отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Наталья
Москва 03.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 25 дней |
|
|
Здравствуйте! 18 октября мне отправили посылку из Украины, номер EB*********UA. Ни кто мне не может ответить где сейчас посылка и когда-же наконец я ее получу? И очень хотелось-бы официально узнать через сколько дней задержки вы начинаете платить неустойку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.11.2012
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправление 1.11.2012 покинуло ММПО Санкт-Петебурга, было передано для дальнейшей пересылки. По прибытии отправления в Москву оно будет передано в доставку по указанному адресу. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
Выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО для получателей не предусмотрена. Компенсация может быть выплачена только отправителю.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елизавета Цаплина
Москва 03.11.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
30 октября 2012 была неудачная доставка посылки в 11.10 по Московскому времени по причине отсутствия меня дома. Предварительно меня никто не оповещал о дате доставки. Доставка была перенесены на 3 ноября (суббота), как выяснилось отдел доставки не передал посылку в курьерскую службу по неизвестным причинам. Звонила несколько раз, но операторы так и не смогли до звониться до диспетчерской Север, чтобы проясните ситуацию. Никаких гарантий по датам доставки НЕТ!!!
Прошу оперативно разобраться в ситуации, я целый день сижу дома, жду, никто даже не позвонил, чтобы предупредить, что доставки сегодня не будет. Весь выходной потерян, отложены важные дела!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.11.2012
|
|
|
Добрый день.
Отправление вручено 4.11.2012.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Павел Токарев
Самара 03.11.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Таможню и сортировку в Москве посылка прошла достаточно быстро, а вот после этого уже 9 дней не может добраться до Самары. Сколько еще ожидать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.11.2012
|
|
|
Добрый день.
Отправление вручено 5.11.2012.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виктория
Москва 03.11.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Здравствуете!Ожидаемое мной отправление EE*********IT,с 31 октября находится на складе,курьеру для доставки не передается и на мои каждодневные обращения по само забору,в кладовую тоже не переводится...Пожалуйста..возможно моя ситуация не столь критична как у других получателей..но в связи с отъездом на 6 месяцев очень надеюсь на ваше участие т.к.многочисление звонки,просьбы и попытки прорваться в диспетчерскую оказались бесполезны.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.11.2012
|
|
|
Добрый день, Виктория.
Отправление передано курьеру для доставки. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
Ваше обращение по самостоятельному забору отправления принято, передано по принадлежности в диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Эдуард
Санкт-Петербург 03.11.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Уже почти год ЕМС играет со мной в молчанку: Я подал претензию (причем своевременно и неоднократно это делал) на чудовищную задержку срочного отправления (3 приглашения американским друзьям). За отправление было уплачено без малого 1200 рублей. Это всего-то конверт. Было заострено внимание на том, что доставка нужна срочная, ибо приглашения нужны были американцам для оформления визы. Отправлялось оно прямо на главпочтамте анкт-Петербурга, поскольку мы наивно подумали, что это самый быстрый способ доставки по назначению. Через полторы недели американцы стали нервничать и спрашивать нас когда придут приглашения. Я посмотрел трек и с ужасом увидел, что отправление еще даже не покинуло пределов Санкт-Петербурга! В результате приглашения пришли настолько поздно, что один из студентов не успел оформить визу и не приехал. Пропало приглашение, которое обошлось нам в 500 рублей. По телефону мне было предложено написать претензию, что я и сделал. Ответа нет. Снова звонил, снова предлагается писать преензию, снова пишу. Ответа нет. И так до бесконечности!
Когда, наконец, будет рассмотрен вопрос о возмещении напрасно потраченных денег за срочную доставку? Контрольный срок нарушен в несколько раз!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.11.2012
|
|
|
Добрый день, Эдуард.
Вы можете обратиться в центральный офис компании EMS в Санкт-Петербурге для уточнения информации относительно выплаты возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения
Москва 03.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 22 дня |
|
|
22.10.2012 мне была отправлена емс-посылка по Москве EA261***220RU. 25.10.2012 позвонив по телефону емс почты мне сообщают,что моя посылка находится в кладовой хранения на Вернадском проспекте, по причине уточнения адреса доставки.Доставки не было! Никто даже не позвонил мне уточнить адрес. ЕЖЕДНЕВНО с 25.10.2012 по сегодняшний день 3.11.2012 я оставляла заявку операторам с определение даты доставки на завтра. Т.е. 10 дней подряд я оформляла заявку на доставку. Почти каждый раз операторы мне предлагали забрать посылку самостоятельно с Вернадского. А ЕМС тогда зачем?? На мои жалобы на эл.почту емс никто не реагирует. Оставляю Вам еще одну заявку на дату доставки 6.11.2012. Заранее спасибо!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.11.2012
|
|
|
Добрый день, Евгения.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер по доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения
Москва 09.11.2012
|
|
|
Пишу повторно. Ничего не изменилось.22.10.2012 мне была отправлена емс-посылка по Москве EA261***220RU. 25.10.2012 позвонив по телефону емс почты мне сообщают,что моя посылка находится в кладовой хранения на Вернадском проспекте, по причине уточнения адреса доставки.Доставки не было! Никто даже не позвонил мне уточнить адрес. ЕЖЕДНЕВНО с 25.10.2012 по сегодняшний день 9.11.2012 я оставляла заявку операторам с определение даты доставки на завтра. Т.е. 16 дней подряд я оформляла заявку на доставку. Почти каждый раз операторы мне предлагали забрать посылку самостоятельно с Вернадского. А ЕМС тогда зачем?? На мои жалобы на эл.почту емс никто не реагирует. Оставляю Вам еще одну заявку на дату доставки 12.11.2012.
В посылке зимние детские комбезы! Зима уже!
|
|
Светлана
Москва 03.11.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
15.10.2012 посылка была отправлена с Америки в Москву. 22.10.2012 прибыла в место вручения, но не мне, а на Вернадку. и до сих пор она висит там, больше 10 дней, но самое страшное то что, её по какой-то причине хотят отправить в НИЖНЕВАРТОВСК, когда город назначения Москва. Заявление с копией бланка я отправляла, ответа никакого, просто тишина. Если она на Вернадке, я могу приехать и забрать, ну нужно её отправлять к черту на кулички!!! Она вообще потеряется!!! Спасибо. Прошу, решите проблему.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.11.2012
|
|
|
Добрый день, Светлана.
По Вашему отправлению в настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
