|
Иван
Москва 09.08.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Хочу сообщить об отвратительной работе курьеров, обслуживающих адрес Новоивановское, ул. Западная, д. 7В. Не было НИ ОДНОГО РАЗА, чтобы курьер приехал вовремя. Всегда приходится ждать по 1-2 часа! Это не преувеличение: это разные курьеры, а не один какой-то уникум, и они действительно ВСЕГДА опаздывают, и их действительно ВСЕГДА приходится ждать. Сегодняшняя заявка стала последней каплей: курьер предложил либо подождать 1,5 - 2 часа, либо оставить груз у соседей по строительному рынку(!), людей, которых мы даже не знаем! Ладно бы мы указывали какой-то нереальный интервал времени, но всегда указываем вторую половину дня. Итог выше. Прошу принять меры! Сил нет больше это терпеть!
|
|
Анна
Минск 09.08.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Ужас!!! Потеряли посылку!!! С 7.08. Она в розыске. И что теперь не уже никто не найдёт. Посылки маленькие доходили а тату что??? Кто возместит товар и уплату за него. А время тоже потеряно. Вот вам экспресс доставка. Хотите потерять время деньги и товар тогда обращайтесь к ним. Трубки не поднимают и делать ничего не хотят
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.08.2019
|
|
|
Здравствуйте, Анна!
Заказ не был утерян. В связи с длительной обработкой на сортировочном центре в Москве заказ не смогли своевременно отправить. По факту задержки зарегистрирована претензия на компенсацию. ответ по ней будет предоставлен отправителю, так как он является плательщиком по накладной.
(Анастасия, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Валерий
Азов 09.08.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Сроки не совпадают. Посылка из Азова в Ейск 6 дней. 150 км. Пешком быстрее. Никому не советую. Это не спам. Накладная от 6.08.19. Азов-Ейск. Срок доставки 12.08.19. Шесть дней, желающие могут проверить. Кстати, накладная от 06 августа (посылку оформил в 10:40 утра) а на сайте написано , что принята 7 августа. Еще один обман.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.08.2019
|
|
|
Здравствуйте, Валерий!
Срок доставки по Вашей накладной составляет 2-3 рабочих дня, не учитывая день приема посылки, а также выходные и праздничные дни.
Так как заказ нам передали 7 августа, плановой датой доставки является 12 число. В этот день посылка была вручена получателю. Нарушения сроков доставки не было.
(Анастасия, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Сергей
Подольск 09.08.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 3 дня |
|
|
ДОбрый день,мной была отправлена посылка с телефоном самсунг С8,спустя две недели после отправления,пришел возврат,в котором находились женские вещи на сумму 20000р,я своевременно обратился в службу доставки сдэк,там написали заявление в место доставки г. Калуга,об этом инциденте,но так никакого ответа на это не поступило,уже прошло 2 недели,огромная просьба в срочном порядке решить эту проблему!
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.08.2019
|
|
|
Здравствуйте, Сергей!
Дело в том, что при оформлении возврата были перепутаны посылки. сотрудников склада мы уже оповестили, вопрос с отправкой Вам верного заказа решается. Сейчас ожидаем фотографии вложения от сотрудников офиса в Кирове, чтобы подтвердить, что это Ваш заказ.
По результатам проверки предоставим Вам обратную связь.
(Анастасия, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Геннадий
Санкт-Петербург 10.08.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 91 день |
|
|
что такое СДЭК - заказал пос из Китая в Спб пришла в Москву
долго не приходил товар -оказывается я должен был сам звонить
я ее не дождался - потом вводили в заблуждения
в общем посылки я так и не увидел вообще , деньги заплачены в пустоту
я забил и больше не буду заказывать через них ничего
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.08.2019
|
|
|
Здравствуйте, Геннадий!
Ваша посылка сейчас находится в Москве, так как отправитель указал этот город для доставки заказа. По факту у Вас Санкт-Петербург. Мы отправили письмо закрепленному менеджеру, чтобы связались с отправителем и согласовали пересыл в Ваш город. Для этого потребуется некоторое время, так как мы ждем ответ от интернет-магазина.
(Анастасия, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Мария
Санкт- Петербург 10.08.2019
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Очень подвела компания СДЭК, из Спб в Спб все ещё везут посылку с 5.08.- сегодня 9.08. Обещали 1-2 дня , по факту 4й день, а воз и ныне там. Их онлайн проверка посылки не работает, невозможно изменить время и дату приема посылки . Приходится связываться с менеджерами всеми возможными способами, которые якобы договариваются о точном времени и дате доставки . По факту - беру отгул на работе на время доставки , а посылки нет и никто не предупреждает звонком и никаким образом вообще, что доставки не будет. Постоянные обещания, и переносы даты и времени доставки . Отношение к клиентам отвратительное. Уже 3 раза я ожидала доставку, которой не было. В итоге перестали брать трубку, при моих попытках связаться. Даже спросили мой номер в онлайн чате, якобы связаться со мной и объяснить причины всего этого маразма. Вобщем ждемс до сих пор. Очень хочу , чтобы остальные ждуны услуг сдэка были в курсе того, что не увидят они свои посылки в срок.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.08.2019
|
|
|
Здравствуйте, Мария!
Дело в том, что в Ваш район не осуществляется доставка в вечернее время, в связи с чем заказ доставить в согласованное время не смогли.
Посылку привезли 10 августа, так как доставка была согласована на утреннее время.
Подскажите, всё верно? Вы получили свой заказ?
(Анастасия, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Андрей
Ногинск 10.08.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Отправка из Москвы в Ногинск 2 дня, это 40 км, по факту уже 4 дня в пути, оператор сказал получу только 13.08 это уже 7 дней. Причём пакет из Москвы так и не уехал. Но платить я буду исходя из доставки 2 дня. Ужасная контора. Последний раз через СДЭК отправлял.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.08.2019
|
|
|
Здравствуйте, Андрей!
В связи с длительной обработкой на сортировочном центре в Москве заказ не смогли своевременно отправить.
Заказ поступил в Ногинск 11 августа, а 12 числа был вручен получателю.
(Анастасия, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Анна
Темрюк 10.08.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Уже очень большая задержка по доставке груза! 6.08.19 - плановая дата выдачи. Сегодня уже 10.08.19 - посылка до сих пор где-то в сортировочном центре в Москве без каких-либо движений уже 4 дня! Очень хочется решить этот вопрос!
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.08.2019
|
|
|
Здравствуйте, Анна!
В связи с длительной обработкой на сортировочном центре в Москве заказ не смогли своевременно отправить.
Посылка поступила в Мытищи 11 августа и в этот же день была вручена получателю.
(Анастасия, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
остановлена публикация новых отзывов
