отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Светлана
Санкт-Петербург 10.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 44 дня |
|
|
Добрый день!Подскажите пожалуйста,жду посылку из Турции,3.11.2016г была принята на почте Турции ,5.11.2016г был экспорт .Когда посылка появится в Росси?,Заявленные сроки доставки уже нарушены !!!
|
|
Светлана
Санкт Петербург 15.11.2016
|
|
|
Прошу принять меры по розыску моей посылки из Турции г.Стамбул с 5.11 .2016г находится в статусе экспорт .Заявление на розыск уже подала!!!
|
|
Андрей
Санкт-Петербург 10.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Работем поскольку некоторым контрагентам принципиальна доставка в офис, но Первый класс обычной Почты РФ намного быстрее и лучше!
1. Бланки неудобные, печатаются на ч/б принтере плохо. Кто придумал залить фон краской??? Распечатаные бланки приходится заполнять вручную в 4 экземплярах сотруднику, что увеличивает срок обработки.
2. Курьеры постоянно опаздывают на 3-4 часа и у них это норма. Отправления до Москвы идут аж 5-6 дней, по Питеру - 7 дней! Ужас! Чтобы получить возмещение 50% за нарушение сроков доставки, нужно заполнить кучу бумажек, отстоять очередь и ждать 2 месяца!
3. Дозвониться до диспетчера бывает сложно, по 5 минут не отвечают.
4. Отправления отслеживать неудобно, только через сайт, информация не актуальная.
5. Скрипт для отслеживания и печати бланков для разработчиков стоит у них 7000 руб. Слишком переоценили свою ценность!
|
|
Екатерина
Москва 10.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Судя по всему в период с 17-20 октября большое кол-во посылок, которые следовали из Италии в Москву просто затерялись.
Посылка из Италии (интернет магазин YOOX) висит в статусе экспорт уже более 20 дней.
Похоже, что эти посылки просто завалили другими, прибывшими уже позднее и все никак не могут разобрать.
Служба поддержки клиентов EMS post уверяет, что посылка на территории России до сих пор не зарегистрирована, что не дает возможности мне как получателю подавать заявление на ее розыск.
|
|
Алла
Санкт-Петербург 11.11.2016
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Отвратительный сервис!!! 09.11.16 позвонила по бесплатному телефону , чтобы узнать, можно ли доставить посылку в следственный изолятор.Ответили , что можно.10.11.вызвала курьера, посылку приняли,стоимость оплатила.Через некоторое время позвонил курьер и сказал , что , оказывается они посылки в учреждения не доставляют.Он об этом не знал.Посылку привезут обратно завтра, а деньги вернут только через месяц ???
Для меня очень важно было доставить посылку в ближайшие дни,т.к. сама не могу отвезти передачу в СИЗО по семейным обстоятельствам. В итоге потеряла и время и деньги.
|
|
Яна С
Краснодар 11.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Второй раз уже получаю посылку и оба раза та же фигня. В первый думала ну бывает, но снова так же. 8 ноября уже в городе, 9 на курьерской доставке, 10 звоню, говорят сегодня ждите привезут. Снова ничего, тоже неудачная доставка, звоню снова , говорят ждите 15. Бред какойто. Я жду, а она там просто лежит у них неделю. Говорят с вами не смогли связаться, бред полный никто не звонил ни в прошлый раз ни в этот.
|
|
Иван
Москва 11.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Ужасная компания! Неделю не могут доставить мне посылку. Взял отгул на работе и в итоге в назначенный день не привезли.
Ни один из 5-ти диспетчеров не может мне ответить почему, и где моя посылка.
|
|
Ольга
СПБ 11.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Никогда не пользуйтесь услугами компании EMS. Экспресс доставка из Москвы в СПБ заняла 5 раб. дней, в итоге на сайте указано, что была неудачная попытка доставки, но мне НИКТО не звонил. И в колл-центре говорят просто ждите, сегодня, завтра, послезавтра вам позвонят. Отвратительно!!!
|
|
Наталья
Москва 11.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Отвратительная работа компании! Я в тихом шоке, курьер просто не приехал за грузом! Мало того, что в колл центр набирают приезжих, которые 2х слов не могут связать по русски и грамотно объяснить, так они заявку на курьера принять не могут. 09.11 три раза звонила, не принимали заявку, потому что не умеют пользоваться компьютером...говоря, перезвоните через десять минут, чтобы перекинуть меня на другого оператора. В итоге, я добилась приема заказа, но курьер на следующий день не приехал по заявленному адресу и даже не позвонил!!! Я уже не говорю о том, сколько по времени идут посылки.....У меня интернет магазин и я больше никогда не воспользуюсь их услугами и другим посоветую не сотрудничать (((
|
|
Елена
Москва 11.11.2016
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, почему отправление из Италии висит на границе уже неделю? Проблемы с таможней или с доставкой? Помогите ее протолкнуть, очень жду!
|
|
|
Кто-нибудь вообще занимается вопросом зависших в транзитной зоне отправлений???
На сайте ЕМС меня послали инициировать розыск со стороны отправителя. Отправитель пишет, что виновата почта России, т.к. Италия со своей стороны груз выпустила 2 недели назад. Я написала жалобу в Роскомнадзор с огромной просьбой не просто найти доставить мое отправление, но и наказать ту пьяную смену, которые умышленно затягивают прохождение иностранных посылок. За что мы вообще деньги платим?
|
|
зинаида
санкт-петербург 12.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Беспределом, который творится с почтой ЕМС должна наверное заняться прокуратура ! Неужели у нас министр связи не читает отзывы о работе почты ... ПОЗОРИЩЕ ДЛЯ НАШЕЙ СТРАНЫ !!! подруга выслала посылку из Швейцарии .С 8 ноября лежит в отделении связи Петербурга 190882. до 10.11 информации не было , затем появилась запись что была неудачная попытка доставки и договоренность о выдаче в другой день. Но никто не приезжал и не звонил! 10. 11 позвонила на горячую линию ,назначили на сегодня 11.11 доставку с 9 до 18 . просидела целый день дома . НИКОГО!!!На звонки отделение не реагирует,не берут трубку ! СВОЮ ЗАРПЛАТУ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ ДОЛЖНО ПЕРЕАДРЕСОВАТЬ ОБЫЧНОЙ ПОЧТЕ , которая работает эффективнее.Интересна реакция администрации в пути ... дней . А когда ее доставят ???В ШВЕЙЦАРИИ В ШОКЕ ОТ ТАКОЙ РАБОТЫ ! ПОДРУГА ЯВЛЯЕТСЯ НАЧАЛЬНИКОМ ПОЧТЫ И ЗА ТАКУЮ РАБОТУ БЫЛА БЫ УВОЛЕНА !!!
|
|
Анна
Подольск 13.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Здравствуйте ,паники никакой пока конечно нет,но как то очень не понятно!!!вчера позвонили от вашей компании и предупредили ,что приедет курьер и естественно весь день надо присутствовать дома!хорошо,раньше проблем не было!курьера не дождалась,звонка от него тоже !!!но самое неприятное,что в бланке отслеживания стоит графа что-доставка отложена по просьбе клиента!!!что???я даже бы приняла ответ о плохих Метео условий,но здесь налицо обман и безответственное и халатное отношение службы доставки!все бы ничего,улетаю в пн!!!надеюсь на ваше содействие!хотя,я надеюсь,завтра пропавший курьер обнаружиться самостоятельно!
|
|
Татьяна
МОСКВА 13.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Здравствуйте,
Договорилась на неделе о доставке заказа в субботу, 12.11.16, весь день прождала, никто не отзвонился, заказ не доставлен. Позвонила сама, сказали что была неудачная попытка доставки.При этом мне никто не звонил. Договорилась через оператора на завтра, прошу проконтролировать доставку заказа, если я опять весь день прожду в ожидании курьера, а мне никто не позвонит, это будет уже перебор.
|
|
Ксения
Москва 13.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Добрый день .Прошу доставить посылку. Статус у отправления неудачная попытка вручения,но 12.11 весь день была дома,никто не приезжал .Когда доставят ?
|
остановлена публикация новых отзывов
