|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.02.2018
|
|
|
Добрый день, Владимир!
К сожалению, новой информации пока нет от перевозчика. Как только выясним что-то новое, мы обязательно нашим клиентам предоставим данную информацию.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Евгений
Сочи 06.02.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
В Сочи по Накладной xxx назначена доставка на 6 февраля, доставка полностью оплачена через сайт! Однако сотрудники в Сочи оплату не видят. Сообщают что груз доставлен не будет. Вот такая вот контора! Отвратительная работа и полная несогласованность действий персонала.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.02.2018
|
|
|
Добрый день, Евгений!
Данный вопрос был урегулирован в тот же день, посылку Вам вручили. Мне жаль, то сотрудники были невнимательны, в преть такого не повторится.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Александр
Самара 06.02.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Был сделан заказ в книжном магазине Book24.ru 31 января, крайний срок до ПВЗ был проставлен 8 февраля. 2 февраля приняли посылку, 5 февраля уже выдали в Самаре, неожиданная оперативность
|
|
Андрей
Ростов-на-Дону 06.02.2018
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Как и у многих здесь - посылка с Али застряла в Пензе (последняя информация от 26 января - проехала г. Пенза, едет на склад в Москву). Китайцы уже новый год празднуют... На мой вопрос - 35 дней в пути - где же товар - отвечают просто - едет на склад в Москву :)
Так вот, администрация чудо-компании СДЭК может однозначно сказать - что происходит и в каком месте лежат наши посылки???
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.02.2018
|
|
|
Добрый день, Андрей!
В последнее время очень много подобных ситуаций с отслеживание в Пензе, именно поэтому мы обратились к перевозчику за информацией. Дело в том, что посылка не поступала в Россию, и статус о Пензе - результат технической ошибки. Посылки передаются к нам в Москве и реже во Владивостоке.
Как только мы выясним больше информации, мы ее клиентам, конечно же предоставим.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Андрей
Ростов-на-Дону 20.02.2018
|
|
|
Кто-нибудь может внятно ответить - ждать эту посылку или подать на возврат денежных средств?? 14-го февраля появился статус встречен в г. транзите, Москва. И дальше что??
|
|
Александр
Волгоград 06.02.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 52 дня |
|
|
19.12.2017 посылка от Алиэкспресс принята, 5.02.2018!!! приходит СМС, о том что посылка прибыла в место выдачи, сумма к оплате 0.00, иметь при себе паспорт. Сегодня 6.02., отпрашиваюсь с работы, еду через полгорода по пробкам, даю девушке паспорт и.... слышу Посылку Вам не отдадим, продавец должен нам деньги. Вопрос, я тут причём? Зачем Вы прислали СМС? Зачем я тратил своё время и деньги чтобы услышать это? Сколько раз мне ещё нужно будет приехать?
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.02.2018
|
|
|
Добрый день, Александр!
Мне жаль, что Вас коснулась данная ситуация. Данный вопрос решен, Ваша посылка готова к выдаче.
Я понимаю, что это внутренняя проблема по взаиморасчетам и Вас она не должна касаться. Мы с отправителем находимся в договорных отношениях. И отправитель ознакомлен с договором и условиями работы, тем не менее, задолженность достигла определенного порога, в связи с чем, доставка действующих заказов, были заморожены, а прием новых - приостановлен. Ответственность в данном случае несет отправитель. Так как с нашей стороны услуга доставки выполнена и затраты на транспортировку мы взяли на себя.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Андрей
Магнитогорск 06.02.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 63 дня |
|
|
Три посылки с Бангуда застряли между Пензой и Москвой. Первая из Пензы выехала аж 5 января. Больше месяца прошло, никаких известий. Ещё две на том же этапе зависли с конца января. При этом на сайте вообще никакой информации, отслеживаю на стороннем ресурсе. Очень странно. Прошлым летом намного быстрее всё доставлялось.(
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.02.2018
|
|
|
Добрый день, Андрей!
Посылка 07.02., сегодня, поступила в Москву. На данный момент ожидает рейс на отправку.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Денис
Москва 06.02.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Посылки идут очень долго. Статус проехал Пензу давно не обновляется. Так же давно не обновляется о прохождении таможни.Что с ними?
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.02.2018
|
|
|
Добрый день, Денис!
Статус о Пензе ошибочен. Перевозчик предоставил информацию, что произошел технический сбой в отслеживании. Касаемо того, что одна посылка поступила в Москву. Могу предположить, что это может быть связано с разными партиями, в связи с чем две посылки по прежнему отслеживаются в Пензе. На деле посылки у перевозчика, на пути в Москву.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Денис
Москва 06.02.2018
|
|
|
проверено администрацией в пути: 96 дней |
|
|
Одна посылка отследилась в МСК через 5 минут после написанного мной поста)) Может это совпадение.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.02.2018
|
|
|
Добрый день, Денис!
Предоставили ответ Вам под отзывом ниже. О том, что статус о Пензе ошибочен. Перевозчик предоставил информацию, что произошел технический сбой в отслеживании. Касаемо того, что одна посылка поступила в Москву. Могу предположить, что это может быть связано с разными партиями, в связи с чем две посылки по прежнему отслеживаются в Пензе. На деле посылки у перевозчика, на пути в Москву.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
остановлена публикация новых отзывов
