|
Заказал в Краснодаре противотуманные фары,поставщик отправил,при оформлении ему предложили жёсткую упаковку,он согласился,о чём есть запись в отправной накладной.Груз пришёл раньше указанного срока но при получении мною(заказчик)я обнаружил при вскрытии мешка одна фара целая а вторая испорчена(разбито стекло).Указанной жёсткой упаковки я не нашёл,фары были упакованы отправителем в заводские картонные коробки с указанием индекса каждой фары,этот товар был сложен в обычный пакет и всё это уложено в полиэтиленновый мешок с которого при мне срезали пломбу,кроме родных коробок я не увидел жёсткой упаковки.Акт составили,повреждения сфотографировали и обязали меня(получателя)собирать комплект документов,ну как Вам такой номер?Что мне делать? |
|
Более отвратительной компании не встречала! Оформили заказ на сайте акушерство-детские товары (доставка Москва-Нижний Новгород) оператор ПЭК сказала доставка составит 200 р., в итоге куртер по приезду сообщил что доставка 600 руб. Хотели вооьще отказаться, так как это маразм заказывать товары на 2 тыс и платить за доставку 600, сказали выставят счет. Понятно, что юридически они не правы, и все это слова курьера с юношеским максимализмом, но скандалить никто нк собирался, оплатили! Обратимся ли мы еще раз в эту транспортную компанию?! Уонечно нет! Посоветуем ли мы ее кому либо?! Конечно нет. От нас одних репутация конечно не подмочится, но сосневаюсь, что мы такие одни! |
|
Уже почти 4 года пользуемся услугами компании ПЭК как юрлицо, стабильно получая по 3 груза в неделю в Новосибирске из Мск, эмоции только положительные. Да, бывают задержки в 1-2 дня, но крайне редко. Пару раз при отправке был завышен объём груза, но груз перемерялся на складе терминала в Новосибирске и сумма оплаты уменьшалась. Все сотрудники адекватны, ответственны, доброжелательны. Особо хочется выделить и поблагодарить девушек из отдела доставки Валентину и Юлию за отслеживание наших грузов и своевременное назначение адресных доставок, нашего менеджера Наталью за решения текущих вопросов и помощь в самостоятельном оформлении заявок через личный кабинет на сайте компании, постоянного водителя-экспедитора Юрия за помощь при разгрузках на доставках и загрузках при заборе грузов, начальнику склада Евгению за перемер объёма груза и поиск нашей неверно промаркированной паллеты, что было единожды, но при таком объёме перевозок как у нас это не удивительно. Все вышеперечисленные люди-сотрудники компании ПЭК в Новосибирске, с другими, к счастью или к сожалению не контактировал)). Хотя, вру, сдавал единожды личный груз на терминале ПЭК в Москве, тоже всё быстро и адекватно, несмотря на субботний день и очередь к менеджеру. |
|
Неоднократно пользовался услугами компании по отправки грузов когда жил во Владивостоке. Быстро, качественно, без каких то проблем и косяков. Переехал в город Тамбов. Решил отправить фанерную коробку с грузом (бизи-дом) размерами 49х44х44 см. в город Хабаровск. Предварительно позвонил в компанию и уточнил порядок отправки. Ни одного слова про то, что содержание груза необходимо предъявлять перед отправкой, сотрудниками филиала ПЭК города Тамбова сказано не было. В итоге в коробку упаковал бизи-дом пенопластом, все запаковал, коробку забил гвоздями. При приеме сотрудник потребовал (именно потребовал!!!) вскрыть ящик. Никакие доводы что фанера деформируется при вскрытии не подействовали. Пошел к директору филиала ***** Ивану Михайловичу. По его заявлению сотрудники филиала досматривают КАЖДУЮ коробку которую они отправляют. Это все делается в целях исполнения Федерального Закона по борьбе с терроризмом. Пошел на отправку снова. Вскрыл коробку. Заставили вынуть все (на проходе, рядом электрокар перевозил поддоны с грузом, ветер с раскрытых ворот разметал всю упаковку). На мой вопрос о том имеют ли представление сотрудники о СВУ (самодельных взрывных устройствах), взрывателях, типах взрывчатки и т.д. встретил полное непонимание. Никто в филиале не имеет не малейшего понятия. Результаты осмотра нигде не фиксируются, какого либо документа (протокола, акта или другой бумаги) подтверждающей, что в коробке нет запрещенных веществ выдать мне отказались. Вскрытие нигде не фиксируется (журнал учета или т.п). Напоследок сказали что проверяют подозрительных людей по их желанию. Я являюсь военным пенсионером, ветераном. С каких пор эта категория попала в подозрительные личности. Свои документы я показал и не раз. Вопрос: что хотели проверить у меня, заставляя вскрывать ящик на морозе и вытряхивая все на бетонный пол, если не одного специалиста по ВВ и СВУ нет? Место для досмотра не организовано. Не одной инструкции либо документа по которой я должен вскрывать и вываливать на пол, ни на рабочем месте приемщика, ни в офисе компании мне не показали (ссылаясь на гриф секретности). Результаты проверки не фиксируются не где. Создалось впечатление что я нерадивый холоп перед гневливым барином который хочет - примет груз, хочет - заставит вывалить на пол. Все по понятиям. Никогда больше услугами этой компании не воспользуюсь. Хочется вспомнить пословицу: не место красит человека, а человек место. Директор филиала ***** Иван Михайлович это место не красит. Всех предупреждаю что не надо запаковывать коробки, прежде чем их примут к отправке. Ну может Вам повезет и у барина будет хорошее настроение. |
|
Испортили груз при перевозке . Отправляли крыло от автомобиля, была заказана обрешётка ( и оплачена!! ) . Вывезли груз без обрешётки, со вмятинами и царапинами!! Есть страховка , будем решать на возврат денег. Это уже не первый случай порчи товара! |
|
мерзкая компания, с мерзкой внутренней политикой ! не хочет нести никакой ответственности за свои ошибки ! По тому как отработаны действия персонала при общении с клиентами у которых есть жалобы - видно, что сталкиваются с этим постоянно и схема ухода от ответственности отработана до совершенства. При доставке в Калининград разбили на куски магнитолу, составили акт и сказали что бы претензию на них написать надо ехать к их юристу на др. конец города, практиески загород ! Это минимум несколько часов ... и что мне скажет их юрист гадать не надо... естественно мне никто не звонил и не пытался даже извиниться вот, что бу не быть голословным: Акт КД00000773 от 04.05 2017 о наличии/отсутствии расхождений в количестве и качестве груза. Номер акта на первую четверть года говорит уже за себя... больше решил с ними дала не иметь, но продавец в Питере поставил перед фактом, что др. способом не будет пересылать т.к. они близко располагаются . И что же : при оформлении приемщик отказался записать как одно место две связанные вместе одинаковые коробки и увеличил оценку груза в два раза ! вот номер: груз ****** |
|
Достаточно давно пользуемся услугами компании ПЭК, и все бы ничего только вот очень развита в данной компании бюрократическая составляющая:напишите 10 писем, заполните 5 бланков.... Не зря говорят, что успех бизнеса зависит от людей, которые в нем работают. Так вот неоднократно при возникновении, я бы назвала спорных бюрократических проволочек, при получении грузов в ПЭК Санкт-Петербург, нам на помощь приходил сотрудник компании Роберт. Который профессионально находил компромисс в сложившихся ситуациях. Таким клиентоориентированным и доброжелательным сотрудникам хочется сказать огромное человеческое спасибо, а работа с компанией становится еще приятнее) |
|
Ужасная компания! Я так возмущена! Третий день не могу с ними договориться о доставке: в прямом смысле вымогают деньги за недобросовестную работу и не отдают груз! Расскажу всё по порядку. Груз поступил к ним 12 февраля, позвонил менеджер и сообщил о стоимости доставки Питер-Казань - 3168руб., груз на организацию, говорит, что по правилам компании нужно оплатить счёт на эту сумму, после того как поступят деньги на их счёт, позвонит менеджер уже отдела Доставки и выставит счёт на доставку по Казани 500руб. и согласует дату и время доставки! Счёт мы оплатили 12 февраля. 14 февраля звонит Водитель компании ПЭК и сообщает, что через час привезёт груз, при чем заранее ни кто время и дату не согласовывал, счёт за доставку по Казани не выставлялся! Мы сами перезваниваем в ПЭК, выясняется, что они без нашего согласия отправили а нам груз, мы идём на стречу и согласовываем эту доставку и оплату наличными 500руб. (хотя все понимают, что безналом для ООО комфортнее платить!!!) Приезжает Водитель и требуетналичными 3686руб. (3186, которые мы уже безналом оплатили 500руб., которые договорились наличными), естественно мы ему объясняем, что у нас оплачена сумма 3168руб., он целый час на морозе пытается дозвониться в офис и уточнить, но безрезультатно! И увозит груз, отказывая нам в доставке! Прошу заметить, что мы от доставки не отказывались!, это вина ПЭК, что они не верно оформили Документы и не выгрузили нам груз!!! В итоге, я потратила 2 дня на безграмотные и не компетентные переговоры с сотрудниками ПЭК, которые переключают с менеджера на менеджера и каждому приходится заново объяснять ситуацию и в итоге решить её либо не могут, либо просто сбрасывают, либо обещают перезвонить, но так и не перезванивают, просьбу соединить с руководством не удовлетворяют! И в итоге выставляют счёт за повторную доставку 1000руб., в связи холостым выездом 14 февраля, хотя этот выезд был полностью по их вине! Мою претензию по этому поводу не принимают, сбрасывая телефонный разговор! В итоге либо платите 1000руб., либо мы не привезём и будете платить за хранение, ужас!!! Разве это сервис? Так сервисная компания не может работать!!! Категорически не советую эту транспортную компанию! Поберегите свои нервы!!! |
|
Добрый день! Мне был отправлен груз из Барнаула в Краснодар 15,01,2018 Груз должен был прибыть 25.01.2018 Код груза ****** 05.02,2018 мне позвонили с номера (******38) и сказали,что мой груз у них, я сообщил в компанию ПЭК, пообещали забрать груз и отправить по назначению, обращался неоднократно , был дан ответ ( Здравствуйте,Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение от 26.01.18. по грузу ******сообщаем, груз найден и находится на складе г. Москва. От лица Компании приносим извинения. Ближайшим рейсом Ваш груз будет направлен в г. Краснодар. По факту прибытия груза мы Вас дополнительно оповестим. С уважением, Ваш ПЭК.)Обращался на горячую линию 06.02.2018, ответили , что вопрс решается.Ваш сотрудник Виталий 14.02.2018 заверил, что груз отгружен со склада Москвы и направлен в Краснодар.Сегодня 16.02.2018 но все тихо, обратно обратился на горячую линию , но вразумительного ответа получить не могу. Когда же решиться вопрос? С уважением, Сергей Колесник. |
|
Добрый день! Писал отзыв 16.02.2018г. Вопрос с доставкой решили,ТК ПЭК извинилась за сложившуюся ситуацию. |
|
Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании.Разбили дорогой груз,не дали осмотреть перед выдачей,нахамили,задержали выдачу на три дня взяв деньги вперёд.Претензию-не приняли,страховку платить отказались.Хамство,отсутствие сервиса.Испортились совсем.Люди-выбирайте других перевозчиков. |
|
Работаю на заводе. Довольно часто отгружаем транспортными компаниями. Приезжали разные ТК(наверное все что есть в Ростовской области), но быстрее и лучше работать с ПЭКом. У остальных какие-то заморочки. Машинка приезжает из Каменск- Шахтинского филиала точно в назначенное время, постоянный водитель Александр предупредит заранее, всегда поможет при загрузки, побольше бы таких. Вообще все сотрудники адекватные, ответственны, доброжелательные. Особо хочется поблагодарить Наталью и Ольгу за своевременное и оперативное решение всех текущих вопросов. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ эту ТК. Ещё-бы филиал открыли-бы у нас в городе Миллерово, а то в Каменске 3 транспортных, а у нас не одной. Но всё равно они лучшие!!! |
|
Добрый день потереряли сборный груз.Вторую неделю ищут и столько же обещают найти.На вопрос на какой стадии- отсматриваем,ищим!!! Две недели ??? Это не иголка а вал полтора метра и ценой в 9000 ,00 рублей . Кто комппенсирует простои ??? Мало того что не вовремя пришёл так еще и потеряли и завтраками кормят.Назначили ответственного который не чего не знает ,так козла отпущения для массовки и делания вида что ищат ! Я думаю пока сам не всплывет не найдут ! Испортились совсем не рекомендую эту компанию . Пока сам не прийдешь не откланяешься или не по скандалишь,ноль внимания . Типа ваши проблемы что вы нас выбрали. |
|
Плохо! Груз пришел весь поцарапанный,причем даже бытовая техника помята! нашему недовольству нет предела! хотя заказывали жесткую упаковку и платили за нее. Будем писать во все инстанции. |
