отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Татьяна
Москва 13.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Заказ из Германии, большая тяжелая посылка. После растаможки почему-то вес стал 0.000 кг вместо 12 кг.
Обработка 11.01.2012 23:55130100МОСКВА EMS СЦПрибыло в место вручения0,000 (пресловутый вес похудевшей посылки)
Неудачная попытка вручения12.01.2012 13:52130100МОСКВА EMS СЦПо техническим причинам0,000
Какая неудачная попытка? Если в пункт назначения посылка так и не дошла? (я была на почте, ее туда точно не доставляли, и кроме того, на сайте видно, что индекс они не меняли).
По телефону 8-800-2005-055 с третьего раза попала на мальчика, который прочитал мне то, что я и без него могу прочесть в форме отслеживания. На вопрос: А какие-то подробности я могу узнать, почему неудачная попытка вручения?, полузаикаясь-полузапинаясь он сообщил, что Не располагает такой информацией. На мою просьбу переключить на того, кто РАСПОЛАГАЕТ, предоставил возможность послушать еще минут 5 мелодию все операторы заняты.
Внимание вопрос!!! Когда наконец в этом достославном учреждении появится отдел контроля качества?
Сколько можно прикрываться не располагаю информацией?
Ждите суда, господа.
|
|
Сергей
Москва 13.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 38 дней |
|
|
Мало того что с 23 декабря с места вручения не можете довезти мою посылку домой, так вчера оформил самовывоз, оператор сказала сегодня можно забрать на Вернадского, простоял в пробке, в очереди и мне сказали моего отправления НЕТ!!!
Сегодня пол дня не возможно дозвониться в коллцентр..хотя кому там звонить??? Они ничего не могут сказать...оставлял 4 просьбы доставить на следующий день..НО ЧУДЕС НЕ БЫВАЕТ!!!
Предлагаю объединить силы и в суд. Я часто покупаю в Германии и r мою сожалению сайты сотрудничают с этой службой ЭКСПРЕСС доставки. мое отправление EE*********DE, выслали 13 декабря..сегодня 12 ЯНВАРЯ!! Народ, очнитесь..месяц доставить не можете, причем из Германии в место вручения доставили за 10 дней, а вот 20 дней везут на адрес. Новый год закончился, давно пора работать.
|
|
Сергей
Москва 13.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Ни чего хуже данной службы не видел. Посылка из Краснодара пришла 5 января. После праздников заказывал доставку каждый день так до сих пор и не доехала. И притензии в отдел доставки каждый день подавал- бесполезно. Отстойная служба. Намерен подать иск совместно с отправителем.
|
|
Стас
Москва 13.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
8.01.2012 моя посылка ЕМС покинула место международного обмена, но на данный момент( 12.01.2012) она так и не прибыла в сортировочный центр- как так?
Обидно, что потерял телефон курьера, теперь не знаю что и делать...
|
|
Дмитрий
Москва 13.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Всем здесь что-либо читающим очень советую не пользоваться никогда (по крайней мере - до наведения элементарного порядка) этой службой быстрой почты...
5.01.2012 в 17.55 из почтового отделения не на окраине Москвы отправил посылку 2,5 кг в Ростов-на-Дону. За быстроту взяли 810 руб. Обещана доставка за 2-3 дня с использованием самолета. Вечером 8.01 в форме отслеживания - 7.01 - сортировка Главпочтамт Москва. Девушка на 8-800 сообщает другое - сегодня, 8.01 отправление ПЕРЕДАНО на Павелецкий вокзал!!! На вопрос - а как же АВИА? ответ - не знаю, наверное, большая нагрузка. Занавес... ТРИ дня посылка болталась только по Москве! И это в праздники, когда дороги свободны от пробок, а уж количество персонала на сортировках - это надо, наверное, ЕМС-у как-то рассчитывать на праздники... В общем, слава Богу, курьер ДОСТАВИЛ получателю аж 12.01.2012 !!! Только никакого оговоренного созвона с получателем по указанному мобильному не было. Хорошо получатель оказался на месте.
Написал во все формы обратной связи и отзывов руководству ЕМС-а гневные письма. Готовлю заявление на выплату возмещения (форма - на сайте). Так они еще и ЦЕЛЫХ 2 месяца себе дают на разборки... Ну, пободаемся...
|
|
Черников Юрий
Алматы 13.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
17.12.11 моя посылка EA*********RU ушла на экспорт...Сегодня 13.01.12. Импорта еще нет.
|
|
Татьяна
Москва 13.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
С 29 декабря посылка ползет из Штатов в Москву.
10 января посылка покинула место международного обмена и до сих пор нигде не объявилась. С 10 числа не могу дозвониться в ЕМС!!!
Что это за сроки такие??? Предыдущая посылка ко всем прочим задержкам еще и 3!!! дня была у курьера!!!
Уберите слово ЭКСПРЕСС из названия!!!
|
|
Владимир
москва 13.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
27.12.11 - прибыла в место вручения , доставлена была 10.01.12 . Это беда !
Народ пора просто уже объединятся и воздействовать на ЕМС коллективными подачами жалоб и претензий , возможно обратится в СМИ или уже просто пора идти в суд . Просто уже наболело , это отношение к людям которые их кормят, тобиш мы за свои же деньги устраиваем себе головную боль ( мазохисты прям ) . Мало того посылки теряются и разворовываются !
|
|
Людмила
ЭйлатИзраиль 13.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
Почти месяц посылка идёт из Израиля в Самару...больше недели лежит на доставке в Самаре...дозвониться невозможно!!!Что это за бардак!!!Бог мой,Россия,ну когда ж работать-то начнем!?...
|
|
Лариса
Екатеринбург 13.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
За последний месяц отправила из США шесть посылок через EMS и примерно столько же через обычную почту. В результате получается,что обычная почта доставляет примерно в 1,5-2 раза быстрей, чем дорогая ЭКСПРЕСС Я обращаюсь к руководству EMS с вопросом Почему из двух посылок, отправленнх из одного города в один день с одинаковым товаром до меня уже дошла та, которую доставляет обычная почта, а вторая посылка ( EMS Express) зависла где то в дебрях вашей службы, даже не дойдя до таможни? С другими посылками аналогичная история.
Может вам пора наконец заняться кадровым вопросом? Для себя я уже вывод сделала , услугами какой почты мне пользоваться.
Интерессно, как долго вы еще протянете с таким отношением к своему бизнесу? Весь интернет забит воплями людей о вашей бездарной работе, а вам и дела нет. Посмотрите сколько у вас положительных отзывов и сколько отрицательных и оцените себяю
|
|
Александр
Улан -Удэ 13.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
7-го января моя посылка выпущена таможней,контрольные сроки доставки до Улан-удэ 2-4 дня,звонил 8-800-2005-055,сказали позвонить в местный отдел EMS,посылка может быть там.Позвонил ничего нет.Посылка так до и не появилась.
|
|
Дмитрий
Москва 13.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Заказывал посылку из Китая.. Обещали от 5-12 дней, заплатил больше 1000 руб. за доставку, и вот экспресс почта показывает, что такое экспресс в России, посылки отправляемые обычной почтой дошли за 20 дней, чувствую экспресс будит идти дольше... И вообще считаю, что если я за это деньги плачу, то никакие новогодние праздники не должны являться помехой (за исключением 1 января, просто из-за человеческого фактора).
Отныне буду платить больше на 500р... но пользоваться более хорошими, и надежными компаниями, которые доставят мне отправления за 2-5 дней! И не будут опаздывать!
|
|
Александр
Тольятти 13.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Да, Экспресс самый настоящий!
Экспорт США - 15.12.2011
Выпущено таможней - 27.12.2011
Покинуло место международного обмена - 03.01.2012
Сортировка - 06.01.2012 130100 Москва EMS СЦ
11-го дозвонился, девушка сказала:
По последним данным на 11 января, посылка на сортировке. В Тольятти 4-5 дней доставка
Ну даже сказать нечего, столько негатива.
Это уже 6 дней прошло и еще предлагают подождать 4-5, и кстати не гарантируют что в этот срок прийдет!
Уже заполнили с отправителем заявление на возмещение, терпеть такое отношение за деньги просто надоело!
|
|
Максим
Сургут ХМАО-Югра 13.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 35 дней |
|
|
Я так же как и 99,9% пользователей EMS хочу что бы отправления приходили вовремя и быстро, но тем не менее имеются случаи как отрицательной работы так и положительные. Например мои посылки из штатов высланные 06.12.2011 и 11.12.2011 покинувшие страну 08 и 13 соответственно были зарегистрированы в России 25.12.2011 и 03.01.2012. Таможня за 1 день их обработала и выпустила. Далее сортировка и первая посылка была на месте 31.12.2011 где пролежала до 08.01. пока сам не дошел. А вторая уже не лежала. Я забрал ее 10.01. сам. Посылки отслеживаю через этот сайт так как удобно, при этом хочу отметить что после импорта посылка на сайте USPS уже не отслеживается(так было в 10 случаях), а на почте России ведется. Разочаровывает в этом лишь одно, мы ведь оплачиваем стоимость доставки своих посылок и при этом видим работу заграничной почты, не помню случаев что бы посылка покидала зарубежную страну в срок более 4 дней! А вот у нас и 2 недели и 3 недели это не показатель. Может быть EMS стоит принять опыт зарубежных коллег и тогда доставка будет соответствовать предлагаемым 7-10 рабочим дням ЭКСПРЕСС.
Ps: мои посылки все приходили с нарушением сроков, потерь не было. Средний срок доставки 30 дней.
|
|
Яков
Коряжма 13.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 52 дня |
|
|
посылка принята и обработана EMS Почта России 08 января 2012г.,однако при обработке неправильно определен индекс получателя,о чем мной было сообщено EMS Почта России дважды - 10 и 11 января, с приложением адресного чека от отправителя, на адреса: intaddress@emspost.ru import@emspost.ru address@emspost.ru.
Ответов не было, индекс не изменен.
11января посылка выпущена таможней (интересно куда),индекс получателя не изменился.
Почему не изменяют индекс получателя? Что за отношение?
|
остановлена публикация новых отзывов
