Мой паспорт отдали незнакомцу. Разгильдяи. Если бы мне не перезвонили/успели выкинуть пакет, то я бы потеряла документы и не смогла уехать заграницу. Хотите сыграть в рулетку, получу/не получу? Заказывайте в DHL.

Елена, добрый день. Дополнительная работа с курьером DHL была проведена.

Добрый день! Заказала товар на ebay - оплатила ускоренную доставку из Италии через DHL - статус возвращено отправителю, а затем выдано в доставку по РФ и с 6 июня (!) статус не меняется. Так что в итоге возвращено или выдано в доставку? Что дальше делать? Спасибо

Екатерина, добрый день. Ваш груз был возвращен отправителю, 11 июня ему доставлен. Номер возвратной накладной, если требуется, Вы можете уточнить в отделе отслеживания DHL.

DHL очень разочарован.

6 июня посылка из США была в Москве и вы запросили у меня данные для таможенного декларирования. Данные были предоставлены в течение 20 минут.

Далее начался цирк. до 10 июня таможенное декларирование откладывалось. Я звонил своему агенту по импорту на что мне говорили то простите но у таможни глюки то По закону 10 дней дается на таможню, потом я звонил оператору, и мне вообще сказали, что вероятнее всего нужно будет преподавать и еще ждать, но вы главное заплатите за платное хранение.

11 июня мне вообще пришло письмо о том, что у меня назначен новый агент по импорту и все началосьь заново. Платежку выставили, оплатил, товар все еще не доставлен.

12 июня звоню в кол центр, узнать вообще это произойдет когда нибудь, на что после 2 звонков 2 оператора говорят вообще разную информацию. Один сказал ваш груз еще на таможне, другой сказал ваш груз уже на складе в Москве. Но конечно доставить не можем. улетаю через 5 часов, и из за вас это не поездка а цирк.

Ожидаю ответ что у нас все прописано во всех соответствиях и вы конечно не виноваты, но клиентский сервис где 5 человек говорили по итогу разное заученное, это то, после чего я вообще не вижу ничего позитивного и уж тем более не вижу, за какие услуги платить.

Компания занимается отрытым вымогательством денежных средств за услугу таможенного декларирования, даже портал специальный разработали, где без подтверждения своего согласия с условиями договора кнопка продолжить не активна и не понятно как заполнить декларацию самостоятельно? Как если продолжить не активна??. А стоимость за услугу очень хорошо спрятана в договоре. Если Вы плохо видите,инвалид,впервые получаете направление, или просто поторопились - будьте готовы выложить, ВНИМАНИЕ! ПРАКТИЧЕСКИ 1500 руб. А если вы живете в регионе - Вам придется, как предполагает dhl и ее правила придется ехать в Столицу. Я, ***** Даниил Николаевич, предупреждаю компанию в последний раз! Если я хоть раз еще получу уведомление с навязыванием вашей платной услуги таможенного декларирования - мы с вами встретимся в суде. Вас только за подачу материала на портале где, якобы, можно заполнить все самому оттянуть труда не составит, если к этому приложить переписку с вашими наглыми сотрудниками и приложить записи наших разговоров, если вы их действительно ведете и которые не соответствуют вашим же правилам получится хороший материал.

Заказала apple, доставка была возможна, к сожалению, только через DHL. Заказала 12 июня, сказали, что доставят 14. 14 июня(пятница - рабочий день) в 11:50 звонит курьер, говорит что сейчас будет (все в это время на работе, курьер заранее не предупредил). Договориться не получилось, сказал что после 16:00 он не работает и перенёс доставку на понедельник. В понедельник (17 июня) я не пошла на работу, осталась дома. Итог : звонит какой то мужчина из DHL, говорит что курьер передал мой заказ назад и доставят его только во вторник. Во вторник тоже пришлось отказаться от работы, в 12 звоню курьеру, он отвечает ладно, через пол часа буду. Приезжает. Обговаривалось, что оплата будет картой - касса не работала, простояли пол часа. Предложил просто перевести деньги на карту - у него не оказалось Карты Сбербанка - комиссия 1000. Пришлось искать немалую сумму денег наличными. Спасибо DHL за два сорванных рабочих дня и отличное настроение