отзывы и жалобы
boxberry
Лариса
Санкт-Петербург
08.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Мой отзыв о boxberry будет просто калькой отзыва Виктории из Санкт-Петербурга! Даже даты те же. Тоже сделала заказ в Финляндии в хорошем проверенном магазине 17.12.2021. Тоже магазин отгрузил практически моментально. Тоже продукты. 21.12. служба доставки прислала письмо, что нужен скрин паспорта для таможни. Отправила. Потом пришли еще два таких письма. Пришлось дозваниваться часами до службы поддержки, там формально подтвердили, что скрин уже отправили. По факту это сделали только спустя 5 дней и то после моего очередного дозвона. Трек-номера не было до 29.12. Он появился только после моего обращения в магазин. Уже 07.01.2021. Посылка до сих пор неизвестно где. Служба поддержки формально отписывается, прикрываясь праздничными днями. Но посылка СДЭКа дошла за три дня из города, расположенного разы дальше! В boxbery ведут себя нагло от безнаказанности, не попытались даже извиниться, ответственности ни за что не несут, постоянно врут, что посылка уже передана на доставку. Продукты на сумму 64 евро, конечно же, протухли уже. Заказывала родителям к Новому году. И зачем мне теперь эта посылка? Никому не порекомендую эту службу доставки. Потраченные нервы, деньги и время. С их отношением к клиентам - это путь в никуда. И они сами должны уже приплачивать людям за такой сервис. Скоро ни один приличный магазин с ними связываться не будет.
Алексей
Воронеж
08.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Заказ прибыл в мой город 07.01.2022 в 9:17, как я понимаю, это выходной и никто не работает, ок, сегодня 08.01.2022 в 15:57 приходит сообщение, что можно забрать, приходите, но время работы - тадам!!! до 16:00, следующий рабочий день - понедельник 10,01. Нормально так, три дня псу под хвост.
Андрей
Курган
09.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Заказывал батарею к телефону, прислали брак, в правилах боксбэрри написано что в таких случаях они могут сделать возврат, типо они дорожат своими клиентами, прошел две точки - отказали, позвонил в службу - отказали, короче ложь, ложь...
Валерия
Находка
11.01.2022
проверено администрацией
в пути: 35 дней
12 декабря выслала посылку в Москву через Боксберри. Сегодня уже 11 января, а она так и не пришла адресату, хотя должна прийти 20 декабря. Не отслеживается, на горячей Линии говорят дежурные фразы и бездействуют. Хуже компании нет. Если она потеряна , то подтвердите потерю и верните денежные средства!!!
Михаил
Минск
11.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Человек из города Мисасс, Челябинской обл. отправил мне посылку в Минск, Беларусь.
Отправил 30.12.21
Срок доставки стоял 25.01.22
Ну я не проверял где отправление.
А тут раз, и 8.01.22 готово к выдаче
2500 км в праздники за 8 дней, Карл!
Игорь
Брянск
11.01.2022
проверено администрацией
в пути: 38 дней
9 декабря посылку отправил Авито через Боксберри. Сегодня уже 11 января 2022г-движения нет.
Ели дозвонился 29дек, объяснил ситуацию-сказали посылка потеряна, разберутся и перезвонят . Прошло две недели - и полная тишина :).
Константин
Норильск
13.01.2022
проверено администрацией
в пути: 35 дней
Самая отвратительная служба доставки. Заказ в пути уже 32 дня. На горячей линии все время ссылаются на нелетую пагоду в Норильске. Не отслеживается , последняя отслежка 15 декабря. Не советую не кому пользоваться этой службой.
Елизавета
Москва
14.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Просто худшая служба доставки, которую я встречала. Просто наплевательское отношение к своим клиентам. 24 декабря я отправила посылку из отделения в Москве в город Ялта. Мне сказали срок доставки посылки 4 дня, то есть я была рада, что до Нового Года моя посылка успешно будет в месте назначения и люди получат свои подарки (на секундочку там была часть продуктов), поэтому я и искала службу доставки, которая доставит мне посылку не больше чем за 5 дней! Но моей посылки до Нового Года не оказалось в городе Получателя и естественно начались праздники, мне никто не отвечал, на мои жалобы в чате мне ответили на почту, что благодарим за данный отзыв, мы примем его к сведению, чтоооо???Мне даже не могли ответить где моя посылка и отправят ли ее вообще!В приложении просто написано, что она в пути....замечательно!Ни одного телефона для связи тоже не указано, куда жаловаться не понятно. В итоге в место 4 дней, моя посылка пришла через 13 дней и естественно, все содержимое в коробке пропало, а это стоило не малых денег. Спасибо Boxberry, что я попробовала воспользоваться вашими услугами и теперь никогда этого делать не буду и людям советовать тем более. Естественно никто ни за что ответственности не несет, никому не дозвониться. Вот и пишу здесь, чтоб уберечь таких как я людей, которые поведутся на быстрые сроки доставки. Обходите стороной это место. Да и девочка в отделении была мягко говоря рада нас видеть, лица просто такие, будто мы им денег должны или просто должны. Небрежно так упаковывала эту коробку, при нас ее кидая....
Валерий
Санкт-Петербург
14.01.2022
проверено администрацией
в пути: 4 дня
Посылка из Москвы в Питер. 12/01 передана для отгрузки. Сегодня 14/01. Посылка все еще в Москве. Плановая дата доставки - вчера. Сервис жесть.
Павел
Санкт-Петербург
16.01.2022
проверено администрацией
возврат отправителю
Отправили посылку с дорогой коллекционной книгой покупателю авито, через Боксберри. В итоге ему пришла посылка с чужим товаром и точильным камнем :/ в боксберри перепутали наклейки, как так можно? В итоге и я как продавец без денег и без книги которую отправлял и покупатель без товара. Точильный камень конечно же развернули назад на возврат. Где моя посылка с книгой? Специально делали фото упаковки и как девушка упаковывает. Покупателю даже пакет другого цвета пришёл, красного, а не как упаковывали - белого. Т.к товар был дорогим то придётся разбираться через суд. Посылку принимала девушка в СПб тц Модный променад, напишем жалобу еще и на неё. Вместо того чтобы нормально работать, разговаривала на месте с ремонтниками которые таскали доски в пункте выдачи. Ужас!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru