отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.01.2013
|
|
|
Добрый день, Юрий.
Ваше обращение в работе. В настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Посылка пришла из США и была передана в курьерскую службу 23 декабря прошлого года. С тех пор 4 раза якобы мне ее пытались вручить, но мне даже никто не звонил по этому поводу. У вас есть самый большой начальник, которому можно написать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.01.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Отправление 13.01.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Игорь
Набережные Челны 11.01.2013
|
|
|
Добрый день!
Жду посылку из США с 10.12.2012,доставка express, 21.12.2012 прибыло в Москву и до сих пор лежит на таможне, звоню в службу поддержки EMS, говорят: Мы не можем повлиять на таможню. Отвратительная работа EMS!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.01.2013
|
|
|
Добрый день, Игорь.
Отправление 11.01.2013 прошло таможенный досмотр, сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику для транспортировки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгений
Москва 11.01.2013
|
|
|
А у меня положительные отзывы насчёт ЕМС так как 2 посылки отправленные с Германии магазином computeruniverse.net 6 и 14 декабря благополучно мною получены несмотря на новогодние праздники (одна до нового года,вторая - после). Спасибо большое!
|
|
Владимир
Москва 11.01.2013
|
|
|
Добрый день!
Мое отправление было отправлено из США в Россию 20 декабря 2012г., прошло таможню РФ и покинуло место международного обмена 8 января 2013г. Однако, оно до сих пор официально не зарегистрировано в сортировочном пункте на проспекте Вернадского д.18 (г.Москва), где должно быть вручено мне по договоренности с оператором вашего call центра, т.к. все сроки экспресс доставки уже просрочены. Принимая во внимание данный факт, а также, учитывая максимальное время в пути от пункта международного обмена(104010) до сортировочного пункта в Москве(130100) - (6 - 12) часов, прошу Вас проконтролировать процесс вручения мне моего отправления в указанном месте 12 января 2013г. Спасибо!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.01.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
Отправление вручено 13.01.2013.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Мытищи 11.01.2013
|
|
|
Добрый день!
Обращаюсь к вам по поводу доставки посылки.
Меня не было дома в праздничные дни, и по приезду домой увидел уведомление о неудачной попытке вручения 2 января.
Попытался связаться по телефону, с которого мне звонили (к сожалению, на момент звонка телефон был не под рукой) но на звонки не отвечают. Обзвонился на мытищинский номер 582-96-64 всю неделю звоню, никто трубку не поднимает, ни утром, ни в обед, ни вечером.
По трекингу посылка 7 января покинула сортировочный центр, и мне не понятно, что это значит.
Разъясните, пожалуйста, где я могу найти посылку? У вас в сортировочном центре, в почтовом отделении (141002) или может быть посылка у курьера?
Спасибо!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.01.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
В настоящее время проводится служебная проверка, уточняется местонахождение отправления. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Улан-Удэ 11.01.2013
|
|
|
Видимо я не один такой из Улан-Удэ, посылка как и у Алексея покинула 24 декабря сортировочный центр. А в Улан-Удэ так до сих пор еще не прибыла. Что делать, где искать? Кстати это был подарок к новому году, если бы знал что будет так долго, лучше бы обычной почтой заказал...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.01.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Отправление вручено 12.01.2013.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анна
Санкт-Петербург 11.01.2013
|
|
|
посылка с 6 ноября в статусе передано таможне. В чем причина такой задержки?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.01.2013
|
|
|
Добрый день, Анна.
Отправление поступило в ММПО Москвы с разницей в Весе, на что был составлен акт ф.51. По данным отслеживания, 12.01.2012 отправление прошло сортировку импорта, подготовлено для дальнейшей транспортировки. В ближайшее время будет передано перевозчику.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Екатеринбург 11.01.2013
|
|
|
Почему нарушен срок доставки экспресс отправления от 21.12.2012 из США.
|
остановлена публикация новых отзывов
