|
Оформил доставку в пункте сдек на Мордовцева 3.весы в пункте показывают погоду.при оформлении сотрудница допустила ошибку указав размер посылки в 10 раз больше.естественно взяв за это деньги.я это узнал уже после в приложении в описании.при приёме посылки её перемерили сделали перерасчёт но деньги до сих пор не вернули.писал заявление, писал в службу поддержки ни кто ни чего не знает.деньги отдавать не хотят.все действия описывать не буду это очень много и объёмно. |
|
Сдек потеряло уже вторую посылку. Причем сами не знают, где она. Отношение кошмарное, наплевать на все. В отделение - мы ничего не знаем. Посылка была а теперь нет. Горячая линия не работает. На их сайте - обратная связь не работает.не пользуйтесь , если цените свое время и свое отправление |
|
Заказал посылку с Москвы,Господи если бы почитал отзывы заранее , невозможно отследить посылку, невозможно дозвониться,на месте выдачи не компетентные люди обсалютно не понимающие как помочь что подсказать,в самом деле наплевательское отношение на клиентов , закройте свою багадельню... |
|
16.10.2022 из Ростова-на-Дону мне была отправлена посылка. В Москву прибыла 18.10.2022 и этого же числа отправлена в Хабаровск. Далее никаких обновлений нет, сегодня уже 12.12.2022. Посылка 63кг и размером 130/44/55см. Звонил на горячую линию несколько раз , ответ один и тот же, что всё уточнят и свяжутся. Никто ещё не перезванивал. Посылка застрахована, но крайний оператор сказал, что страхования не было- это как понимать?! И куда можно было деть такой огромный груз?! |
|
Не успевала забрать посылку. Хотя написано , что посылки из интернет магазина хранятся 14 дней. По факту почему-то у моей посылки срок хранения 5 дней. Хотела продлить срок хранения, на что мне ответили что это может сделать только отправитель. На сайте написано если вы не успеваете забрать посылку, свяжитесь с нами и продлите срок хранения , зачем тогда это писать? Если на самом деле все не так. Какое дело отправителю успеваю я её забрать или нет, это мне надо! Так почему я не могу продлить срок хранения?? |
|
Добрый день! Отправление из Москвы от 29.11.2022г. в Калининград должно было прибыть до 9 декабря 2022г.,но до сих пор не меняется статус.Я переживаю,что оно утеряно.Такое уже было(. Прошу помочь разобраться с ситуацией. |
|
Отправка посылки была из Сызрани Самарской области в Безенчук Самарской области. Вместо 2 дней посылка шла 7 дней. Сотрудник Сызранского отделения Сдэк почему-то отправил груз сначала в Москву хотя это совсем в другую сторону, потом только в Самарскую область из за этого были напрасно потрачены 5 драгоценных дней. На обращение с притензией обошлись отпиской. Не рекомендую обращаться в эту контору не дорожат своей репутацией. |
|
Отвратительно, заказывала с официального магазина Anbernic игровую консоль, по факту пришли какие-то наколенники, которых я вообще не заказывала никогда, вскрыла посылку в пункте выдачи. Куда вы дели мою игровую консоль?! |
|
Отправлял сегодня посылку в отделении на Республики 76. Пришёл, клиентов никого нет, за стойкой 2 тётеньки (вынужден их так называть, поскольку имён их не знаю, но об этом позже), но у них, видимо, были дела поважнее, чем пришедший клиент, потому что мужчина, подождите!. Ладно, подождём, не гордые. В процессе ожидания выяснилось, что принимает посылки из них только одна, вторая неизвестно чем занимается. Ладно, это их распределение обязанностей, может, им так начальство велело. Наконец, та, что принимает посылки, соизволила обратить внимание на пришедшего клиента, то есть, на меня, приняла посылку, выдала коробку, помогла упаковать в неё груз, сказала, что отправить посылку будет стоить 522р, выдала заполнить бумаги. Пока заполнял, пришли ещё люди получать посылки, причём выдавала их она же, а вторая никак не участвовала в процессе. Пришлось ждать, причём, та, которая непонятно чем занималась, прокомментировала это так: Ну Вы же понимаете, в какой стране живёте. Наконец, поток получавших иссяк, первая обратила внимание на меня, приняла бумаги и сказала, что посылка будет стоить 722р. То ли первый раз я ослышался, то ли такая у нас инфляция... Ну что ж, известно, в какой стране живём. Дал ей деньги, отвечает: сдачи нет!. Потянулась, было, показать, что правда нет, но в последний момент со словами Не имею права кассу показывать, передумала. Пришлось оставить им посылку и идти разменивать деньги. Никакой расписки или иного документа на посылку при этом не выдали, ну да там ничего ценного, не страшно. Поблизости нигде деньги не разменивают, пришлось потратиться на покупки в ближайшем магазинчике (десяток-другой таких ротозеев в день, уже какой-никакой приварок. А если в месяц?). Вернулся, а там уже другая тётенька, и снова: Мужчина, подождите! У меня тут поважнее дело, и с этими словами втыкает в телефон. Наконец, соизволила оторваться от телефона: Чего Вам?. Отправить посылку. Давайте!. В смысле? Она уже у вас.. В ответ - круглые глаза, знать, мол, не знаю, ведать не ведаю никакой твоей посылки. Тут уж, каюсь, не выдержал, немного повысил голос. Посылка тут же нашлась, а первая тётенька (та самая, которая всё это время непонятно чем занималась), объяснила, что у предыдущей тётеньки закончилась смена, а эта только заступила, и не в курсе про мою посылку. Интересно, а если бы у обеих смена кончилась, тогда как? В ответ на этот вопрос первая тётенька снова сказала: Ну Вы же понимаете, в какой стране живёте. Потребовал жалобную книгу, не услышали. Трижды. На четвёртый раз соизволили услышать и ответили, что она куда-то затерялась, они не могут её найти (есть видеозапись, где отказываются дать жалобную книгу и первая тётенька отказывается назвать себя, вторая назвалась), а если есть какие-то претензии, можно оставить их на сайте в разделе жалобы (какового там в помине нет). Как доставляют грузы - пока не знаю, только сегодня посылку сдал. Возможно, пока доедет - или часть груза потеряется ли цена вырастет. Или и то и то. Не забывайте люди, в какой стране живём! А уж эта лавочка вам забыть точно не даст. Рекомендую всем любителям почувствовать наплевательское к себе отношение. Прочим - ни ногой!!! |
|
Если выражаться коротко, то БЕЗОБРАЗНО и ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!. После оплаты ячейка в постомате не открылась. Свой товар я так и не получила. Телефон службы поддержки, указанный на постомате не отвечает. включается автомат и перенаправляет по телефону, которого вообще не существует. По телефону, который указан на сайте попадаешь в справочную службу, которая помочь ничем не может. Они отвечают что единственное что они могут сделать = это принять обращение, а единственное что могу делать я - это ждать звонка от их менеджера. Жду уже неделю. И это уровень сервиса в наше время? Честно говоря у меня просто слов нет описать такое отношение к клиентам.Это полнейшие отсутствие профессионализма и наплевательское отношение к работе. чтобы получить товар, который я оплатила я должна потратить кучу нервов и времени. Получается деньги получили и дальнейшее сопровождение клиентов уже не их забота. Ни ому не могу посоветовать эту компанию. Только нервы потратите. |
|
Ужасная, отвратительная доставка! С компанией СДЭК мы более никогда не будем связываться. Никогда! И другим будем рекомендовать с ней не связываться. Есть другие, более достойные компании. Здесь, в СДЭК была оформлена Доставка СУПЕР-ЭКСПРЕСС!!! Приняли письмо 10 декабря, клятвенно уверяли меня, что конверт с документами будет уже отправлен: 12 декабря, в понедельник, самолётом в Москву из Елизово. Крайний срок, про который говорили: документы будут отправлены 13 декабря. Но они солгали мне. Взяв, при этом ЗА СРОЧНОСТЬ: 2000 рублей! Доставка была из Елизово только 14 декабря, и 14 декабря, в 16:30 московского времени конверт поступил в Домодедово. Сейчас они уверяют меня, что доставка состоится 16 декабря. Что в 40 минутах от отделения СДЭК, куда должно прибыть сейчас письмо -будет доставляться ещё двое суток!?? Уважаемая компания СДЭК, но срок обозначенный вами доставки: 14 декабря, 18:00, уже прошёл. Нам документы нужны немедленно, и если их утром 15 декабря, не будет в отделении СДЭК на Комсомольской в Москве, у нас сорвётся важная запланированная сделка. Прошу, учесть, что время выдачи уже прошло! Прошу сообщить, как решается этот вопрос и когда будут доставлены документы??? |
|
Оформила доставку из Орла в Липецк 09.12.22 г. Приемщица заведомо указала завышенный почти в три раза вес посылки 426 гр. (настоящий вес вложения был не более 170 грамм), чтобы больше денег взять за пересылку. Срок доставки озвучивали 2-3 рабочих дня, но не позже 14.12.22, что для меня было важно, т.к. посылка предназначалась для запланированного события. С понедельника 12 декабря невозможно отследить местоположение посылки. Последняя запись указывает на то, что посылку отправили в г. Москва 9 декабря. Где она до сих пор не понятно. Даже не удосужились прислать уведомление, что посылка задерживается. Полное безобразие и безразличие к своим клиентам! Жду ответа о сроке доставки. |
|
Сделала заказ в интернет магазине, оформила авиа доставку. Поставщик передал груз в сдэк ещё 30.11 , 15.12 груз до сих пор не прилетел! Ужасная компания. Обратной связи толком нет! Бот в чате, каждый день пишет одну и ту же информацию, связатся с живым человеком на линии нереально! Если хотите испортить себе настроение и потерять свои деньги, обращайтесь в сдэк! |
|
ТК просто отвратительная!!! Сроки постоянно срывают, вовремя вы свою посылку никогда не получите. Я уже не раз сталкивалась с этой ТК и больше не собиралась ни за что и никогда, но тут поставщик какого-то чёрта решил отправить этой компанией и вот опять сижу жду, не известно дождусь ли в этом году, отправление не отслеживается, ни по одному телефону не дозвонишься, мало того что сроки доставки и так не маленькие 10-12 РАБОЧИХ дней (по выходным видать всё встаёт и не шевелится) так ещё и эти сроки подорвали. Да вы за такие просрочки должны бесплатно доставлять отправления, вообще не понятно за что вы берёте деньги с людей!!! В общем, товарищи, если вам дороги ваши нервы никогда не обращайтесь в эту ТК, ни в коем случае НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную транспортную компанию!!! |
