Сергей, добрый день. 26 февраля Ваш груз поступил в г. Москва. После того, как Вы предоставили паспорт, квитанция на оплату там.пошлин была сформирована таможней и Вами оплачена, 03 марта Ваш груз был выпущен. 04 марта груз был подготовлен к доставке, по Вашей переадресации груз был передан в отделение DHL.

Всё устраивает, даже невозможность доставить в определённое время дня доставки. Но только Одно но... Я до сих пор не понимаю, почему экспресс-доставка не имеет никого движения в субботу и воскресение? Это когда-нибудь изменится ? Или мне ждать рождения в другой стране или времени?..

Кирилл, добрый день. Перемещение грузов по сети DHL в выходные дни не прекращается, а осуществляется в рамках установленного расписания DHL. Ваш груз был принят у отправителя в пятницу 01 марта. 02 марта в 12:24 груз поступил в транзитно - сортировочный центр Лейпцига и был направлен в Хельсинки на ближайшем возможном рейсе 04 марта. В тот же день груз прибыл в Хельсинки, был отправлен в г. Санкт - Петербург. 04 марта в 17:55 груз поступил в г. Санкт - Петербург, прошел таможенное декларирование, 05 марта груз был Вам доставлен.

Добрый день! Заказ должен был приехать 4 марта. 28 февр пришло уведомление о таможенной доп оплате. Сразу же оплатила. И начиная с 28 февр по сей день 5 марта статус заказа не меняется - таможенное декларирование. Как долго ждать, кто оплатит так называемое хранение товара? Мной оплата была произведена сразу. На горячей линии dhl оплату видели уже 28 февр. Нужен подарок ребёнку до 8 марта

DHL потерял или украл мою посылку. В конце прошлого года был сделан заказ в зарубежном интернет магазине. Отправитель поделил заказ на 2 посылки. По отслеживанию они обе достигли моего города в начале года и их выдали на доставку. Обе посылки были с оплатой, по 2052р. Посылки за меня должна была получить подруга. Подруга заплатила за 2 посылки, но курьер выдал одну, сказав что вторую не выдали на складе, хотя по отслеживанию выданы на доставку были обе. Договорились о том что посылку курьер завезет завтра. Но уже к вечеру отслеживание показывало что посылка выдана мне, хотя чисто физически я находилась в другом городе. Связались с курьером, он сказал что сдавая смену, увидел что одна посылка у него не выдана и на руках у него ее тоже нет, но счет по ней оплачен, и решил поставить что он ее выдал. Память у курьера видимо как у рыбы. Потому как с утра он заявил что эту посылку не выдали на складе. Курьер пообещал поискать ее, но так и не нашел. Стоимость посылки 370 Евро, магазин отказывается возвращать деньги, так как по отслеживанию посылку я получила. Счет за услуги DHL тоже оплачен, а посылки по факту нет.

Впервые столкнулся с таким бардаком! 15 марта были отправленны документы из Тюмени в Красноярск необходимые для трудоустройства. Заверили, что прибудут 16 марта, уже 18, документы так и не поступили. Бесчисленное количество звонков не дало результата. Каждый раз взаимоисключающая информация. То документы в Тюмени, то в Москве, то опять в Тюмени. Когда я их смогу получить и за какую услугу я должен платить? Это вы должны доплатить за потраченные средства на телефонные звонки, за проживание в гостинице на момент трудоустройства!

На сайте и врекламных материалах тариф экспресс везде рекламирется как доставка по России в тот же день или дорставка по России в ближайший рабочий день, никаких сносок мелким шрифтом к этой информации не прилагается.
В реальности при отправке по тарифу экспресс срок система проставляет через 3 рабочик дня (5 календарных), оператор поддержки рассказывает что-то про расписание рейсов и загрузку машин.
Как расчитывать на эту курьерскую службу и за что платятся достаточно большие деньги - не понятно. Даже если каким-то чудом груз придет во время, с компанией больше не связываюсь.