|
Посылка мало того что больше двух месяцев шла из Китая,так теперь ее еще никак не получить!Обещали доставить на дом,прежде информировав по смс.Никаких смс я так и не получил,пришлось самому зайти на сайт.Оказалось товар уже в городе и доставка будет только через 6 дней!!!Доставка назначена на 16.03 с 9.00 до 12.00.В 12.00 звоню оператору,оператор говоритждите,курьер задерживается,будет до 13.00.Через пол часа звонит другая девица и спрашивает,устроит ли меня доставка с16.00 до неизвестно какого времени?На мое недоумение ,ГРУБО заявляет,что курьер в соседнем городе и никак не в состоянии доставить в оставшиеся пол часа!А заранее как-то хотя бы смс выслать нельзя?До знакомства со СДЕК думал Почта России-самая медленная и худшая организация,но ошибся. |
|
Здравствуйте, Сергей! Заказ поступил в Колпино 12 марта. Доставка курьером было согласована на 16 марта с 9 до 18, однако позже временной интервал был сокращен до 12 часов.В этот временной промежуток сотрудник не успел приехать, поэтому режим доставки был изменен на самозабор. Сейчас посылка находится на пункте выдачи, где её можно получить. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
12.03.2019 отправил посылку. На 16.03.2019 посылка так и не покинула Москву. Признали опасной для авиа. Если бы не позвонил и не выяснил так бы и валялась. Произвёл дополнительную оплату что бы оправили наземным транспортом, но увы так и осталась в Москве... УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ СДЕК!!! КОГДА ОТПРАВЯТ ПОСЫЛКУ??? |
|
Здравствуйте, Владимир! По Вашему заказу изменения для отправки наземным транспортом были внесены 16 марта, поэтому заказ пока и не отправили. Сегодня посылку переместят на сортировочный центр и подготовят к отправке. Ориентировочно в течение 6-8 рабочих дней заказ поступит в город назначения. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
16.03.2019 была согласована Доставка посылки по адресу Предварительно 15.03 все это было согласовано в Вайбере в Контакте По смс. В итоге утром 16.03 позвонил курьер и сказал что к 14.00 он привезёт посылку. Я просидел прождал курьера до 18.00. Отложив все свои дела в выходной день. И никто не приехал и не позвонил. Я обратился в 18.00 на линию компании где мне сказали якобы меня не было дома. Каким образом это курьер решил что меня нет на адресе не известно Прошу разобраться с курьерской доставкой |
|
Здравствуйте, Виктор! Доставка 16 марта действительно не была выполнена по причине отсутствия получателя на месте на момент приезда курьера. Сотрудник связывается с получателем за час до приезда. Если по приезду на адрес курьеру также не удается дозвониться до получателя, то информация передается в работу отделу доставки. Менеджеру также не удалось выйти на связь с получателем, поэтому курьер отправился далее по маршруту. Дата доставки была перенесена на 17 марта, и посылка была вручена в этот день. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
По треку: 04 марта 2019 посылка пришла в город доставки, но так и не доставлена. |
|
Здравствуйте, Тимофей! Посылка поступила в Миасс 4 марта, но, к сожалению, с Вами не удалось связаться для согласования доставки. Подскажите, пожалуйста, актуальный номер телефона. Вы смогли бы принять курьера завтра? (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Отвратильная компания.На сегодня,17 марта,выходной,была согласована доставка.Утром даже смс прислали,что с 10-00 до 18-00 приедет курьер.Прождал день,пропал выходной,ни курьера,ни звонка. Больше никогда пользоваться ней не буду,благо других хватает. |
|
Здравствуйте, Сергей! Посылка выдавалась на доставку. Причину, по какой курьер не привез заказ по Вашему адресу я запросила. Когда посылка будет возвращена на склад - с Вами свяжутся для согласования доставки. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Сроки доставки сорваны, стоимость доставки пересчитывать отказываются, на претензии не реагируют, ссылаясь что должен плательщик сделать обращение, но оплачивал я. Претензию на сайте закрывают, без объяснения |
|
Здравствуйте, Александр! Плательщиком по накладной является отправитель. Сумма, которая указана в накладной, является наложенным платежом и переводится отправителю в полном объеме. Для повторного рассмотрения претензии необходимо, чтобы обратился отправитель, однако для компенсации Вам необходимо обратиться к вашему отправителю. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Здравствуйте. Впервые воспользовались компанией сдек и это ужасно!!! Это был первый и последний раз!!! Почта России быстрее доставляет груз!!! Бандероль в Новосибирске пролежала неделю?!!! Где это видано вообще!??? Отвратительная компания!!! И ещё неизвестно сколько ждать!!! Думаю к лету придёт!!! |
|
Здравствуйте, Елизавета! Срок доставки заказа по Вашей накладной составляет 14-16 рабочих дней, без учета дня приема посылки, а также выходных и праздничных дней. Сегодня посылка будет отправлена в транзитный город Краснодар. Ориентировочная дата поступления посылки в город назначения 1 апреля. Когда заказ можно будет забрать в офисе - получателю поступит уведомление. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
