eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

UPS


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 60 61 62 63 64 65 66 67

Богдан


Новосибирск


07.05.2018

Проверено администрацией


В пути:

48 дней

Послали мне с Амазона книги. Посылка долетела за 2-3 дня до Москвы из США. Пришла ссылка на заполнение документов (вообще там стоимость ниже 200 евро, не понятно зачем такие церемонии, как будто я ядерный реактор покупаю), я заполнил. Теперь 3 дня наблюдаю Сканирование склада. И это экспресс-отправление, у которого был срок 7 мая ! Наверное будут косить стрелки на таможню. А ещё могут попросить денег за растаможку и якобы хранение на складе.

Ксения


Москва


13.05.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

В компании UPS полная дезорганизация. Я на каждом этапе следила на сайте за своей посылкой с Амазона и когда увидела, что она в Москве начала ожидать доставку. Я заполнила через сайт декларацию с указанием номера телефона. Внезапно в день, когда по срокам должны были доставить посылку на сайте ups.com появилась запись о неудачной попытке доставки посылки. При этом со мной никто не связывался. Я тут же позвонила в их службу и стала выяснять в чем дело, на что специалист ответил, мол товар только прилетел и его никто мне ещё не доставлял и утверждал, что смотрит информацию также с их сайта в интернете...Я удивилась, но сильно спорить не стала. На следующий день в 16.40 мне написала по почте их специалист, мол мы не можем с вами связаться. Как выяснилось, они мне звонят на неактуальный номер, который во-первых я уже заменила через опять же эту же службу ups, а во-вторых указала в оформленном на новый номер кабинете декларации и в самой декларации. Курьер конечно же в пятницу уже не смог вернуться ко мне с доставкой и мне предложили ждать понедельника или забрать посылку самой. БАРДАК ПОЛНЕЙШИЙ!!! ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ 20 ЕВРО ЗА ДОСТАВКУ??? Плюс ко всему, не знаю по вине Амазон или доставки, товар пришел в испачканном и помятом виде! УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!

Румия


Лондон-Астрахань


16.05.2018

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Решила послать детские вещи и принадлежности сестре, из Великобритании в Астрахань - воспользовалась UPS. Теперь понимаю, что надо было мне прочитать отзывы вначале.
Я посылала вещи как подарок сестре. Когда заполняла форму, хотела воспользоваться услугой - от двери к двери - дав адрес сестры, система не давала продолжить, заявляя, что для услуги от двери к двери, адрес получателя должен быть юридическим, а не физическим. Чтож, я дала адрес рабочего места сестры, указала название компании (как ориентир), и, заметьте- ее имя, как получателя, а не как владельца компании и прочее. Но посылка была задержана на таможне по причине- неправильно заполненная декларация. Оказывается я не могу послать подарок юридическому лицу...Что?? Кто сказал что я посылаю юридическому лицу. После бесконечных переписей туда-обратно, служба UPS в России, советует моей сестре переоформить декларацию на себя как физическое лицо, а не юридическое, для этого она должна ехать в Москву лично. Я им сказала, что она не может, тк уже на последних днях беременности, но увы - правила есть правила. И хоть ты роди на таможне пожалуй. И на логическое - могу ли я все оформить онлайн, я даже сканированный паспорт могу послать..Ответ - нет. Складывается ощущение, что если допустил ошибку на какой-то форме, на каком-то листочке бумаги - то это конец! и нет никакой возможности все откорректировать! Что за ерунда??
Мы говорим о какой-то маленькой ошибке. Причем заметьте также, с нас, обычных граждан, требуют знания в таможне! Я не занимаюсь пересылкой товаров каждый день, вообще первый раз послала, мне не знакомы правила таможни и тд. Почему все это так усугубленно? Я ожидаю следующее от службы занимающейся перевозками - поэтапную инструкцию как и что именно нужно заполнить при пересылке товара Н который попадает в категорию такую-то, от пункта страны А, до пункта страны Б. - неужели это так сложно, было бы меньше недоразумений.
Мало того я заплатила 225 фунтов за отправку груза, стоимость которого не менее 300 в общей сложности. Плюс теперь мне сообщают, что мой товар теперь будет возвращен обратно и стоить мне будет это очередные 530 фунтов!
Это что за ограбление посередине дня?? Конечно же, я могу и отказаться,тк все это уже превышает стоимость посылки. Но факт остается фактом - я потеляла 225 фунтов плюс сами вещи.
И еще меня поражает тот факт, что сотрудники UPS в России и в Англии - это как две совершенно разные планеты - одни говорят одно, другие другое, Российские говорят, что наши коллеги в Лондоне явно не знают как работает служба таможни в России, в Лондоне говорят странно, зачем ехать на оформление товара в саму Москву, когда можно все через имэйл. У меня складывается впечатление что весь павос присущь лишь российской стороне, тк с этой стороны - и дозвониться можно, и ответят и посоветуют нормально - как например посоветовали найти местного брокера в Москве. Почему сотрудники UPS в России не могли также посоветовать, ведь наверняка они сотрудничают с кем то...все из одной сети. Вообще все ответы на мои вопросы - были не дополненными, и словно каждый ответ нужно вытягивать! И когда подпись внизу имэйла Специалист по таможенному контролю как ответ от одного из сотрудников- я что-то сомневаюсь в первом слове Специалист на самом деле. Очень огорчена работой службы UPS в России.
На свой страх и риск пыталась связаться с брокерами, что нашла сама и даже не имею представления о их креденции, Но даже первый попавшийся брокер - все линии заняты. Так же как и нет ответа на имэйл. Темный лес в общем.

Татьяна Генриховна


Санкт-Петербург


23.05.2018

Проверено администрацией


В пути:

42 дня

Собственно, UPS, судя по отслеживанию, все доставил из США достаточно быстро - в США 7 дней, в России 14 последняя запись от 21 мая -попытка вручения. Вот только кому? Мне никто не звонил, никаких следов не оставил. А в ЮПС СПб заявили, что это вообще не их трек и они понятия не имеют, кто там кому пытался что-то вручить. Позвольте, говорю, но посылка ****** отслеживается на сайте UPS.COM и там мне сообщается, что мне не смогли вручить посылку. Может, говорю, контакт курьерской службы дадите? Мы не занимаемся, говорят, курьерской службой, звоните, говорят, своему продавцу в Америку и пусть он вам узнает у UPS. кто куда вам в СПб его пакет доставляет. Вот такой вот сервис. И где мне искать эту посылку... Взять, что ли отпуск и сидеть дома, пока не принесут? Может, кто-нибудь подскажет, где она может быть, у какой службы?

Владимир


Москва


24.05.2018

Проверено администрацией


В пути:

62 дня

По прибытию груза в Москву мне было заявлено, что таможенное оформление компания ЮПС проводить не будет (в посылке одна позиция - небольшой чемодан), хотя за эту услугу было оплачено отправителем, и было предложено самому ехать на таможню за тридевять земель во Внуково. В итоге посылка лежала у них на складе МЕСЯЦ, после чего была отправлено обратно. За этот месяц никто со мной на связь даже не пытался повторно выйти.

Богдан


Новосибирск


31.05.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Моя эпопея с книгами с Amazon продолжается. В прошлой серии UPS отправил книги назад, потому что со стороны отправителя вроде как не было нужной бумаги (???) и отправитель якобы запросил развернуть груз. В общем отправитель приделал инвойс, что мол 3 книги и цена 13$. Снова до России всё дошло за несколько дней и попало на проклятую таможню в Москве. Я не знал сколько там указал отправитель и для начала вписал 0$, так как эти книги являются бесплатным приложением к онлайн курсу (ссылку на курс приложил). В общем позвонили мне из UPS и сказали, что могут указать только полную стоимость курса в качестве стоимости книг (ну не бред ли!!!), а так как оно выше 200 евро, мне придётся заплатить 1100 рэ за оформление. Ну думаю ладно, иначе вообще никак. По графику посылка должна была прийти к вечеру следующего дня. Позвонил в местный UPS и меня обрадовали, что я должен сиднем сидеть на адресе, т.к. никому другому они посылку не отдадут, я попросил оставить на базе, сам заберу (здесь может быть очередная вподлянка). Сказали посылка будет завтра (опоздание на день). Сегодня звонят и говорят, а посылка не прилетела, будет завтра (второй завтрак). Прикидываю, я бы отпросился с работы, чтобы ждать курьера... Похоже что б они не делали не идут дела, или место проклятое ??? Как бы мне уже получить свои бедные книги !!! Американец уже наверное всё проклял, что связался с UPS в России.

Александр


Бишкек


02.06.2018

Проверено администрацией


В пути:

39 дней

Здравствуйте, вот не знаю что мне делать??? Уже почти месяц как отправили мне товар из Китая, а он по отслеживанию почти 3 недели находится в Турции! И они пишут что мол опасный груз? Как он может быть опасный если он пролетел весь Китай, ОАЭ, Германию, и вот он опасный? Вот и как мне быть? Продавец говорит что они постоянно работали этой службой, и это впервые? И чего то ждут? Пока мол служба молчит. И я звонил в местную компанию, они нечего не знают, обращайтесь к своему продавцу. Вот что мне делать дальше? Кто может подсказать??? Что за служба? Не кто не знает, не за что не отвечают, как быть???

Артем


Санкт-Петербург


03.06.2018

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Вот и я похоже попал с доставкой от этой компании, груз на 518$, обычно продавец отправлял обычной почтой, а тут отправил UPS. Короче груз не может пройти таможню, требуется ваше личное присутствие. Обещали попробовать перенаправить в СПб, чем все закончится черт его знает

Артем


Санкт-Петербург


13.06.2018

Приколы продолжаются. UPS выкатил счёт на возврат отправления в США 518$.
Похоже попал я с этой компанией на 45 косарей(((

Алексей


Новосибирск


04.06.2018

Проверено администрацией


В пути:

31 день

Пока у вас есть возможность отзывайте свой груз. Убегайте от UPS. В России это не компетентные люди. Вас разведут на огромную кипу бумаг и так и не отпраявят вам ничего.
Я заказал сыну приставку. Цена 300$ с доставкой. По прилету в Москву я не получил смс о оформлении на сайте брокер ups. Звонил? Писал в итоге на вторые сутки ответ. О том что нужен паспорт натармально заверены сканы всех документов, ИНН, фото с гос услуг и тд, а так же выписка из банка. Я все предоставил, но меня попросили выписку оригинал, а у меня Тиньков. На что предложение было прилететь в Москву самому. Финал такой, в США не как не контролят свой офис в рф. У нас схема простая, все что больше 200$ евро просто разводят и оставляют посылку себе.
Пишу в Amazon, на возврат груза им раз у меня оформление не проходит, ответ такой. Мы не знаем что там случилось, но нам не отдают ее обратно. Типа она в мск будет а возврат вам не сделают. Не помогла жалоба на имя директора, писал в офис ups в США. Писал 5 раз в поддержку Амазон. Ругался в офисе в Новосибирске. Но добился блокировки аккаунта у ups, а теперь и у Амазон, потому что запросил возврат средств через свой банк. Ибо товар не подучил, пусть Амазон сам решает в чем там проблема.

Глеб


Москва


07.06.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

10 дней

Сегодня как раз вернулся из UPS во внуково, удалось выяснить интересные детали. Начну по порядку.
Сделал заказ на Amazon 260$, уже через несколько дней посылка оказалась в Москве и застряла на таможне. Тут я заподозрил что-то не ладное. Отправил письмо утром, только к вечеру пришла информация, что письмо рассмотрели и передали в надлежащий отдел. Решил позвонить, ответили сразу, сообщили что груз необходимо задекларировать. Узнал какие нужны документы, все собрал, поехал во внуково. В UPS мне помогли оформить документы для декларации, однако при подаче на таможне у нас завязался интересный разговор с сотрудником таможни. Оказалось, что мой товар никто не задерживал и личного присутствия от меня изначально не требовалось. Т.е. UPS при желании могли оформить все и без меня, со стороны таможни проблем бы небыло. Это меня и выбесило, т.е. я абсолютно зря потратил 5 часов на дорогу и все манипуляции с бумажками.
После этого в офисе UPS я поговорил с менеджером, чтобы узнать, зачем меня вообще вызывали, если таможня этого не требовала. Мне пояснили, что у них руководство выбирает рандомных людей и их заставляют приезжать лично. На вопрос о вероятности того, что руководство выберет именно тебя, мне затруднились ответить. Ну это финиш, товарищи. Попробую еще написать в амазон, интересно как там отреагируют на эту информацию.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 60 61 62 63 64 65 66 67

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1Z1234567890123456 или H1234567890

Предупреждение: Список городов, в которых возможна доставка грузов стоимостью более 200 евро!
В остальных случаях, его вернут обратно отправителю.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 18.06.2018

1 USD = 62.69 руб.

1 EUR = 72.53 руб.

1 GBP = 83.15 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 18.06.2018


Для меня отправили послыку с Aliexpress через компанию CDEK. Посылка была отправ...

boxberry, 18.06.2018


Добрый день, Антон.
К сожалению, по предоставленному вами номеру заказа в наш...

boxberry, 18.06.2018


Добрый день, Любовь.
Как правило, срок транзита от таможни до склада составля...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.