|
Мне отправили посылку с Москвы 7.12.15, последний раз статус посылки обновился 11.12.15 и все,контрольные сроки нарушены,по телефону каждый раз кормят обещаниями. В общем я больше никогда не буду связываться с ems,уже какой раз через вас заказываю и одни и те же проблемы. |
|
Пропали два отправления ЕМС. Добиться помощи от сотрудников не удалось. |
|
Отправление в США в пути уже 35 дней. Подала завление на розыск 02.12.2015г. Не могу добиться номера входящего заявления, никто не перезванивает. Заявление то принято? |
|
34 дня назад вылетела моя посылочка из Китая. Все было хорошо до тех пор, пока не зависло на статусе прошло регистрацию Это было 24го ноября, сегодня 14 декабря, прошло 20 дней! И где мне искать мою посылку? Пыталась подать на розыск, но на почте меня вежливо послали два раза. |
|
Посылка из Москвы в Южно-Сахалинск идет 14 дней!!! При том, что контрольные сроки - 3-4 дня!!! Кол-центр кормит обещаниями, никакой информации. Такое ощущение, что никто ни за что не отвечает. Это просто возмутительно. |
|
Добрый день. Почтовое отправление(посылка с товаром) из Италии. С 8 декабря не меняется статус покинуло территорию Италии. Не на автобусе же она едет... Поторопите посылку как-нибудь. |
|
жду посылку, отправлена 30 ноября из Волжского , до сих пор нет, в сроках написано, что от4 до 6 дней. Уже полмесяца нет, где искать? |
|
пишу уже вторй раз, а толку никакого. Посылка так и пропала без вести. Отправитель уже и заявление на почте написала. Никогда в жизни больше не воспользуюсь ЕМС почтой, такие деньги платим, а за что? На жалобу тоже никакой реакции. |
|
Работали с EMS на протяжении года,отправляем оригиналы документов в Казахстан.Из 10 отправлений одно приходило с задержкой в среднем срок доставки из РФ в РК получался 7-8 дней.Самая долгая доставка 10 дней.Все отправления отправленные в ноябре стали приходить за 8-9 дней.Последнее отправление на сегодняшний день идёт уже 18 дней.Писали письмо на розыск но специалисты конкретно нечего сказать не могут,утверждают что посылка 30 ноября ушла с Москвы и задерживает сторона РК.Созвонились с EMS Казахстан получили ответ что к ним некто нечего не отправлял и посылка находится в Москве.Снова начали общения с EMS в нашем городе они говорят что всё ушло ждите.После нескольких дней созвонов и написание писем всё таки нашли нашу посылку в Москве которая пролежала там 11 дней и досихпор не отправлена.Как я понял сотрудники местного отделения некаким образом немогут повьлиять на Московский офис и просто ждут пока те примут какието меры.От отправок EMS пока отказались перешли на другую курьерскую службу. |
|
Добрый день ! очередная моя посылка EMS - зависла , посылка больше 7 кг -отправлена из Венгрии - 1 декабря 2015 года,2 декабря- Пересекло границу Венгрии , сегодня уже 14 декабря и опять скорее всего посылку просто не регистрируют в России , и она валяется в Шереметьево , как это было у меня уже в октябре этого года , посылка емс тогда шла почти месяц , пожалуйста помогите и примите меры! |
|
Вообще не работают, посылки пропадают, высылают практически прямым текстом, неделю оставляю свой номер телефона, так никто не разу не перезвонил, с ними нельзя работать, зря потраченное время, нервы и деньги, собираю документы в суд,все разговоры записал, будем учить работать, на таких ослов не жалко время, вопрос принципа. |
|
Что происходит с работой EMS??? Очень и очень не доволен! Курьера вызвать проблема, а если и удается, то общение хамское, если у вас более двух посылок, то забирает только две, на третью у него нет времени. а если вы отправили, то почему то вместо положенных или обещанных 3-5 дней, посылка не трогается ни из России, ни по России, никуда, уже неделю. На звонки отвечают, сначала вежливо, если это ваш первый звонок, а если звоните повторно, то уже по хамски, даже голос повышают. Уважаемые люди, если вы не можете работать в сфере обслуживания и вас раздражают недовольные клиенты, не обязательно там работать! И уважаемые EMS почта России, если у вас не получается доставлять в указанные вами сроки, неужели нельзя предупреждать об этом заранее или просто расширить сроки??? Крайне недоволен сервисом как и обслуживанием. ps Вера в людей теряется с каждым таким обращением... |
|
Было заказано 2 посылки из США. В качестве перестраховки, чтобы не было проблем с габаритами и весом, пришлось выбрать доставку через EMS. Оба отправления адресованы до востребования на главный почтамт Санкт-Петербурга 190000 . Первая посылка (о ней и будет идти речь), была отправлена 01 12 2015 и попала в СЦ EMS уже 07 12 2015. И там с ней началось твориться, что-то недаладное. Первый раз ее зачем-то отправили на другой конце города и опять вернули в СЦ EMS. Расстояние между СЦ EMS 190880 и главным почтамтом (190000) всего несколько километров и курьеру не надо ничего делать кроме как просто переедать отправление сотруднику почты. Отправление по своим габаритом не маленькое и весит 16кг. 11 12 2015 со второго раза мое обращение по судьбе посылки приняли на единой горячей линии. 12 12 2015 Съездил ночью на главный почтамт (он круглосуточный) и попросил поискать у них на складе мою посылку. Без результативно. Вчера, 13 12 2015 сам съездил в СЦ EMS, там понятное дело никто ничего искать не стал. А дали только бланк на розыск посылки. ----------------------------- Со второй посылкой проблем никаких не было - вечером 10 12 2015 покинуло сц емс и уже 11 12 2015 утром можно было ее получать на главном почтамте |
|
Добрый вечер! С 10 числа жду доставки посылки, которая находится в курьерской службе, даже смс пришло о том, что посылка поступила. Но никто не привозит, не звонит. В колл-центре ничего внятного не сказали, только перенаправляют друг к другу, никак не решая проблему. Я за доставку заплатила 13.000руб!!! и я должна сама её выискивать? и такая ситуация не первый раз за последние 3 месяца. Как будто курьеров не существует. Хотя у Вас давно уже работают ночные курьеры. Вопрос - а зачем они? Уже дайте хоть какой-нибудь ответ и объясните причину моего ожидания? |
