отзывы и жалобы
EMS Почта России
Татьяна
Санкт-Петербург
14.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 81 день
Отправление уже 65 дней в пути, 55 дней из которых, со слов оператора ЕМС, лежит в Шереметьево в месте международного обмена!

Срок рассмотрения обращений 2 месяца! То есть на диалог со мной никто выходить не стал, а сказали ждать ещё месяц до 15 февраля.
Наталья
Санкт-Петербург
14.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 54 дня
Посылка в Германию была отправлена 30ноября,а 04декабря уже пересекла границу РФ.С тех пор посылка не дошла до адресата и её место нахождение не известно.Получается,что Почта России сработала оперативно,а Почта Германии работать не желает.
Айса
Рп Березник
14.01.2021
проверено администрацией
в пути: 62 дня
Отправил посылку 26.12.2020
Сегодня 14.01.2021
Отправлял 2 посылки с Архангельской области в Москву, одну отправили простой посылкой а вторую так как сотрудники почты настаивали отправить EMS и то что они сказали что эта посылка придёт раньше чем простая я согласился. Обе посылки отправлялись на один адрес!
Простая пришла 29.12.2020
EMS с 29.12.2020 покинул сортировочный центр в Москве и до сих пор никакой информации. Нам из за этого пришлось отменить поездку и все планы и теперь я в убытке. Звоню в колл центр все говорят по написанному тексту, заставляют писать какие то заявки каждый раз от которых нет никакого толку, а конкретный ответ где находится посылка не может дать никто, якобы на сайте пока не обновили. Говорили что придёт не позднее 11.01.2021, оформили доставку курьером сказали что доставят по адресу 11.01.2021, просидело весь день в ожидании. Позвонил очередной раз и все по новой, снова говорят одно и то же! Моему возмущению нет предела, это ужасно, даже не знаешь куда обратиться и кому оставить жалобу. Просто обдиралово денег непонятно за что. Больше связываться с EMS даже близко не будем. Примите меры пожалуйста хоть какие нибудь
Екатерина
Балашиха
15.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 62 дня
Добрый день. Мои две ЕМС посылки покинули сортировочный центр 31.12.2020 и больше никуда не приехали. Сами посылки были отправлены 10.12. Сколько можно ждать, почему не отслеживается больше? Кто то сделал себе два подарка на Новый год?
Посылка мужа, отправленная вместе с моими в один день и на тот же адрес, почему то в этом году пришла на почту. (Курьер ничего не доставил, не звонили, не приходили). Как наши посылки могли разминуться? Почему не доставил ее курьер?
Елена
Хабаровск
15.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Отправила посылку в Санк-Петеребург 24.12.2020 г. Срок доставки сказали 28.12.2020 г. и жалоб пока нет на несвоевременную доставку. В Питер она прибыла 27.12.2020 и до 04.01.2021 г. лежала на сортировочном центре. 04.01.2021 передана курьеру. Курьер не позвонил и не сообщил, о том что приедет. Мало того посылку выдал консьержке. На каком основании??? Хорошо что консьержка давно работает и знает кто в какой квартире живет, а если бы были две другие (новенькие) что тогда? А в их парадной 180 квартир. Сколько еще дней лежала бы эта посылка у консьержек? Он не удосужился даже позвонить и предупредить где посылка!!! Вот как работают!!!
Людмила
Москва
15.01.2021
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Посылка в Австралию была отправлена 1 октября 2020 года. Последнее обновление Покинуло Россию датировано 23 октября. Запрос на розыск отправления был подан 17 ноября 2020 г. Мы звонили в EMS Australia и они подвердили, что посылка не пересекала границ Австралии, посочувствовали, но ничем помочь не могли.

Звонок в службу поддержки в России был совершенно бесполезен. Разъярённая барышня Марина гневно сообщила, что будет со мной разговаривать только через два месяца после подачи заявления. При этом она даже не пыталась извиниться за задержки или как-то объяснить их причины.

Интересно, что посылки из Австралии в Россию, посланные той же EMS, были доставлены в заявленные сроки, успели к Новому Году. Кроме того, в Австралию доходят посылки из Европы и США.

Больше всего огорчает отсутствие информации о местоположении посылки и полная бесполезность службы поддержки.
Александр
Магадан
15.01.2021
проверено администрацией
возврат отправителю
Просто ужас, мне позвонили с курьерской службы и сказали что моя посылка уже идёт на обратную отправку и нужно сегодня подойти до 15:00, я хирург и сказал что не могу, буду на операции, а мне ответили поторопитесь с операцией и забирайте посылку, я пытался нормально объяснить что каждая операция занимает разное время, но это не помогло
Татьяна
Москва
16.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Добрый день. Была отправлена посылка из Украины в Москву.
Посылка отслеживается, все нормально. Но интересует вопрос - статус ожидается курьерской доставки и сразу после этого статус передано на временное хранение. У меня вопрос - адресату позвонит курьер или ему на почтовый ящик уведомление отправят? Как адресату получить посылку? Буду весьма благодарна за ответ)
Елена
Москва
16.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 45 дней
Месяц! Месяц она ползёт из Франции
А там натуральные растительные масла и косметика ручной работы со сроком хранения до 3 месяцев, 1 из которых уже потерян!
Денис
Москва
16.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 34 дня
Посылка с 31.12.2020 находится во Внуково. Уже две недели. Экспресс-доставка, называется. На обращение через сайт Почты России - ноль реакции. Ужас. Слов нет.
Денис
Москва
30.01.2021
Ужас, а не экспресс-доставка. Посылка месяц находится в Шарапово. Причём сейчас уже после прохождения таможни. Казалось бы, Почте России ничто не мешает её доставить, но нет - воз и ныне там. Отвратительная работа. То есть отсутствие работы.
Иоанн
Москва
16.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 32 дня
EMS отправление из Москвы в Киев идёт уже 26 дней. Экспресс, такой экспресс. С 26 декабря(!) статус подготовлено к отправке из России не меняется! Думал, может из-за праздников всё медленнее, ладно. Но праздники-то давно кончились, а воз и ныне там. Узнать бы хоть примерные сроки.
Кристина
Москва
18.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Две посылки из Италии находятся без движения уже почти две недели (13 и 12 дней)!! И это называется платная экспресс доставка!!! из Италии посылки отправлены быстро, но как только попадают на территорию России, то все, никакого движения. Если есть другие опции доставки, НИКОГДА не выбирайте EMS. Буду требовать возмещения за срыв сроков доставки
Владимир
Арсеньев
18.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 42 дня
Отправил документы авиа почтой ЕМС 16 декабря.
18 декабря последний раз отслеживать и все...
Никто не знает где посылка
Екатерина Дмитриевна
Москва г
18.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Это не курьерская служба, а не пойми что!!! потеряли ВАЖНЫЕ документы!!!
Статус стоит что доставили охране! Прошу срочно вернутся курьера обратно и показать кому он чт о оставил???!!!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Предупреждение!
Временно запрещается писать отзывы о проблемах с доставкой из-за границы, если груз не поступил на территорию России.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru