отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Георгий
Ярославль 11.01.2013
|
|
|
Сказать, что кошмар - это ничего не сказать!
Посылка ушла на экспорт из США 16/12/2012 (трек в скрытом поле) и с тех пор никто ничего о ней не знает. Уже 26 дней прошло! За что я заплатил $60?
Да, новогодний завал, понимаю, но почему тогда не соблюдается очередность регистрации импорта? Почему уже некоторые январские отправления обработаны, а ноябрьские/декабрьские игнорируются?
Почему отправитель и получатель должны нести убытки по причине безалаберности компании-перевозчика?
Не регистрировать импорт, чтобы не нести ответственности по срокам доставки - очень удобно, не правда ли?
На мои письма в ЕМС и надзорные органы я получаю отшлифованные временем отписки со ссылкой на конвенцию и рекомендациями обратиться к отправителю. Это я уже сделал, инициирован розыск. Сейчас собираем документы, только вот представить их вероятно лучше совсем в другую инстанцию.
ЕМС? Больше ни за что, никогда....
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.01.2013
|
|
|
Добрый день. Георгий.
Отправление в России не зарегистрировано. Если отправитель оформил запрос на розыск, необходимо ожидать результатов проведения служебной проверки со стороны США.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Георгий
Ярославль 21.01.2013
|
|
|
Ожидайте регистрации импорта
Видимо ждать до седых волос... 36 дней статус экспорт у моей ЭКСПРЕСС посылки!
ЕМС перекладывает ответственность на USPS. Однако же USPS подтверждает факт экспорта 16/12/2012 и передачу контейнера РФ, а так же сообщает, что посланый ими запрос в наш ЕМС уже неделю остается без ответа.
Если я - человек, по факту оплативший услуги экстресс доставки, в данной ситуации не имею никаких прав, то убедительно прошу Вас дать официальный ответ на запрос стороны-отправителя.
|
|
Оксана
Волгодонск 11.01.2013
|
|
|
Добрый день! Посылка отправлена 27.12.12г, а покинула сортировочный цех только 9.01.13г. До сих пор ни ответа, ни привета! Жду!!! Надо было обычной почтой отправлять, гораздо дешевле и так же долго. Вот тебе и получила новогодний подарок!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.01.2013
|
|
|
Добрый день, Оксана.
Отправление 12.01.2013 покинуло сортировочный центр Ростова-на-Дону, было передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления, данные могут обновиться в любой момент.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. После вручения отправитель может оформить данное заявление.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Михаил Кузьмин
Москва 11.01.2013
|
|
|
Здравствуйте!
EMS на месяц задержал предназначенное мне отправление EB*********FR; курьер один раз приехал и не застал меня дома, теперь EMS игнорирует мои неоднократные обращения по организации повторной доставки. Прошу Вас повлиять на ситуацию с организацией доставки.
Михаил Кузьмин, г. Москва
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.01.2013
|
|
|
Добрый день, Михаил.
По данным отслеживания, 13.01.2013 выписан доставочный лист.Когда отправление будет передано курьеру, он предварительно должен с Вами связаться и оповестить о доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Курск 11.01.2013
|
|
|
Здравствуйте. Посылка из Америки едет уже 20 дней. Очень хотелось бы знать её судьбу и когда она наконец дойдет.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.01.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Москва 11.01.2013
|
|
|
На почте ЕМС работают хронофаги, пожиратели времени потребителей.
Посылка EE*********CN отправлена 21 декабря 2012г. 5 января мне позвонил опреатор и мы назначили время доставки на 9 января. 9 января посылку не привезли. Я подала новую заявку на 10 января. Посылку не доставили. 10 января заявка на 11 января.
Я три дня безуспешно ожидаю приезд курьера и периодически названиваю в информационную службу, чтобы узнать что моя посылка опять не передана в курьерскую службу. Наверное она уже разворована и почте ЕМС просто нечего доставить.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.01.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
По данным отслеживания, отправление 12.01.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу, предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ярослав
Санкт-Петербург 12.01.2013
|
|
|
в пути: 43 дня |
|
|
Посылка на экспорте с 28 декабря. Разберите уже наконец новогодние завалы!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.01.2013
|
|
|
Добрый день, Ярослав.
Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ярослав
Санкт-Петербург 21.01.2013
|
|
|
Посылка с 28 декабря в статусе экспорт, 25 дней!! Найдите ее, мы все прекрасно знаем, что у вас есть механизмы отслеживания, как в транзитных пунктах, так и на своих сортировочных! Ну очевидно же, что она просто где-то валяется!!
|
|
Ярослав
Санкт-Петербург 07.02.2013
|
|
|
Мало того, что посылка МЕСЯЦ якобы летела, теперь, через 40 (СОРОК) дней после отправки, когда она наконец дошла с Московской сортировки в Питер (еще 6 дней!) и была досмотрена таможней, ее уже 4 сутки не могут забрать на сортировку на Комсомола!
|
остановлена публикация новых отзывов
