|
Николай! Отправление зарегистрировано в сортировочном центре EMS 03.11.2010г. После этапа сортировки будет направлено по назначению. |
|
Максим! Отправление 31.10.2010г. направлено в Ханты-Мансийск. |
|
Здравствуйте. Посылка номер EG076408112JP, которую должны были доставить в Москву, район Южное Бутово, 25.10.2010 прибыла в Московский СЦ и была отправлена в Мытищинский СЦ(!!!) (куда она прибыла 28.10.2010). 27.10.2010 Я оформил заявление на перенаправление посылки в Москву. 01.11.2010 оказалось, что моя посылка по прежнему доставляется в Южное Бутово! Повторно оформили запрос на переадресацию. 02.11 посылка все еще находится у курьерской службы. Ни одно заявление на переадресацию не было учтено! По телефону отдела переадресации (после нескольких часов дозвона) мне пофигистическим голосом сказали, что ни за что не отвечают и получить информацию о том, была ли переадресована посылка - не у кого. По телефонам мытищинского отделения никто не отвечает. 8(495)9560808 доб 501 и доб 505 всегда короткие гудки (дозванивался весь день по 3-4 раза с интервалами 10 минут) 89267767537 и 89267767538 никогда не отвечают. Звонил раз 10 в течении дня - никто не брал трубку. В кол-центре сказали дозваниваться. Никакой информации у них нет. Теперь я даже не могу оставить пожелание, чтобы мою посылку оставили в покое, и я сам ее забрал. Ужасная организация работы и пофигизм персонала просто добивают. Почему нельзя обрабатывать посылки для Бутово в московском СЦ? |
|
Глубоко отрицательный!!! У меня просто нет слов!!! Мое отправление прибыло в место вручения еще 27.10, была попытка доставки в воскресенье 31 числа, это уже 5 дней!!! просто кошмар какой-то, ну что можно с ней делать 5 дней! у вас ведь срок доставки заявленный 1-2 дня, а вы... плюс ко всему в воскресенье меня не было дома, т.к. у меня маленький ребенок и сидеть 5 дней дома безвылазно и ждать курьера я не могу. Ну неужели так трудно позвонить перед приездом, хотя бы за 15 минут?!?! Дальше хуже... В воскресенье позвонила по номеру 8-800-200-50-55, попросила девушку оформить повторную досавку на понедельник. Понедельник... очередной день сижу жду... время 16 часов, решила позвонить узнать доедет ли сегодня курьер. Оказалось, что моя посылка в кладовой и курьер её опять не привезет. Вроде бы дозвонилась до более менее адекватной, как мне показалось сначала, девушки, которая со мной нормально поговорила, уверила меня что направила всю информацию диспечерам и завтра мне всё доставят. Сегодня... время 3 часа, звоню этой адекватной девушке, она просит меня перезвонить через 10 минут,так и делаю,но почему-то через 10 минут этой девушки как небывало, добавочного 248 нет, никто соединить не может. Прошу соединить с руководителем, тоже не могут... Пыталась дозвониться до Буданова Андрея Александровича, Короткова Дмитрия Михайловича, но этим людям видимо не до простых смертных, у них дела поважнее... В итоге девушка по отслеживанию мне сказала, что мое отправление стоит на повторную доставку на 5 ноября. Нет, ну вы представляете!?! Это 10 дней они 1 км провезти не могут (живу на пр Вернадского)!? А между прочим эта посылка мне нужна была еще несколько дней назад! Просто нет слов! Мне кажется быстрее обычной почтой отсылать... |
|
вручено 02.11.2010г. |
|
Посылка EC603660560US, отправленная из США, уже третий день находится на сортировке в Москве. По какой причине она до сих пор не отправлена в Пермь и когда это будет сделано? |
|
Моя посылка с 29/10/2010 находится на доставке. просидела дома 4 дня в ожидании курьера. Не дождалась, звонила на горячую линию, операторы отвечали. что посылка у курьера, а вот где курьер ответить не смогли. Дали номер диспетчерской, по этому номеру круглосуточно занято, такое ощущение, что просто сняли трубку. Оставила заявку, чтобы мне перезвонили либо из диспетчерской, либо курьер. В ответ тишина. сегодня операторы на горячей линии посоветовали составить заявление на розыск, составила. Срок рассмотрения от 3-х до 7-ми дней. Возникает вопрос, ЭТО называется ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА? И где гуляет курьер с моей посылкой? |
|
доставлено 02.11.10 |
|
EG716522803US C 30-го числа на сортировке, и до сих не вылетела в Хабаровск. Почему? Какие у вас проблемы в Домодедово? Почему у вас постоянно какие-то проблемы? |
|
Артур! Отправление 01.11.2010г. направлено в Хабаровск. |
|
Скажите когда разрешаться проблемы отправки грузов в г. Хабаровск. С чем они связаны? Почему посылка до сих пор находиться в аэропорту? В каком Домодедово или Шереметьево? Какой срок задержки? |
|
Прежде чем воспользоваться услугами EMS почитал отзывы. Хорошие и плохие мнения разделились примерно поровну. Решил рискуть. Оказалось, что зря. Единственное, что отличает компанию от организаций типа мы из совка - вежливые, коректные девушки-операторы, принимающие заказы. Дальше всё плохо. Курьер ко мне не приехал и никто не смог вразумительно объяснить почему. Дать гарантию, что после повторного заказа он точно приедет мне тоже не смогли, поэтому решил отвезти посылку сам. Поехал в почтовые отделения... Ну а там... То не так, это не эдак, упаковки нет и не будет и самое главное: клиент всегда не прав и сам во всём виноват. Вобщем, после посещения 3-го почтового отделения, я понял, что ничего хорошего не выйдет и решил поискать вариант доставки поприличней. Удачи вам! Я думаю, что при подобном отношении к клиентам, она вам понадобится. P.S. Даже отрицательным отзыв не смог отправить, т.к. нет номера накладной, а номер заявки модерирование не проходит. Это просто маразм!!! |
|
Посылки с США доходят стабильно за две недели. Курьер отзванивается и уточняет куда доставить. ... доставляет за 6 дней,но лимит в 200 баксов и возможные проблемы с таможней - не айс. |
|
28 октября мне выслали посылку с Китая, сегодня решила проверить по трекингу и оказалось, что вместо Выльгорта моя посылка направляется в Вуктыл!!!!!это как понимать???уточнила адрес доставки, который писала-все правильно, так откуда же взялся неправильный адрес???Я НЕ СОБИРАЮСЬ ЖДАТЬ ПОСЫЛКУ МЕСЯЦ EE428857633CN |
