отзывы и жалобы
Байкал-Сервис
Екатерина
Ижевск
21.11.2022
Очень хорошая и достойная компания Отправляла груз из Москвы в Ижевск груз был 499 кг в Москве подьехали к подьезду сами все погрузили все хорошо упаковали в палеты ничего не разбилось ни одной тарелочки не смотря на то что еще было много муз инструментов груз приняли 7 ноября а 11ноября он уже был в Ижевске у подьезда опять же все сами разгрузили и за все про все заплатила всего 26 тыс Процветания компании Байкал Сервиз и огромное спасибо
Денис
Батайск
07.04.2023
Такого бардака я ещё если честно не встречал ! Заказал у официального магазина в Москве коплект встраиваемой техники , этот магазин отправил её именно этой компанией Байкал сервис спустя некоторое время пришла мне смс от ТК с трек номером и я дальше уже сделал заказ из Ростова в Батайск , потому что в Москве мне сказали что могут отправить только до логистического центра в Ростов на Дону, так вот заказываю я до Батайска и мне говорят , что разгрузки здесь нет , я спрашиваю технику выгрузят хотя бы с авто до подъезда , ответ отрицательный! Договорился с другом о помощи в разгрузке , назначили дату на пятницу, отпросился с работы , сижу жду доставку , так как сказали в течении дня , поступает звонок , что они не могут доставить сегодня, думаю ладно с кем не бывает, спрашиваю про субботу и оказывается что в выходные они работают , но я могу приехать сам и забрать свой заказ , прошу другого друга что бы взять каршеринг и забрать заказ , Договорился с ним и звоню в компанию что бы предупредить их , что я в течении двух часов заберу свой заказ и в итоге мне говорят что сегодня не возможно , так как заказ из одного пункта поедет в другой (хотя до этого меня девушка уверяла что это будет только ночью ) и сегодня забрать уже невозможно, в итоге у друга завтра не получается , а у меня нет прав . Я прошу их тогда сделать доставку на понедельник ( снова буду отпрашиваться с работы ) и мне говорят что понедельник- пятница так как девушка это не логист и ничего не знает и вообще мне позвонит логист и тогда уже всё подтвердит , действительно позвонил логист и подтвердил доставку на понедельник, только вот разгрузки у них нет в г. Батайске и разгружать мне придётся самому , так как друзья в понедельник не могут . Если честно отвратительней сервиса я в жизни не встречал и мой заказ мне ещё предстоит получить в понедельник, так что дальше ещё всё впереди!
Виталий
Ростов На Дону
02.05.2023
Один оператор работает на приём и на выдочу грузов есть фото. Чтобы получить груз потеряно 40мин
Сергей
Новороссийск
06.05.2023
Добрый день! Прежде ни когда не пользовался услугами данной компании, далее ни дай Бог еще раз мне с ней столкнуться, компания живет по принципам 90х, но думаю и жить ей осталось не долго ...отправили груз из Москвы в Новороссийск. Получил груз, проверил квитанцию, в квитанции отмечен заявленный вес. Взвешивать не стал, так как прежде не сталкивался с такой мерзкой ситуацией в других ТК. Вообщем привез домой, стал вскрывать, коробка разрезана, трети груза нет. Т.е. вскрыли коробку, вытащили и заскочили обратно. Поехал разбираться, сказали пишите претензию, написал претензию,прошел месяц, ни ответа ни привета! Я думаю было бы желание разобраться, разобрались бы, на пункт выдачи груз пришел в нужном весе, значит украли там, проследите по камерам, перемещение груза и все, я думаю виновный бы нашелся! Но видимо в компании другие принципы.
Анна
Красногорск
16.05.2023
Заказывала доставку стиральной машины из Краснодара в Красногорск. При формировании заявки указала, что требуются погрузочным-разгрузочные работы.
Итог:
В городе забора груза (Краснодар) изначально забыли направить по адресу грузчика. Погрузочные работы в результате были выполнены вне запланированного диапазона (так как водителю потребовалось найти грузчика).

В городе доставки доставить груз не получается 4-ый день.
несмотря на то, что в заявке были заявлены разгрузочные работы, до оплаты ( и даже после оплаты) счета я не была проинформирована, что разгрузные работы свыше 30 кг не выполняются. Данный критерий для меня был критический, если бы я знала о том, что разгрузка не выполняется - услугами сервиса не стала бы пользоваться.

После сорвавшейся доставки в первый раз мне предложили другую дату с разгрузочными работами. Однако в эту дату компания так же не смогла организовать работы, сославшись тех. сбой. Я самостоятельно прозванивала и уточняла, едет ли ко мне мой груз.

Итог: Груз не доставлен
Наталья
Стерлитамак
03.06.2023
Отравили из Чебоксар 4 шт мешка весом 100 кг ,нас заставили груз положить на поддон и взяли за это 600 рублей,и ещё политирование стрейчпленкой 150 р.А ещё и за доставку отдельно ,
Анна
Москва
28.06.2023
Байкал: Мы доставим с понедельника по пятницу с 9 до 18.
Я: А позже можете, а то работаю?
Байкал: Да, но тогда сами разгрузите и на этаж поднимите.
Я: а в выходные можете?
Байкал: Да, но тогда сами разгрузите и на этаж поднимите.
Я: вы в МСК работаете, такой график работающим людям не подходит!
Байкал: могу, конечно спросить как быть. Перезвонюв.
И не перезванивает

Так себе сервис, ребята!
Не уровень МСК!
Татьяна
Московская обл., Одинцовский р
12.09.2023
Груз доставлен из г. Пенза ТК Байкал сервис. Предварительно позвонил оператор обговорил доставку. По вопросу доставки после 18.00 оператор сказал, что нужно дополнительно оплатить 1500 рублей. Я отказалась. Уточнила при этом , что когда доставят груз его разгрузят. 12 сентября водитель привез груз, отказался его разгрузить наотрез, сказал, что разгрузка не входит в доставку. Я впервые сталкиваюсь с такой доставкой без разгрузки товара.
Ирина
Нижневартовск
13.10.2023
Добрый день. Очень долгая доставка, срок переносят. В чате не дают никакой информации. Больше никогда не воспользуюсь услагами данной тк.
Екатерина
Сочи
18.10.2023
заказали доставку груза транспортной компанией Байкал сервис заказ сделали 24.09.2023, по условиям срок доставки из Рязани до Сочи - 15.10.2023. с нами связались 13.10.2023 и сообщили, что груз находится в Сочи, но они что-то напутали с терминалом доставки, сказали, что перезвонят. Итог нам постоянно приходится звонить им и узнавать, когда приедет груз, сами не перезванивают, информацией не владеют, сегодня 18.10.2023 груз еще не доставили.
Арсений
Москва
30.11.2023
Отвратительный сервис. Постоянно задержки: забор груза (водитель просто не захотел приехать - стандартная отговорка) - перенос, по габаритам грузов постоянные обвесы : вес и габариты завышаются на 10-20% стабильно, по навязывание услуг - паллетирование - сталкиваемся через раз. Достали. Лучше платить больше , но не связываться с этой так называемой ТК.
Евгений
Красноярск
05.02.2024
Неадекватные тарифы вынуждают закончить все контакты с данной организацией. Предварительный спуск с этажа кейса объёмом 0.28 куб м.был согласован по телефону за 300р. В итоге по факту кейс вышел 0.29 куб.м. и цена только спуска составила 1300. Итого доставка 0.29 куба с Саратова вышла на 4700. Я не знаю много это для них или мало, но всегда с ними работал, потому что был уверен что это вменяемый перевозчик. Наверно переезд на больший склад повлиял. Хотя всё равно находятся почти за городом. В общем,я неприятный и последний опыт. [накладная ******]
Борис
Краснодар
26.02.2024
Отвратительна компания и отношение. Перевозили груз с Нового Уренгоя до Краснодара. Сначала назвали одну сумму, в итоге вышла другая. Якобы изначально они считали за кг, а в итоге посчитали за кубы.
В счет были включены грузчики, по факту приезжает один водитель и с недовольным лицом тягает сам, либо говорит, что у него эта услуга в накладной не отображена. Операторы молчат и не дают обратной связи. Не рекомендую.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера:
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru