|
Жду свой покет с ноября уже больше месяца, что мне делать? И придёт ли вообще мой пакет? Сколько можно ждать ? |
|
Добрый день, сегодня получателю позвонили - со скрытого номера, нечленораздельно, разобрать можно было только посылка до третьего января и все, резкий сброс звонка. Посылка из сша, меньше 200, на сайте уже четвёртый день висит сканирование на складе- в Москве Доставка должна быть завтра, 28/12. Поясните что за странный звонок. |
|
Посылка добралась из штатов до России за 3 дня, информация для таможни была загружена на следующий день. И все, тишина уже 10 дней! Специально выбирали сервис UPS Worldwide Expedited чтобы подарок дошел до Нового Года. Этот сервис только до границ России работает что-ли? Что происходит? |
|
Добрый день. 22 числа прошла оплата на Амазоне (стоимость - больше, чем 200 евро), 23 числа пришла СМС с логином-паролем, всё предоставил. 24 числа посылка уже в Москве, и в тот же день, ближе к вечеру, пришло электронное письмо с просьбой отправить объяснение о цели ввоза и выписку с банковской карты. Где-то около полуночи я отправил оба файла в ответном письме, но уже четвёртый день в статусе висит, что UPS связалась с отправителем для получения данных для таможенного оформления. Есть несколько вопросов по этому поводу (хочется услышать ответ от сотрудника): 1) Всё ли я правильно сделал? Надо ли было отправлять эти документы ответным письмом и оно просто не было прочитано ответственным лицом? Или может быть, я просто не нашёл нужные поля для загрузки на сайте брокер или на основном сайте? 2) Если письмо действительно просто не было прочитано, будет ли с меня взята дополнительная плата за хранение, поскольку три дня уже прошли? Я всё отправил, но никакого ответа нет. 3) Стоимость посылки - больше 200 евро, я буду должен оплатить таможенную пошлину. Судя по тому, что об этом меня до сих пор не уведомили, стоит ли вообще ждать этого уведомления и сколько? Изначально на сайте была информация о дате доставки 29 числа, сейчас пишет, что дата будет предоставлена в кратчайшие сроки. Есть ли вообще вероятность, что я получу посылку хотя бы до нового года? Жду ответа от представителя службы, заранее спасибо |
|
В пятницу 24.12.21 получил информацию о том что посылка прошла таможенное оформление и мне были выставлены два счета. Счета оплатил в тот же день, о чем тут же уведомил письмом по электронной почте. С тех пор тишина, новых треков по посылке нет, последнее состояние - сканирование склада 24.12.21. Планируемая дата доставки была 28.12.2021. То есть сегодня. Где сейчас посылка, была ли она отправлена из Москвы в мой город? Или так и лежит на складе? |
|
У меня тоже посылка с 23.12 лежит и многократно сканируется на каком-то магическом складе. Вчера звонил в UPS и их отдел таможенного оформления сказал, что документы находятся в очереди на какой-то проверке. Т.е., посылку еще даже на таможню не передали. Впервые столкнулся с тем, что от меня потребовали скан паспорта, ИНН, счет и т.д., которые потом неделями еще проверяют. Еще народ жалуется, что потом подстроиться под курьера - это отдельный квест. У меня вопрос - почему в UPS все так сложно? Когда мне доставляют посылки из США и Европы другими транспортными компаниями, у меня не требуют скан паспорта, ИНН, счет и т.д., сразу передают на таможню и гораздо быстрее доставляют. |
|
Я сначала был в приятном шоке, как прекрасно и быстро работают в UPS, пока мой груз перемещался по всему США и Германии. Но потом...груз достиг России и все пошло как обычно у НАС. Декларацию я заполнил заранее до прихода на таможню, но все равно груз в итоге валялся на таможне 4 дня, и почему-то дважды проходил таможенную очистку, судя по отслеживанию. Ну ладно.... в итоге на 5й день груз покинул Москву и оказался в Сочи, начал вновь радоваться...появился статус Прибыл в пункт Сочи. Плановая дата доставки указан на сегодня (29.12.2021). Почитав отзывы о пункте выдачи UPS г. Сочи в известных поисковиках, я ужаснулся и решил забрать груз сам. Сегодня (29.12.2021) во второй половине дня я сходил в офис UPS г. Сочи, ну как...офис, выглядело как каморка папы карло, заваленную посылками, которые мешали открыть дверь в офис. Но не тут то было, там мне сказали, что груза у них моего еще нет, наверное он в аэропорту. За ним еще надо съездить им. И дали понять, что до конца месяца не факт, что груз мне удастся получить. На горячей линии тоже некомпетентные люди, переводят стрелки на офис г. Сочи, мол там все узнавайте. Что с этим делать? Вы видели вообще как выглядит офис такой крупной компании в г. Сочи? Это ужасно. Может надо контролировать работу своих региональных офисов? Почему груз еще не в офисе города (ведь уже 29.12)? Разве не должна была ваша машина сразу же доставить его с аэропорта? Час езды до офиса. Когда мой груз будет доставлен (или когда я его смогу сам забрать)!? |
|
Получил письмо, что мои документы по грузу переданы в отдел таможенного оформления. Специалисты отдела проверят их и передадут в таможню. Доставка груза будет после того, как мы получим от таможни разрешение на перемещение груза. Обычно этот процесс занимает 2-3 рабочих дня от даты прибытия груза. Прошло 4 дня, тишина, в кабинете заказана написано ХРАНЕНИЕ НА СКЛАДЕ и горит желтым цветом, последнее обновление я получил 31 декабря, сейчас 4 января. При заказе дата доставки была на 11 января, но на сайте ЮПС написано, что дата доставки будет назначена в кратчайшие сроки. Начинаю волноваться потихоньку |
|
Заказал доставку из ZARA. Отправлено было еще 25 декабря из Мск. В настоящее время посылка до сих пор находится в москве, трекер доставки не дает никакой информации. первый и последний раз заказываю через эту доставку. |
|
Столкнулась с хамством курьера по телефону. После пишет мне в WA неуместные сообщения. В ходе переписки направил скрин с номерами других клиентов. Компания по телефону решать проблему отказалась. |
|
Отправление должно было изначально придти ко мне 11 числа. Сегодня 14. Уже 3 дня отправление имеет статус Сканирование склада Moscow, Russian Federation. Судя по отзывам, это должно значить, что товар на таможенном складе. На ups-broker ru у посылки давно статус выпуск товаров без уплаты таможенных платежей - он означает, что таможню посылка прошла, документы я туда отправил через несколько часов после поступления. Значит, ее либо никак не могут забрать из Внуково, либо просто никак не могут вывести из Москвы. Надеюсь, доставят хотя бы на этой неделе. Со следующей меня практически не будет дома, а по отзывам, курьеры компании не всегда спрашивают о удобном дне и времени доставки. Так еще и домофона у меня нет. Плюс, не понятно, если посылка еще на таможне, но прошла оформление, надо ли платить за хранение. |
|
С 14.01.2022 г. указан статус отправления сканирование склада. То есть 5 дней отправление находится без движения. Мною были предоставлены все необходимые документы для таможенного оформления. Однако, документы до сих пор не были переданы на таможню. Стоимость отправления менее 200 евро и следовательно таможенными пошлинами не облагается. Кроме того, ваши сотрудники требуют от меня предоставить документ подтверждающий временную регистрацию на территории России. Однако, данное требование является незаконным, т.к. я как гражданин Украины могу находится на территории России без регистрации 90 дней согласно Соглашению между Правительством Российской Федерации и Правительством Украины о безвизовых поездках граждан Российской Федерации и Украины (заключено в г. Москве 16.01.1997) (ред. от 14.03.2007). Поэтому требование ваших сотрудников является абсурдным и противоправным. В связи с чем прошу Вас незамедлительно передать предоставленные мною документы таможне для последующего таможенного оформления отправления. |
|
Хранение на складе, с 17 числа. Заранее заполнил все документы,17 числа их направил. В статусе брокера передана для таможенного оформления. По телефону сообщили что данная операция может продлиться до 10 рабочих дней! За 3 дня из США до Германии и из Германии в Россию. Теперь отслеживает бока в России на таможне. По телефону одно лишь слово ждите. Экспресс доставка в очереди на оформление. На вопрос когда поедут растомаживать отвечают что информацией не владеют,а кто тогда владеет??? Отзыв оставлю нейтральным, хоть и планировал что растаможка будет не такой долгой. На вопросы по почте так и не ответили. |
|
Быстрейший трансфер из Нидерландов в Москву за 2 дня. Но и так не безгрешная компания UPS столкнулась с российской реальностью. Сегодня пришло письмо счастья о необходимости лично явиться на таможню во Внуково. Все документы были отправлены заранее через форму. Отдал 33 евро для доставки мелочевки на стоимость 100 евро. И еще предлагают помотаться по Москве и самому ее себе растаможить. При этом квест усложняется не пролетарским режимом работы пн-пт с 10-17. Прошу пояснений, ибо дозвониться до Вас - то еще задание. |
