отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Татьяна
Химки 05.01.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Никак не могу получить свои 2 посылки. Курьер 02.01.2017 якобы приезжал, но не смог связаться с клиентом. Была дома целый день, телефон доступен. Уточнила в справочной службе, проверили данные, телефон. Сказали ждите завтра, приедет курьер. 03.01.2017 ситуация повторяется. Опять статус невозможно связаться с клиентом. Но я целый день дома, телефон в руке. Опять звоню в справочную службу, 30 минут ожидания, всё-таки дозваниваюсь,предлагают перенаправить посылки в отделение 141426 г. Химки Шереметьево, чтобы я могла забрать самостоятельно на следующий день. Оператор сообщает, что посылки будут 04.01.2017 после обеда в данном отделении, режим работы с 8 до 20 ч. Я сегодня 04.01.2017 звоню в отделение уточнить. Трубку не берут. Еду туда, всё закрыто, света нет, людей нет, на двери режим работы с 8 до 20 ч ежедневно. Охранники аэропорта говорят, что до 09.01.2017 не работают. Зачем тогда оператор справочной службы направляет туда посылки??? Звоню в справочную опять, оператор Андрей уверяет, что отделение должно работать!!! Работники отделения 141426 решили устроить каникулы и забыли поставить в известность своё начальство??? Оператор похоже сам в недоумении. Предлагает составить обращение, чтобы вернули посылки в Мытищи. Теперь мало того, что мне нужно ехать в Мытищи за 50 км от дома за посылками, которые вообще-то должны были привезти домой. Так еще не понятно, где они и когда они в Мытищи вернутся.
|
|
Николай
Москва 05.01.2017
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Посылка из США прошла таможенную проверку и покинула ММПО 29-12-2016. С этой же даты числилась как передано в доставку по России. 03-01-2017 Посылка неожиданно вернулась в ММПО и была отправлена обратно без объяснения причин. Никаких попыток вручения не было. На горячей линии объяснения все время разные: то посылку отозвал отправитель (что не правда), то, что посылку из таможни они так и не получали (и даже из истории трекинга пропала строка передано в доставку по России), но к счастью у меня сохранились смс в телефоне и принт-скрин истории.
Такие большие деньги были заплачены за срочную доставку, а ее не только не доставили, но и отправили обратно без объяснения причин.
|
|
Егор
Йошкар-Ола 05.01.2017
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Крайне недоволен работой службы EMS. Посылка была отправлена из Южной Кореи в РФ 13.12.16, трек-номер присвоили, судя по отслеживанию на российском сайте EMS, отправление принято в отделении связи 14.12.16 и все Больше никаких движений. Сегодня уже 04.01.17 - ничего не изменилось И это - служба экспресс-доставки?!
PS: Статус отправления на сайте Южной Кореи - Transit or Destination country: RUSSIAN FEDERATION от 14.12.16. Получается, что посылка давно передана российской службе EMS, но сознательно не регистрируется.
|
|
Елена
Одинцово МО 05.01.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Мое отправление из Японии (трек-номер EM*********JP) прибыло в Россию 21 декабря
2016 года, 26 декабря было передано курьеру, позже, в тот же день, появился
статус Нет связи с адресатом (я весь день находилась дома и телефон был включен
и исправно работал). Так же 31 декабря появилась подобная отметка о вручении
курьеру и аналогичное Нет связи с адресатом. Не сложно догадаться, что я была
постоянно на связи и никаких звонков или уведомлений не получала. Хотелось бы
узнать - откуда берутся ложные статусы отправления. Сейчас в статусе значится
Передано на хранение на склад. Ехать в отделение в Видном мне не представляется
возможным. Вопрос: за что я заплатила деньги доблестной почте ЕМС?!
Ранее мною были написаны письма в Роскомнадзор, МинСвязи РФ и в Управление ЕМС почты России.
Дозвониться в почту ЕМС не представляется возможным - никто просто не берет
трубку (так же как и в отделении в Видном). Буду вынуждена подать жалобу в
прокуратуру о неисполнении данной организацией обязательств передо мной и о
возмещении мне морального вреда.
|
|
Марина
Москва 05.01.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Не могу получить свою посылку!!! Из Омска посылка была отправлена 30.12.16. В Видное УКД-5 она дошла довольно быстро 03.01. На следующий день 04.01 в 12-04 уже была передана курьеру и началось..... В 20-00 04.01 статус: неудачная попытка вручения, адресат не доступен! ВРАНЬЕ!!! Целый день была дома с телефоном в руке!!! Если ваш курьер не может связаться со мной, дайте мне телефон курьера, который должен мне привезти мою посылку, я сама с ним буду связываться!!! Про курьерские фишки с якобы неудачными попытками вручения начиталась во многих отзывах, так что отписка в статусе не особо удивила.
|
|
Виктор
Москва 05.01.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 35 дней |
|
|
03/01/2017 В 00:30 я позвонил в службу поддержки чтобы подтвердить адрес и телефон. После сказали ждите звонка 3 января.
3 числа в 9:42 позвонил курьер (это его номер ******75) и сообщил что его диспетчеры поставили перед фактом и он не собирался 3 числа приезжать по моему адресу. И также он подметил что мой курьер будет только 4-го числа. Я позвонил в службу поддержки чтобы они отметили что доставка откладывается по вине курьера. И оставил новую заявку на 4-ое число.
3 числа в 2 ЧАСА дня приходит уведомление: ПЕРЕДАНО КУРЬЕРУ, НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ВРУЧЕНИЯ.
Я снова позвонил в службу поддержки и спросил что за фигня такая. Мне сказали что это ошибка в программе. У вас новое подтверждение на 4 число и нервна он мне сказал ждите 4-го числа.
Я ждал целый день - так и не дождался... Позвонил в службу поддержке и оставил заявку на 5-ое число.
После уведомления курьерского обмана также в программе у меня написано что ДОСТАВЛЕНО ЗА 33 ДНЯ, то есть остановился счет дней. В действительности уже 35 дней в пути.
Пожалуйста, помогите получить мою посылку.
|
|
Елена
Санкт-Петербург 05.01.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Прошу уточнить судьбу почтового отправления. EMS-доставка, покрасней мере меня, никогда не подводила. А данная посылка не меняет статус с 20 декабря. Спасибо заранее.
|
|
Виктор
Екатеринбург 05.01.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Посылка на мое имя из США покинула страну отправления 25 декабря. 12 дней в пути! оплачена дорогая экспресс доставка! Посылка якобы так и не поступила на территорию России! Трек почты США показывает, что посылка 27 декабря прибыла в Домодедово. Т.о. ясно, что посылка лежит в отделении ЕМС в Домодедово и не обрабатывается уже 8 дней. При повторном звонке на горячей линии ЕМС меня пытались убедить что посылка валяется на таможне. Но она не принята как входящая ЕМС и на таможню даже и не попала!
Настойчиво прошу разобраться, где находится моя посылка, и сообщить мне, когда я получу свое экспресс отправление.
|
|
Алексей
Белгород 05.01.2017
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
EA*********CN И это называется экспресс доставка?! 40 дней в пути! Её Моисей по пустыне носит?
|
|
Денис
Уфа 05.01.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Отправили из Уфы 29.12.2016 EMS паспорта с визами до сих пор не пришло, говорят покинул сортировочный пункт УФЫ 02.01.2017 (чем они занимались 4 дня) если не придет до 6.01.2017 то у меня сгорят авиа билеты. И мне прийдется заниматься еще одним судебным процессом. ЭТО ОЧЕНЬ НЕ НАДЕЖНАЯ СЛУЖБА. .
|
|
Анна
Херсон 06.01.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Посылку отправили 22.12.2016 с России в Украину до 29.12.2016 трек отслеживается а потом все где моя посылка
|
|
Любовь Викторовна
Феодосия 06.01.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Я 21.12.2016 года отправила EMS отправление,из Феодосии в Усть-Абакан. На сайте отслеживания посылки вот,что было написано-Неудачная попытка вручения - Доставка отложена по просьбе адресата
655990 Абакан .Это обман,никто 31 декабря ничего не доставлял,просто почта.так написала,чтоб не брать вину на себя.Сегодня 5 декабря 2017 года.а моего заказа до сих пор никто не доставил.Я платила большие деньги за быструю доставку,а в итоге один обман,и никто ничего делать не хочет.Заказ идет в детский дом.это подарки детишкам на Рождество.Спасибо Почта России за хорошую работу,мне очень обидно,хотела сделать подарок для детишек-сирот,заплатила за быструю доставку,и такое отношение
|
|
Елена
Москва 06.01.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Три дня не могут доставить посылку, каждый день обещания, извинения, курьера нет.
|
|
Анастасия
Санкт-Петербург 06.01.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Отвратительная организация! Посылка шла месяц, вместо обещанных 4 дней! Мало того её еще потеряли, в Спб гуляла по сортировочным центрам более двух недель!!! В итоге, доставку осуществить в назначенный день у ЕМС не получилось по техническим причинам, которые они не могут озвучить! Видимо придется самостоятельно забирать посылку,так как эта забегаловка организовать ее НЕ МОЖЕТ!
|
|
Елена
Нижний Новгород 06.01.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Посылка из Италии с 24 декабря находится на стадии Экспорт.
В sms трэкинге посылок все отправления от этой даты 24.12.2016 -все уже прошли таможню. Прошу Вас разобраться, где моя посылка?
|
остановлена публикация новых отзывов
