|
Деловые Линии мошенничают и незаконно добавляют услуги по страхованию грузов, без ведома клиента. Зачем мне (или моему клиенту) страховать груз который не слишком ценен для нас? Операторы на терминалах не всегда реагируют на просьбу удалить не нужную нам услугу, Приходится писать заявление в Роспотребнадзор на конкретного оператора. За последнее время стараемся по максиму сокращать сотрудничество с данной компанией. |
|
Навязывают услуги по страхованию. от которых достаточно трудно отказаться при оформлении отправок на терминалах. В случае же если все же оставляете страховку и передаете оператору документы с указанием стоимости груза - по умолчанию оператор прописывает объявленную стоимость груза в размере 50 руб. за кг. Будьте внимательны!!! при такой ситуации при наступлении и доказательстве страхового случая - получите копейки!!! |
|
Документы со сроком доставки по сайту 5 дней, не могут доставить в течении 20-ти дней!!! (лучше бы отправили почтой России) На информацию - нужно ли запрашивать/готовить новые документы для отправки, может быть они просто потеряны и нет смысла ждать - Отвечают - накладная в пути - когда будет - неизвестно.... машина в пути... 19 дней... Спб - Пермь :-( слов нет.... информации нет... |
|
Потеряли отправку.... никакой реакции от Деловых Линий нет... как будто так и надо... информируют только что груз в пути, хотя ориентировочные сроки вышли уже давным давно... отношение к постоянным клиентов стало невыносимым! что уж говорить о вновь прибывших.... надеюсь что после прочтения отзывов новенькие выберут другую компанию а кто уже работает с ними - постепенно по максимуму сократят с ними сотрудничество. так дела не делаются!!! |
|
для: Наталия Деловые линии сотрудник компании Санкт-Петербург 18.04.2018 Как вам не стыдно такое писать Добрый день. связались с вашим личным менеджером и исправили все замечания. Извините за неудобства. ? Какие все замечания вы исправили? не смешите и не вводите в заблуждение людей! на текущий момент отправление в пути 57 дней (ориентировочные сроки поставки были 4 дня), от Вашей компании никакого официального ответа нет - кроме как контрольных сроков доставки тк ДЛ не устанавливает - значит нарушений с ее стороны нет деньги за перевозку не возвращены, о возмещении ущерба и писать смешно - от вас будет 1000 юр. отговорок. знаем...проходили . второй вопрос с верным написанием юр адреса тоже не решен, получали 16.04.18 комплект документов на терминале - опять не верные. |
|
Деловые Линии потеряли отправление, возмещение никакого не сделали, и спустя 3 месяца при проверке накладной выдают информацию что груз ВЫДАН!!! категорически не советуем никому сотрудничать с данной нечестно компанией. Делю все возможное (и совсем нечестными путями) что бы не платить за свои ошибки!!! все вешают на клиентов. |
|
Заказала товар к 8 марта на подарок. Товар до сих пор не получила.О получении и доставке даже не уведомляли,пришлось самой звонить на гор.линию 100 раз. Поэтому требую бесплатную доставку заказа. |
|
Давно работаю с этой компанией, особых претензий к работе не было до сегодняшнего дня. Сегодня забрала груз и выяснилось, что коробочку вскрывали и половину ее содержимого украли. Заклеили обычным желтым скотчем (хотя грузоотправитель всегда своим фирменным пользуется).Теперь впереди масса претензий и разбирательств. Больше с Деловыми линиями не сотрудничаю! |
|
Ужасная компания. Прибывший груз мне единственному работнику фирмы (ген.директору) с печатью фирмы категорически отказались выдавать (никто зарание меня не предупреждал какие документы нужны для получения груза), якобы нужна доверенность, а довереность я сам на себя выписать не имею права. Заявили что это в целях беопасности. Я потерял уйму время и вынужден был уехать. За то на следующий день по телефону при оформлении доставки этого груза по городу, эти нелюди сообщают что груз может получить любой человек без доверенности просто с печатью. Где тут безопасность, где логика. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой фирмы. |
|
Много лет работаю с этой компанией. Всегда был доволен предоставляемыми услугами. Но то, что происходит сейчас, ни в какие рамки не входит. Навязали страховку груза и срока доставки. Пытаюсь отказаться от этой услуги, а мне говорят, что груз с объявленной ценностью и страховка обязательна. А я не объявлял стоимость груза, т.к. заказывал его забор и доставку по телефонному звонку на их федеральный номер и оператор даже не спрашивал о стоимости груза. Соблюдение закона РФ О защите прав потребителей для них ни чего не значит? Не пора ли надзорному органу Прокуратура провести проверку законности их действий? |
|
ООО Деловые Линии потеряли наш груз по накладной ****** от 16.02.2018 ничего делать не хотят,на претензию отвечают что мы все получили,а мы не получили товар на 33000 руб |
|
Груз сегодня поступил на терминал. Сразу же среагировала, позвонив сотруднику компании с вопросом о доп услугах. Оказывается палетный борт и доставка по умолчанию. Стоимость доставки(внимание! 1232р). Мне уже так везли зубные щётки. Оставила запрос на снятие доп услуг,пока груз ещё не выехал. Ждите звонка. Никто не перезванивает. Довожу до Вашего сведения,что подобное поведение нарушает 16ю статью о Защите прав потребителя. Звонка мною было произведено 2 и, надеюсь, они фиксируются. Если на моё заявление не последует никакой реакции буду вынуждена обратиться в соответствующие инстанции, т.к. это прямое доказательство факта навязывания дополнительных услуг ведущих к моим дополнительным финансовым убыткам. |
|
Услугами данной компании воспользовалась несколько раз. Претензии к операторам, причем ничего не меняется. Впечатление такое, что чем хуже, тем лучше.Груз отправила 12.03.2018, от порога до порога.Я же являюсь плательщиком. Всегда отправляю груз примерно одного веса, и габаритов 8-10кг, за редким исключением.Плачу в пределах 800-900 руб. Не знаю как оформили последний раз, но поведение сотрудники не поддаётся никакому описанию. Оператор долго меня расспрашивал, я подумала, что это новый сотрудник, который боится ошибиться. Ну ладно, это терпимо и страшного ничего нет. На следующий день 13.03.2018 раздался звонок с номера 8(495)792-30-97, очень бойкая девица представилась Светланой и начала мне объяснять, что там что-то не так оформлено, и мне придется заплатить 1300руб, причем её интересовал вопрос о моем согласии. Я её попросила перенести разговор хотя бы на следующий день, т.к. я 2 часа после наркоза, меня прооперировали, плохо себя чувствую, но нет зачем слушать клиента, дословно: Это надо решить срочно.Вы согласны или нет, оплата приблизительно 1300руб. Вы можете проверить - я всегда была добросовестным плательщиком, вопрос по оплате не возник ни разу, но неужели нельзя было подождать хотя бы сутки, причем когда тебя об этом просят, и я озвучила где я нахожусь.Видимо, деньги превыше всего. Кстати, на автоответчике сообщение о скидках, если отправляешь груз до 35 кг. Ну что ж,спасибо за скидку, и отдельная благодарность Светлане, кстати, счет я так и не получила. |
|
Ужасная компания ООО Деловые Линии с которой невозможно работать!!! Началось с того что мы ждали груз с г. Тверь в феврале месяце, не могли дождаться от компании выставления счета. С горем пополам нам прислали счет на оплату. Отплатили мы доставку , и услугу до дверей. О том что груз пришел нам даже не сообщили . Так как у нас появился мифический долг в размере 80 руб. Даже смешно. Груз, мы пытались забрать сами с терминала, и заплатить 80 руб. Хотя у нас было все оплачено. Но нам его не отдавали. После длительных переговоров и выяснения почему и откуда у нас долг, нам через неделю все таки привезли груз. Но доставку мы просили до 13:00, так как это был предпраздничный день. Товар нам привезли в 15:00, если не позже. Людям пришлось задерживаться. Вернусь к вопросу про долг. Выяснили откуда пошел долг. У нас была оплачена доставка клиенту до терминала. О груз был доставлен до дверей. Хотя в ТН было указано доставка до города терминала. То есть они без нас оказали доп услуги. Я больше не буду рекомендовать эту транспортную компанию своим клиентам. И начала их уже переводить на другие транспортные компании. Пускай будет дороже, но за то качественные услуги. |
