|
Добрый день! Прошла еще 1 неделя ожидания своего груза: теперь он путешествует 37 дней! Господа владельцы ТК РАТЭК, сколько еще ожидать??? Девочки в офисе отвечают, что, оказывается в ТК нет своих машин и водителей, оных ловят где-то по пути, перегружают товар и поэтому так долго!!! Зашибись!!! БОЛЕЕ НИКОГДА НЕ БУДУ С вами СВЯЗЫВАТЬСЯ!!! Читайте мой отзыв и мотайте себе на ус, уважаемые потенциальные клиенты ТК ратэк. |
|
Здравствуйтеразберитесь пожалуйста с моим грузомпочему его нет у меня досих порна сайте стоит день отправки 15.01.2016,время доставки 4-6 дней но машина в Усть-Кут досих пор не пришла,я звонил и мне сказали,что срок ориентировочно 24.01.2016. Но вы меня извените это будет воскресенье,а значит я его получу в лучшем случаи 26.01.2016. С момента принятия груза это будет 12-дней,с момента отправки 11-дней. Кто-то мне объяснит в чем дело! |
|
Здравствуйте уважаемая компания Ратэк. Вот и мне посчастливилось воспользоваться вашими услугами. Груз был отправлен 09.01.2016 и по сей день груз отсутствует в пункте назначения. В течении 3-х дней обращался к вашим операторам и каждый говорит сроки доставки по разному. Это как понимать? Обратился к Интернет консультанту через ваш сайт (Анастасия *****), 1 день говорит доставка 25.01, второй день говорит доставка 26.01, а вчера сказала доставка ориентировочно 01.02. Мало того, ваш менеджер Анастасия ***** не знает, что Сахалин это остров. Объяснила мне, что мы ожидаем машину на Сахалине. На вопрос где мой груз, она ответила - ГРУЗ В МАШИНЕ! Я так понимаю, компания РАТЭК целую фуру с грузом перегоняет паромом! ГЕНИАЛЬНО! Скрины этого чата сделаны. У меня один вопрос, когда прибудет груз? |
|
Здравствуйте, Евгений. Срок доставки изменяется в зависимости от прохождения маршрута. Он может варьироваться как в большую сторону, так и в меньшую. На данный момент груз ожидаем на терминале 03.02.2016. Сейчас руководство делает все, чтобы ускорить доставку Вашего груза. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Здравствуйте, Татьяна. Вы сказали, что На данный момент груз ожидаем на терминале 03.02.2016. Груза до сих пор нет. Какие сроки вы мне еще огласите? |
|
Скорее не отзыв, а волнующий меня вопрос : Где мой груз, который был отгружен в Новосибирске 26.01.2016 в 14:32:01 и якобы отправлен в Н.Новгород?. Читая эти отзывы у меня паника!!! Детская мебель в каком состоянии всё это приедет и приедет ли вообще??? А 5 февраля д/с должен открыться.... Господа перевозчики, что мне ожидать от Вас??? Где мой груз??? На сайте информация только о том, что погружен и отправлен, а где он сейчас находится?? Или задерживаете, чтобы дополнительную плату взять типа за хранение? |
|
Здравствуйте, Елена. С вашим грузом все в порядке. Он прибыл 30.01 на терминал г.Нижний Новгород. Одел обзвона работает в будни, так что звонок, с приглашение на забор груза, последует сегодня. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Полтора года пользовались услугами данной компании, особых нареканий не было. В один прекрасный день был принят груз, как обычно, но при вскрытии посылки (уже на складе) обнаружилась недостача в количестве 17 позиций (!) на сумму более 2000 руб. При внимательном осмотре было замечено, что именной скотч отправителя был вскрыт и сверху заклеен обычным прозрачным, содержимое коробки болталось (так как половину коробки изъяли), сама коробка была повреждена, имела отверстия. Понимаю, что деньги не вернут, и ничего не докажу!!!Больше услугами данной компании пользоваться естественно не буду и никому не советую!!! Будьте бдительны! |
|
20января2016года с города. Перьм. Был отправлен груз(автозапчасти) в город Ангарск и обещали ,что груз придёт 26января!я загнал машину в автосервиз(потомучто запись существует)но запчасти не пришли(обещают 2-4февраля)машина стоит в автосервиза и там тикают деньги за стоянку(машина доставлена в автосервиз эвакуатором)если бы мне сообщили ,что груз придет2-4февраля , я бы записался бы в автосервиз на позднее число! Или. Отправил бы другой транспортной компанией(были и подешевле доставка до Ангарска) но мы давно отправляем грузы через вашу компанию!и не хотели портить традицию! Разберитесь!и хотелось получить неустойку в сумме 1000губ(за стоянку,хотя она будет больше!)или доставьте мой груз за ваш счёт или своим транспортом по городу. Ангарскую ,до автосервиза(он находится не далеко ,примерно 3км) разберитесь пожалуйста |
|
Здравствуйте.Груз приняли в Москве 21.01 2016г.,отправлен в пункт назначения 23.01.2016г.Документы на груз пришли 01.02.,а груза нет.В Славгороде сказали,что где-то затерялся и отслеживают по видеокамерам.Но сегодня уже 07.02 и когда я его получу,не знаю.Тревогу забил сам.Мне никто не позвонил и не сказал.что груза нет,а док-ты пришли. |
|
Здравствуйте, Иван. К сожалению Ваш груз утерян. Вам необходимо оформить претензию. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Груз отправлен из В.Пышмы в Улан-Удэ 23 декабря, сегодня 8 февраля. Причины задержки мне объясняют самые разные - поломка, водитель с прошлой недели не отвечает, потерялся, отдел претензий вообще не отвечает. Хочется узнать где груз, в каком состоянии и когда получение? |
|
Здравствуйте, Иван. На данный момент прибытие машины с грузом ожидается на 10.02. Выдача 10-11.02. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
груз отправлен 30 января из Москвы в Новосибирск. сегодня уже 9 января. Каждый день откладывают дату прибытия.Сегодня уже озвучили дату прибытия 12 января. В чем причина таких задержек??? Вы почему так безответственно относитесь к своей работе???!!! Где груз??? |
