|
Здравствуйте! Хочу узнать судьбу своей посылки Отправлено из Соединенные Штаты Америки 99344 20.12.2012 10:17., последний статус посылки от 21.12.2012 07:39 - экспорт из Соединенные Штаты Америки USSFOA и ТИШИНА! Что это за экспресс-доставка и со скоростью черепахи! Прошу Вас начать работать и выяснить ее статус. Все контрольные сроки по экспресс-доставке нарушены. Складывается такое впечатление, что посылка просто утеряна!!! Прошу разобраться в сложившейся ситуации тк посылка вожна и является хрупкой!По этому за сроки доставки будем разбиратся отдельно, а вот за целостность будем смотреть вместе с представителем EMS. |
|
Добрый день. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Германии EE0ххххххххDE Экспорт из Германии 17.12.2012 Импорт Москва Внуково 3.01.2013 Из таможни выпущено 03.01.2013 Москва EMS СЦ покинуло сортировочный центр 09.01.2013 ВИДНОЕ EMS ППС-5 !!! - 11 и 12 января 2013 г.- Неудачная попытка вручения -По техническим причинам Мой вопрос: по каким ТЕХНИЧЕСКИМ причинам???!! Я пенсионерка, сижу дома, никуда в эти дни не выходила! Никто из вашего EMS не звонил и не приходил ДЛЯ НАЧАЛА Я ПИШУ ЖАЛОБУ В Минкомсвязи, Роспотребнадзор. ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ ПИШУ ПУТИНУ В.В. Может он вас заставит честно работать! |
|
Добрый день, Елена. Отправление 13.01.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уже сдают нервы!!! Оплатила экспресс - доставку, но посылка в пути уже 41 день. Сейчас застряла на сортировке Москва EMS ППС-1.Помогите пожалуйста ускорить доставку. |
|
Добрый день, Светлана. В настоящее время возможно замедление в обработке EMS отправлений из-за большого объема пересылаемой почты.После завершения сортировки отправление будет передано перевозчику для дальнейшей пересылки по указанному адресу.Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, cотрудники EMS! Обращаюсь к Вам с просьбой о разрешении проблемы.Я живу и работаю в Санкт-Петербурге. Заказав в одном из интернет-магазинов электроинструмент, я находился в ожидании прибытия курьера с моей посылкой. Однако, вернувшись домой с работы около 14:10 час, 06.01.13 я обнаружил на двери парадной приклеенное почтовое извещение EMS, где сообщалось, что курьер был, но уже ушел. Я очень удивился, поскольку поднявшись домой увидел соседей по квартире, жену, детей. Все в один голос утвердждали, что никаких звонков в домофон не было. Мне на мобильный телефон тоже никто не звонил.В 10-ти метрах от парадной находится будка с консьержем, который пускает электриков, водопроводчиков, почтальонов, курьеров и т.д.Почему курьер не зашел в парадную и не поднялся в квартиру-не понимаю!!! Внимательно прочитав извещение, я увидел телефон для повторнго вызова курьера. Пообщавшись с оператором, вызвал курьера на 07.01.13, т.к. в этот день не работал и мог посвятить день ожиданию курьра, хотя и была договоренность о предварительном звонке курьера перед доставкой груза. Примернно, после 15-16 часов позвонил курьер, сообщил,что подъезжает и скоро появится у меня. Какого же было мое удивление, когда появилась моя жена с детьми и посылкой. Оказывается, она увидела курьера с посылкой во дворе дома, сказала, что это посылка для нее и тут же получила посылку без подписей и оформления каких либо бумаг( у нас с женой даже фамилии разные) .О произошедшем мне курьер даже не позвонил. Выходит, любой человек, который встретит курьера с глазами,выискивающими нужный номер квартиры, может сказать,- так это же моя посылка!!!, и забрав последнюю удалится в одному ему известную сторону. Мне повезло, что жена была настоящая и посылка попала по адресу. Упаковка превосходная, инструмент восхитительный,но вот один вопрос возникает, вес посылки по заявлению отправителя на 3 ( три ) килограмма больше того веса который мне доставлен. Как так? Я звоню в справочную службу EMS,- мне отьвечают,что они сами ничего не понимают. 11.01.13 на двери своей парадной я обнаружил приклеенную и уже знакомую квитанцию-извещение от EMS, однако на ней били только моя фамилия, дата 11.01.13 и номер бланка 328233. Поднявшись в квартиру я стал звонить в справочную EMS, где мне сообщили, что никакой информации по поводу данного извещения и курьра, который это извещение оставил, у них нет. По-прежнему не было и информации о разнице в весе отправленной и полученной посылки. И еще..... на Вашем сайте есть отчет о доставке грузов, где указано, что курьер 06.01.13 дважды приходил по моему адресу и не мог вручить мне посылку,т.к. в первый раз я попросил перенести доставку, а во второй раз меня по-просту не оказалось дома-все это наглая ложь!!! Насколько я знаю, все телефонные звонки в EMS записываются, так вот, там можно услышать как я описываю диспетчеру свою ситуацию и прошу прислать курьера на 06.01, получаю отказ,и доставку оформляют на 07.01.13. Что было дальше я уже описывал. Огромная просьба, разберитесь, пожалуйста, с бардаком, который творится в EMS и уж, конечно, присеките лживые отчеты на вашем официальном сайте. А то, как-то несалидно получается !!! Что касается моего заказа, разберитесь, пожалуйста, и с ним, если у Вас на это время останется!!! Заранее благодарен, почтовые извещения прилагаю! Желаю удачи в Вашем нелегком труде!!! |
|
Добрый день, Дмитрий. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. Для предоставления официального ответа на данное обращение, Вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте, либо отправить запрос в офис Санкт-Петербурга. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 27ого декабря весит на экспорте в Майами |
|
Добрый день, Андрей. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка приехала в северную диспетчерскую еще 8 января и якобы была попытка доставки. Весь день дома кто-то был и курьер не появлялся, и с тех пор никто не пытался еще раз привезти посылку! Что же это за экспресс доставка, которая по не может два квартала от диспетчерской доехать уже почти неделю??? |
|
Добрый день, Ольга. Дата доставки по согласованию назначена на 14.01.2013. Ожидайте приезда курьера по указанному адресу. Предварительно курьер в день доставки должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление EE*********CN отправлено из Китая 19.12.12 прибыло в место вручения 29.12.2012, 6.01.13 неудачная попытка вручения по техническим причинам и все с тех пор тишина, курьер не звонит и не едет. Звоню каждый день сам звоню в колл-центр и каждый раз мне обещают что вот завтра он точно приедет. Сегодня уже 13.01.13 никто не позвонил и ничего не привез! Где моя посылка это простой конверт весом 150 грамм? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Владимир. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
остановлена публикация новых отзывов
