отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Валерий
Тамбов 24.11.2012
|
|
|
Я и есть отправитель. Отправлял от своего имени. Что нужно делать дальше?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.11.2012
|
|
|
Добрый день, Валерий.
Если Вы являетесь отправителем, необходимо связаться с отделением в США и уточнить каким образом возможно оформить заявление на выплату возмещения. Контактный номер телефона возможно уточнить в информационно-справочной службе EMS.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Башлыкова Надежда
Москва 03.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 31 день |
|
|
Доброе утро.
Очень хочется знать судьбу EM*****KR. в экспорте с 13.10.2012. Когда же данная посылка появится в импорте?
Спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.11.2012
|
|
|
Добрый день, Надежда!
Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алла
Новокуйбышевск 03.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 29 дней |
|
|
Посылка 23 октября покинула сортировочный центр в Москве и уже 11 дней нигде не отмечается. Сроки доставки ЕМС Москва-Самара 2-3 дня. Где моя посылка и сколько еще ее ждать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.11.2012
|
|
|
Добрый день, Алла.
Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление, указав необходимые данные.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.11.2012
|
|
|
Алла, заявление на розыск может оформить как отправитель, так и получатель. Более подробная информация по отправлению может быть предоставлена после проведения служебной проверки.Именно для этого рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте, либо, Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS и зафиксировать запрос на линии.Задержки в доставке связаны с замедлением в обработке EMS отправлений. Нами предпринимаются необходимые меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Москва 03.11.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
доброе утро помогите разобраться ,1 ноября мое отправления EA*********RU было передано курьеру,это мне так сказали по телефону операторы ЕМС, по сегоднишний день мне не звонят,на мои вопросы когда ее доставят и вообще какие сроки доставки курьером мне не отвечаю,Дали только информацию что она была передана в курьерскую службу Мытищи,дали телефон,только я 2 день не могу дозвонится(никто не берет трубку. Может она вообще потерялась,пожалуйста помогите.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.11.2012
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправление находится у курьера. В день доставки курьер должен с Вами связаться.Ожидайте доставку по указанному адресу.
Ваше обращение принято, передано по принадлежности в диспетчерскую для принятия мер.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Надежда
Москва 03.11.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
29 октября была отправлена посылка EMS в г.Балтийск Калининградская область доставка по срокам 2-3дня по области итого 5дней.сегодня 03 ноября 2012, а посылка только покинула сортировочный центр Москвы,так для чего существует такая доставка,дороже обычной,а сроки не соблюдаются,хотя по срокам посылка уже сегодня должна вручена адресату,кто за это несет ответственность?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.11.2012
|
|
|
Добрый день, Надежда.
За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. После вручения Вы можете оформить данное заявление.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Надежда
Москва 05.11.2012
|
|
|
Сегодня уже 05ноября,никаких сведений о посылке нет, в отслеживание стоит,что посылка покинула сортировочный центр Москвы 03ноября,куда обращаться за помощью,чтобы посылка была вручена адресату.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.11.2012
|
|
|
Добрый день, Надежда.
Отправление 6.11.2012 поступило в Калининградскую область, досылается в отделение почтовой связи согласно указанному индексу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Надежда
Москва 08.11.2012
|
|
|
Господи, сегодня уже 07 ноября 2012г. посылка адресату не доставлена.Сколько она еще по Калининградской обл.будет вашей быстрой почтой доставляться 05.11.12 она была на сортировочном центре в Калининграде,06.11.12 ОПС Янтарный 1, срок удвоился место 5дней посылка EMS идет уже 10дней.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.11.2012
|
|
|
Добрый день, Надежда
Отправление вручено 8.11.2012.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
