|
Наконец-то груз получила, Анастасия ведущий менеджер ПЭК держала в курсе меня по передвижению моего груза до самого его получения и помогла оформить компенсацию за причиненные неудобства, за что ей огромное спасибо. Очень компетентный сотрудник побольше бы таких.))))) |
|
Моя посылка задерживается уже на неделю и всё ещё находится в москве. Как долго мне её ещё ждать? |
|
Всё решилось благополучно, Станислав помог уточнить информацию по грузу. Всё пришло, единственное (видеокарта на компьютере перестала работать.) |
|
Да, что-то контора портится... Мало того что увеличили изначально доставку по времени, на два дня. Так и эти рамки не соблюдают. Время перенесли на два дня, завтра по идее должны доставить в Москву, это уже с переносом. Но проблема в том что груз находится в Челябинске, уже 5 сутки и двигаться не думает. По горячей линии клянутся что вышел ещё вчера , по факту - ложь. Итого имеем, за 8 дней груз переместился на 940 км. Отличная скорость дамы и господа. Надеюсь что примете меры в данной ситуации, просто мы свои обязательства выполняем в полном объеме и просим соблюдения и вас данных обязательств. |
|
Добрый день. После озвученной мною проблемы с грузом, со мной вышла на связь ведущий специалист, Анастасия. Груз сразу же сдвинулся с места, на протяжении всего пути следования, от Анастасии получал отчёт. Как на разгрузки , так и на доставке, груз походил в максимально быстрые сроки. О задержке грузу, мы с Анастасией, урегулировали данный инцидент. Раз человек, представляющий данную фирму , попытался как можно быстрее разрешить ситуацию, значит люди дорожат своей репутацией. А это уже вселяет оптимизм и веру в возможность продолжения сотрудничества. |
|
ответьте где мой груз, на звонки и письма отвечают, ждите, теперь вообще не могут найти груз, грузоотправитель также связывался с ними - ответили, ищем. Должен поступить на терминал 16.08.2021. До сих пор никаких результатов. |
|
Спасибо сотруднику ПЭК - Елизавете, в течении дня нашла груз, все грамотно и быстро |
|
7.06.21 был отправлен груз из города Иркутск В город Санкт-Петербург не доехало одно место о чем есть акт о наличии расхождений сначала его почти месяц искали так и не нашли. Ехало 12 мест приехало 11 . Была написана претензия 14 июля2021г. и до сих пор 23 августа так и не вернули ни груз ни денег!!! |
|
Я и не ожидал что моя претензия будет выполнена именно в полном объеме ! Работаем с компанией пэк с 2014 года всегда все устраивало и цена и состояние товара приехавшего, никогда не было у нас нареканий. Но случилось непредвиденное человеческий фактор. Но менеджер Анастасия всё помогла решить. У меня никаких претензий. Будем и дальше работать с компанией ПЭК!!! |
|
Задержали доставку мотоцикла Магадан - Севастополь . В назначенное время (5.08) пришёл забирать со склада в Севастополе , а оператор сказал что мотоцикл ещё до Владивостока не доехал . Отправлен с Магадана к слову 16.06.Стоимость доставки почти 80000руб. . Очень плохое отношение к клиентам . Буду подавать в суд и за доставку пусть оплачивают те кто задержал мой груз . При ожидании посылки я не уехал в Командировку и потерял в собственном доходе |
|
Благодарю от души менеджера Елизавету .При все сложности ситуации нашла общий язык со мной и руководством компании ПЭК.Предложенные условия разрешения ситуации полностью совпали с моими ожиданиями и пониманием справедливости .Благодарю все сделанное .Пожалуй Продолжу пользоваться услугами компании Пэк |
|
Отвратительно стали работать!!! Груз с Москвы до Энгельса должна была получить 23 числа, сегодня уже 25 , а груз завис в Пензе |
|
Груз получила, пришло все целым. Спасибо менеджеру Елизовете, что всегда на связи и консультирует |
|
Добрый день! что происходит с транспортной ПЭК?!! Совсем перестали справляться со своими обязанностями! еще в феврале отправляла груз, потеряли часть, в итоге я клиенту отправила на замену, мне компенсацию не вернули, и никто ничего подсказать не может, никакой информации! но я с этим уже почти смирилась, как тут за неделю, они не довезли 2 моих груза!!! Груз пришел в пункт выдачи весь переломанный и почему то без обрешотки, хотя за нее мы платим деньги!!! Что за отношение такое??? Я уже 2,5 года пользуюсь услугами транспортной, но я в шоке от работы на данный момент!!! Если эти ситуации не решатся в ближайшую неделю, вынуждена буду отказаться от услуг данной транспортной!!! Ждать пол года решения данного вопроса не предоставляется возможным!!! |
