024 была в Москве на складе. 06.05.2024 пришло уведомление , что пункт выдачи закрыт и посылка отправлена на другой. 08.05.2024 обращались по поводу когда будет доставлена ответили срок 13.05.2024. Сегодня 14.05.2024 на обращение по вопросу посылки сказал ждать ответа до 23.05.2024 !!! это только ответа, не факт , что посылка дойдет до 23.05.2024 на пункт выдачи!!! Ответили связи со складом нет! То ответ на обращение сутки, теперь десять дней. Просто бес предел !!! Просто издевательство!
на контроле у сотрудника компании
Полина
Саранск
16.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Отвратительная служба доставки. Сделала заказ, плановая дата доставки 15.05. В итоге ни посылки, ни звонка курьера. Пишут, что посылка находится в курьерском пункте в моем городе, а вот довезти они никак не могут. Ну спасибо хоть, что обещали позвонить мне повторно, если через три дня не привезут. Только вот посылка мне уже будет не нужна
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
17.05.2024
Полина, здравствуйте.
Доставка посылки назначена на сегодня, 17 мая, в интервал времени с 10:00 до 18:00 по местному времени.
Посылка уже передана курьеру для доставки. Звонок от него поступит за 30-60 минут, он позвони, чтобы убедиться, что вы находитесь на адресе.
Елена
Владивосток
16.05.2024
проверено администрацией
в пути: 72 дня
8 апреля отправлена посылка. Доставка была заявлена на 26 апреля. С 14 апреля отправлена из Москвы во Владивосток и числится в пути в город назначения. Дайте информацию где находится моя посылка. В телеграмме переписка с оператором не дает результаты, одни отписки. Заявление на розыск тоже не принимают. Оказывается не я одна, у кого утеряна посылка с данной датой отправления из Москвы
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
03.06.2024
Елена, здравствуйте.
Ваш заказ утерян в процессе транспортировки. Мы оповестили отправителя о произошедшем уже в процессе возврата денежных средств за сам товар и за доставку.
Александр
Владивосток
16.05.2024
проверено администрацией
в пути: 67 дней
Добрый день. Заказал телефон с интернет магазина через транспортную компанию блоксбери. С Москвы во Владивосток.13.04.2024 был статус поступил в сортировочный терминал, 14.04.2024 статус стал в пути в город получателя.Сегодня уже 16.05.2024,телефон идет больше месяца, сначала мне сказали,что доставка задерживается в связи с погодными условиями, 14.04 мне сказали,что заказ должен поступить 15.05. Сегодня я звоню,а они мне говорят, что аэропорт не передал информацию грузовой борт приземлился и сказали звонить в 10:00 по Москве.
Я уже устал ждать. Ничего нормального от службы доставки за месяц я не услышал. Ужас!!!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
17.05.2024
Александр, посылка утрачена в процессе транспортировки. Для возмещения денежных средств необходимо обратиться в интернет-магазин.
Екатерина
Санкт-Петербург
17.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Доставка из Санкт-Петербурга в Санкт-Петербург!!! длится уже 4й день ,выбрала этот способ доставки как самый быстрый из всех предложенных, по итогу срок доставки увеличили ещё дополнительно на 3 дня.
на контроле у сотрудника компании
Екатерина
Комсомольск-на-Амуре
18.05.2024
проверено администрацией
в пути: 65 дней
Здравствуйте. Сделала заказ в интернет-магазине, они отправили Boxberry. Посылка должна была прийти 25.04.2024г. Сегодня 18.05.2024г. Я человек терпеливый, но тут моё терпение на исходе. При попытке узнать что-то через онлайн-консультанта, получаю отписки с переносом сроков: сначала на 05.05., затем на 15.05. Посылка, что пешком идёт? Раньше нареканий с этим перевозчиком не было... Доставляли достаточно быстро и без проблем, а теперь не знаю что делать.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
20.05.2024
Екатерина, здравствуйте.
Ваш заказ утерян в процессе транспортировки. Мы оповестили интернет-магазин о произошедшем. Рекомендую обратится к отправителю за возвратом денежных средств за доставку груза.
Максим
Вологда
19.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Отвратительная ТК. Регулярно задерживает доставку отправлений. К тому же и как оказалось, доставка в выходные дни неосуществляется. 200 км за день несмогли перевезти, в то время, как другие ТК это делают за 2-3 часа. Часто пользуюсь услугами перевозки грузов и посылок в разных ТК. Но после такой доставки больше никогда не прибегну к услугам boxberry.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
20.05.2024
Максим, здравствуйте.
Заявленные сроки доставки не нарушены. Посылка отправлена 15 мая. Следует 4 рабочих дня по вашему маршруту (день приема посылки - не учитывается). Дата доставки назначена на 21 мая, как и заявлено на нашем сайте.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru