|
Здравствуйте! 16.08.19 отправлена посылка тарифом из Москвы в Пензу Экспресс Лайт. Плановая доставка 20.08.2019. НО: посылка до сих пор в Москве. Соответственно сроки доставки не соответствуют заявленным в Тарифе. Из-за недоставленного груза у нас приостановлено производство, отсюда начинаем нести немалые потери. Нужна была СРОЧНАЯ доставка. Поэтому и обратились именно в Вашу компанию. Сказать разочарованы - ничего не сказать... |
|
Мы не знаем почему курьер не забрал вашу посылку. - такой ответ менеджера, на следующий день после согласованной доставки. Предложили приехать самостоятельно и забрать. Это топчик! Даже почта России такое себе не позволяет. Естественно мне никто не звонил, дозваниваться пришлось самостоятельно. Доставка день в день, не возможна даже ввиду наличия косяка с их стороны, и того что я в свою очередь просидел и прождал курьера. Я не надеюсь что вы пойдете навстречу и доставите в день обращения. Но хотя бы придумайте правдоподобную отмазку почему доставка не была осуществлена в согласованное время. |
|
Груз был отправлен 18.08. Плановая дата доставки 21.08. Обновляя отслеживание, 21.08 груз еще в Москве! |
|
Купил товар в Москве, магазин к сожалению работают только с ТК СДЭК. Ранее сталкивался с этой компанией, скажу там все плохо Доставка, обслуживание, сроки!! И в этот раз ещё раз убедился, товар был оформлен ТК СДЭК 16.08.2019., крайний срок доставки 22.08.2019. Звонил узнать где моя посылка, менеджер сказал что она ещё в Москве. Больше ТК СДЭК для меня не существует! Буду готовить претензию на возмещение денежных средств! |
|
Никогда не связывайтесь с компанией СДЭК, не могут по каким та причинам не понятным отправить товар из Москвы, вторые сутки обещают позвонить но толку ноль, хотя сказали что позвонят в течении 3 часов, обслуживания никакого, к клиентам отношение ужасное, больше никогда не буду пользоваться этой компанией !!! |
|
Суть претензии: 17.08.19 в г. Киров был отправлен заказ через компанию СДЭК, в котором находится оригинал аттестата моей дочери. До отправки я уточнял по телефону у оператора как долго заказ будет идти в Ухту, если его отправить в субботу 17 августа. Мне ответили, что 21 августа он уже будет в Ухте, ну максимум 22 августа. Поэтому я воспользовался услугами данной компании. Аттестат необходимо передать в медколледж в г. Ухта до 16:00 23.08.19. После этого времени издаётся приказ о зачислении и если аттестата нет, моя дочь в медколледж на бюджет не попадает. На данный момент она в списке рекомендуемые для зачисления на бюджет. После того, как я сегодня написал сообщение на сайте компании, мне перезвонил менеджер и сообщил, что сломан конвейер (линия) обработки информации и заказ я получу ориентировочно 26 августа. То есть моя дочь рискует не быть зачислена в медколледж в случае, если аттестат своевременно не доставят. Последствия: либо дочь теряет год своего времени либо искать, где в каких городах ещё не окончен набор в платные группы и поступать платно. Платные группы в разных медколледжах стоят от 50 до 150 тыс. за 1 год обучения. Учиться 3 года, итого ущерб составит от 150 до 450 тыс. руб., плюс проживание и питание в др.городе. Думаю, что это мой первый и последний опыт работы с данной компанией. Оставляю за собой право возмещения причинённого ущерба, если дочь не зачислят из-за задержки доставки аттестата. |
|
На сайте указано, что товар доставлен получателю, тогда как получатель его не получал. Девушка-оператор в колл-центре ответила (не слишком вежливо), что ничем помочь не может. Накладную с якобы имеющейся подписью получателя предоставить отказались. Спрашивал ли курьер паспорт (если вообще товар доставлялся) - неизвестно. Связаться с самим курьером нельзя. Не дают контактов. Возврат денег невозможен, т.к. груз ЯКОБЫ получен. Итог: деньги оплачены, товара нет (возможно курьер подделал подпись на накладной и оставил товар себе?). Спасибо огромное компания CDEК. Молодцы! |
|
Больше ни ногой в эту компанию!!! Затянули с доставкой по максимум. Никому не советую связываться с ними. |
|
Отвратительная курьерская служба. Взяли деньги за срочную доставку. Отправлял из Калуги в Балашиху. Посылка идет третий день! Горячая линия отвратная. Ждал 15 минут ответа оператора, что бы оставить претензию, не дождался. Переключили на оценку качества компании. Не советую ни кому данную службу. Говорят пишите претензию на kachestvo.cdek.ru. Отправлю запрос. |
|
17-го июля отправил пакет. Сначала всё было весело. Пройдя транзиты, он 19-го оказался в Москве. И застрял там. 22-го поинтересовался, что с ним. Ответили, что уже готов к отправке и скоро поедет дальше на самолёте. Но пришло 23-е число, трек не изменился. Снова спросил, что такое. Ответили, что как разберутся, так позвонят. Прошло уже больше двух часов. Всё разбираются. В целом - сроки доставки уже сорваны. А денег взяли огого сколько. Про то, что бывает посылочка, которая дешевле и на день больше срок - разумеется, никто при приёме не сообщил. Взяли по максимуму. Ну разумеется, за срыв сроков никто ничего компенсировать не будет... Тьфу на них. |
|
Доставка из Ставрополя в Красноперекопск, посылка 4,8 кг, стоимость 1500 рублей. Это что за расценки такие? Из чего они складываются? Позвонила на горячую линию, девушка трех слов связать не смогла. Говорит, ожидайте, я уточню. И пропала. Я 20 минут на линии прождала, в итоге трубку бросила. Очень неприятно |
|
Здравствуйте. Доставка службой экспресс доставки СДЭК стоила нам с женой 50 тыс рублей. Заявленные сроки доставки не были соблюдены! В посылке были визы, необходимые нам для вылета в другую страну. Мы уже приобрели билеты на самолёт и поезд. Сделали это с запасом, так как посылка была отправлена в четверг 15 августа, ожидали её в среду 21 августа. Но дело в том, что отправление в итоге дошло до нас только в четверг 22 августа в 5 вечера. То есть мы уже сдали билеты, потеряв половину заплаченных за них денег. Но по факту деньги нам вернут только в срок от 7 до 30 дней. Мы не успели на встречу с бизнес партнёрами в другую страну, это упущенная прибыль и время которое не поддаётся даже приблизительному подсчёту. Проще было отправить визы заказным письмом. Оно дошло бы быстрее на пару дней как минимум. Служба поддержки ничем не помогла. Заметили нас только когда мы позвонили в 5й раз. До этого просто говорили, что кто-то перезвонит, что-то пометят в системе. Но, по факту, никаких отметок, по началу, вообще не было. Нас тупо обманывали. Никаких путей решения сложившейся ситуации предложено не было. Мы даже просили оставить посылку там где она была (в Москве) и сами её забрать. Но сдэк сказал, что это невозможно. И вот ещё. Из Москвы до Кирова посылка ехала НА МАШИНЕ. Экспресс доставка? Серьёзно? Пользовался я другой курьерской службой, так они доставили посылку за 4 дня. Через выходные. Включительно. И это была обычная доставка. А не ускоренная как у сдэка. СДЭКу потребовалось 8 дней. Но они, видите ли, не включают выходные и день приёма посылки в время доставки. И ещё. Посылку мы забирали сами. Уже 23 го августа. Потому что никакого курьера мы дождаться так и не смогли. Это фиаско господа! Таким образом, я никогда в жизни больше не буду пользоваться этой службой доставки. И всем буду советовать избегать их!!! Отвратительная работа и сплошное разочарование. И кстати деньги за ускоренную доставку в размере 1380 рублей ребята с нас взяли. Сказали, если хотите, оставьте претензию и мы компенсирует вам 100р. ОЧЕНЬ ЗДОРОВО!! |
|
История о том как вместо тысячи рублей я потратила почти 80. Отправили паспорт из Москвы 19.08.19, назначенная дата доставки- 23.08.19, отмечена доставка была как срочная, так как по этому паспорту я должна была улететь из Казахстана именно 23 числа. Доставить обещали утром, вылет ночью. Итог: 23 числа я звонила в СДЭК десять раз, на мой вопрос где паспорт?, работники отвечали, что паспорт все еще в Москве и полетит следующим рейсом в Казахстан, рейс был назначен на ночь с 23 на 24. Я в это время сдавала билет на самолет (за который мне не вернули ни копейки) и смотрела когда еще я могу улететь ( как оказалось, прямых рейсов очень мало и это очень дорого, билет в одну сторону на 25 августа стоит 110 тысяч рублей) Потрачено очень много денег, нервов и времени. Спасибо, СДЭК, за незабываемые каникулы в Казахстане) |
|
Отправили груз с Москвы 21 срочной экспрес доставкой! Сказали прийдет 23 в 18.00,в итоге 23 груз в Москве! Мы застряли с детьми в Анапе! Звонил, сказали , ну может быть через 2-3дня получите! За что взяли деньги не понятно! К кому обращаться не понятно! Помогите |
