|
Здравствуйте, Оксана. ООО РАТЭК приносит извинения за столь длительный срок межтерминальной грузоперевозки. В качестве компенсации за предоставленные неудобства руководством г. Воронеж было принято решение доставить груз за счет транспортной компании до двери получателя. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
ТК РАТЭК не допоставила одно место груза из тридцати трех. Претензия рассматривалась около месяца, к возмещению была предложена сумма, НЕ та, что была заявленна по документам отправителя недостающих позиций товара из данного места, а сумма объявленной стоимости груза, деленная на общее количество мест. На каком основании производится подобный расчет? Груз состоит из разного рода товара, что-то дешевле, что-то дороже, как можно посчитать все места по одной цене? Если есть заявленная стоимость груза, то должна быть и опись товара, которая должна вкладываться в каждое место груза. Расчет ущерба был заявлен на сумму в 2,3 раза большую, предложенной к возмещению. А кто возместит остальное, причем мы оплатили доставку за 33 места, а за недостающее место кто вернет деньги? |
|
Здравствуйте, Инна. Т.к. РАТЭК принимал у Вашего грузоотправителя груз не пофактурно, а по местам, расчет компенсации был произведен исходя из оценочной стоимости груза и количества мест. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Никогда не писала отзывы, но тут просто сил нет молчать! Наш груз ( личные вещи, 3 картонные коробки и 3 сумки) доставку заказывал муж из Усть-Кута, я с грузом была в Приморско-Ахтарске Краснодарский край. Приехали два мальчика, заверили, что все будет чудесно, забрали груз! ...когда же мы уже будучи вдвоем в Усть-куте поехали забирать груз( хотя в заявке стояла доставка по адресу, нам не соизволили доставить) мы просто ужаснулись!!! Сумки открыты, замки сломаны! Коробки (картонные) порваны и судя по всему были намочены! В заявке четко стояло упаковка-ДА! Боюсь перебирать вещи! Вдруг не досчитаюсь одежды или обуви, все дорогое, а уж по мелочи -косметики французской и израильской там очень много! К сожалению не догадалась продублировать опись вещей и приклеить на коробку или внутри! Так что если мой отзыв предостережет кого нибудь от общения с этой горе-компанией буду очень рада!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз отправлен из Хабаровска 23.07.15должен прибыть в Москву 07.08.15. На вопрос где груз ,оператор сообщает что груз будет после 17 августа и больше не каких ответов. Где-то задержался... все что мне ответили. Ужас просто не пользуйтесь услугами этой конторы. |
|
Здравствуйте, Марина. По факту срыва сроков доставки Вы вправе написать претензию. ООО РАТЭК приносит извинения за задержку груза в пути. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Груз прибыл,обрешётка снята груза не хватает,короче не имейте с ними дел!!! |
|
Здравствуйте, Евгений. Ваш грузоотправитель при отправке груза тщательно упаковывает груз в характерную упаковку, вскрытие упаковки было бы очевидно. Думаю, по поводу недостачи Вам лучше переговорить с отправителем. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Доставка Иваново-Сургут (запчасти). Срок доставки 8-9 дней. Отправлено 04 августа, сегодня 14 августа.Отвечают: числа 20-го груз будет в Сургуте, где сейчас находится груз - не объясняют. А у нас люди в простое, без зарплаты... НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ РАТЭК! Небольшой плюс:нервы операторов - ЖЕЛЕЗНЫЕ,ничем не прошибешь ( и бесит,и радует). |
|
Здравствуйте, Вера. дело в том, что по направлению Иваново-Сургут в логистической цепочки были кое-какие недочеты, которые на данный момент полностью ликвидированы. Надеюсь печальный опыт по этой перевозки не повлияет на нашу с Вами работу и мы увидим Вас вновь на нашем терминале. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Груз СПб-Лск РС(Я),доставка 20-22дня, сегодня 28 день. На вопрос где груз отвечают что в Усть-Куте, это ещё 1200км по воде. Буду писать предьяву. |
|
Здравствуйте, Вячеслав. От лица ООО РАТЭК приношу извинения за столь длительную задержку груза в пути. С уважением, Татьяна ООО РАТЭК |
|
Все отлично доставили раньше срока в место 12 положенных дней привезли на 8. Отправлял личные вещи из Воронежа в Ноябрьск поковал сам в китайские сумки баулы ни чего не пропало все на месте. Цена у них самая дешевая обслуживание отличное( не успевал забрать вещи до закрытия подождали 15 мин за это отдельное спасибо :))сроки доставки порадовали.Ну честно говоря переживал начитавшись отзывов! |
|
Отправляли транспортной компанией груз весом 40кг из Новосибирска-Санкт-Петербург. Доставка 7 дней. Груз отслеживается только на этапе отправления и прибытия. Так что немного непонятно где груз вообще находится. Операторы отвечают на звонки быстро, все очень вежливо, доходчиво разъясняют. Общением очень довольна, т.к. первая отправка, было много вопросов, неправильно заполнил отправитель документы, пришлось переделывать, все подсказали, исправили. На складе в СПб очень хорошо организована выдача груза. буквально минут 5-10, все отлажено. Помогли погрузить в машину. Единственный минус - трудно найти склад. Адрес примерно находишь, а вот где такой дом непонятно, ни вывески нормальной, ни спросить не у кого. Четные/нечетные дома вперемешку.Но с гоерм пополам нашли. Так что будем заказывать доставку еще. |
