|
Лариса, дело в том, что посылка адресована в г. Волжский, однако наша компания не осуществляет доставку грузов, подлежащих таможенному оформлению в этот город. К сожалению, при приеме посылки в Великобритании была допущена ошибка нашими сотрудниками. Ваш груз оформляется на возврат в страну отправления. |
|
очень интересно вы пишите, что DHL не доставляет в волжский это не правда 2 недели назад мне пришла посылка из того же магазина и именно DHL МОГУ ЛИ Я ТОГДА ПЕРЕОФОРМИТЬ АДРЕС НА ГОРОД ВОЛГОГРАД |
|
здравствуйте, елена накладная 2208364524 посылка от 19 ФЕВРАЛЯ Я так поняла, что волгоградский dhl хочет подзаработать, так же звонила мне Полина и предлагала заплатить 5000 за транзит посылки или отказаться от нее, документы никто запрашивать и не собирается теперь ответьте мне елена, кто мой агент, кому мне предоставлять документы, почему вы не занимаетесь моей посылкой, которая у вас с ФЕВРАЛЯ |
|
Лариса, хочу сообщить Вам, что я попросила коллег оформить посылку в Москве, все документы от Вас получены и переданы сотрудникам отдела импорта на оформление. |
|
Добрый день, Елена! Посылку из Аргентины стоимостью более 5000 руб. (авианакладная 7217822566)задержали на таможне уже более 5 суток. В чатах ходят слухи, что посылки из аргентины находится на таможне и будет выпущена в срок до 1 месяца после того, как вступят в силу изменения в законодательстве. В данный момент эти изменения вносятся в таможенное законодательство и все грузы задержаны до их полного вступления в действие. Эту информацию дали сотрудники службы DHL - сколько примерно ждать-то осталось???? |
|
Надежда, добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, предоставили ли Вы документы, которые требуются для таможенного оформления? Есть ли у Вас по ним вопросы? |
|
Елена, добрый вечер! Спасибо за ответ. как я понимаю из условий покупки товара - все документы должен был предоставить продавец. Просто мне интересно посылка находится уже неделю на таможне (хотя из отслеживания видно что груз доставляется оперативно до Санкт-Петербурга) - сколько времени ей там еще находиться? |
|
Елена! мне прислал ответ мой продавец - там сказано, что посылку освободят, когда придет оплата - но все давно оплачено!!! Так же прислал два файла - как я понимаю оформление и оплата заказа - куда мне их можно выслать или позвонить и проконсультироваться? Срочно жду ответа - иначе, как я поняла, мою посылку вообще не собирается служба DHL мне присылать |
|
Елена, Добрый день! Помогите пожалуйста. 2,5 недели мой груз лежит на таможне. Сегодня менеджер прислала письмо, что я должна оплатить около 7 тр за услуги компании и тамож пошлины. По условиям поставки для меня доставка должна быть бесплатной! За что тогда оплатил мой продавец? Я не распологаю сейчас денежными средствами - и что тогда мне делать? |
|
Мой заказ из китайского интернет-магазина (стоимостью 114,11 USD) с 3 марта находится в процессе таможенного оформления. 10 марта Ольга Борисова соблаговолила позвонить мне и сбросила на электронную почту пакет документов. Все из запрошенного, кроме брокерского договора, я отправила. 15 марта мне начали объяснять, что без брокерского договора мою посылку отправят обратно. На мои настоятельные просьбы выполнить обязательства перевозчика и отправить посылку в Самару, чтобы я самостоятельно (за несколько часов) оформила документы на таможенном посту Аэропорт Самара, мне объяснили, что это просто нереально, т.к. для этого жизненно необходим брокерский договор. На мои возражения о том, что мои знакомые именно так (написав на посту заявления) буквально сегодня получили аналогичные посылки без заключения договоров, мне начали что-то невнятно объяснять про невозможность перевозки моей посылки из одного аэропорта Москвы в другой, хотя по отслеживанию на сайте этот путь с севера Москвы на юг был всегда виден. Елена, объясните мне, чем отличается моя посылка от абсолютно аналогичных, полученных моими знакомыми по авианакладным 1528982420 и 1529650382? А лучше объясните своим коллегам, что они ничем не отличаются, и уже пора выполнить свои обязательства по перевозке а не выставлять свою организацию на посмешище в качестве жалких вымогателей брокерского вознаграждения. |
|
Ольга, добрый день. Все документы от Вас получены и переданы на декларирование. Вы настаиваете, чтобы мы оформили таможенный транзит или мы можем оформить посылку в Москве, поскольку больше от Вас ничего не требуется? Пожалуйста, сообщите о своем решении. И примите наши извинения за несвоевременную обратную связь. Сейчас очень большое количество грузов находится в работе у сотрудников отдела импорта. Надеюсь, в ближайшее время ситуация улучшится. |
|
Елена, доброго времени суток. Компания DHL все-таки обошлась без брокерского договора? Как же так? Мне так убедительно рассказывали по телефону о его необходимости! Отправьте груз в Самару. Я отправила документы 12 марта, с тех пор в статусе отправления ничего не изменилось. В аэропорту Самара мои знакомые оформляли аналогичные посылки за пару часов. Ваша компания с 03 марта не может этого сделать. Лучше я займусь самостоятельно. |
|
Елена, доброго времени суток. Я неоднократно просила Ольгу Борисову отправить посылку в Самару. Вчера я попросила это сделать Вас на этом сайте. Сегодня мне на электронную почту пришло письмо следующего содержания: Уважаемая Ольга. Вам необходимо прислать необходимые документы для растаможивания Вашего груза 1529642995 сегодня, так как у Вас истекает срок хранения груза. В противном случае, груз будет возвращен отправителю. Я прошу Вас еще раз переслать груз в Самару, а также объяснить мне по каким основаниям не доставив груз до отправителя компания DHL собирается отправить посылку обратно?! |
|
Елена, Вы собираетесь отвечать на мои сообщения? 22 дня посылка находится в стадии таможенного оформления. Я неоднократно просила Вашу компанию выполнить свои обязательство по договору перевозки, и доставить груз в Самару. В аэропорту Самара оформление подобного рода посылок занимает пару часов. Вы не можете этого сделать уже 3 недели. |
