|
Добрый день, Владислав! Заказ задержался на оформлении в сортировочном центре Москвы. 06.02 был подготовлен к отправке и в течение 1-2х дней поступит в Саранск. |
|
Плановая дата сначала была 3.02, потом 5.02, потом 6.02, затем 7.02. У меня запланирован переезд, а ваша компания нарушает все сроки доставки, зато лихо приносит свои извинения, которые ситуацию никак не решат! С самого утра 6.02 она направляется в офис, в который со склада ехать максимум 1,5 часа, но никак не приедет! 7.02 наступило, а она до сих пор в пути! К вам обращаются за экспресс-доставкой, а получают только разочарование. |
|
Здравствуйте, Татьяна! Расчетная дата по заказу приходилась на 05.02. К сожалению, посылка поступила с задержкой в Санкт-Петербург, только 05.02 была встречена в в аэропорту. Для прохождения складской обработки и перемещения необходимы не менее 1-2хдней. |
|
Добрый день! 31 января 2021 года из Нижнего Новгорода сдали отправление в г. Ульяновск. Дата доставки 04.02.2021, отправили жизненно важный препарат для мамы. 4 февраля отправление съездило в г. Казань и благополучно вернулось в пункт Отправления Нижний Новгород. 6 февраля специалист СДЭК меня заверила, что отправление направлено в транзитный город, а сегодня 8 февраля выясняется, что никакого отправления не было и наша посылку утеряна в пункте приема Нижнего Новгорода. И ни ответа, ни привета от компании СДЭК! |
|
Добрый день, Елена! Посылка найдена, сегодня поступила в Ульяновск. В течение дня отправим на пункт выдачи. Получателю придет смс о поступлении. |
|
Моя посылка с номером не пришла в срок. По плану она должна была поступить 8.02 в отделение по адресу ЛО, Кудрово, Европейский пр.11. Но с 6.02 она находится В транзитном городе Санкт-Петербург. Насколько я помню, после этой стадии еще следует доставка до пункта выдачи, приемка и пр. То есть я получу посылку в лучшем случае завтра, что меня совершенно не устраивает. С вашей стороны было бы честнее оглашать даты доставки бОльшие по сроку, чем вы делаете сейчас, если вы не можете справиться с объемами. На мою претензию на оф.сайте не отвечают, операторы только оформляют запросы в какие-то отделы другие, но сами ничего сделать не могут, кроме ненужных мне сейчас извинений |
|
Добрый день, Софья. Посылка находится в поиске. По возможности, просьба отправить описание вложения, как была упакована посылка. Фото или ссылку на товар можно отправить на эл.почту foto@cdek.ru, в теме письма указать номер накладной. |
|
Сервис отвратительный! Доставка по Краснодару четвертый день! Каждый день по отслеживанию груз возвращен на склад. Непонятная ситуация - зачем его катать туда-сюда? И каким образом его можно получить? Оператор в чате связи с курьером не имеет, причин возврата на склад не видит, почему посылка катается не знает. Кто-нибудь понимает к чему чат в котором нет ни одного ответа? Дали номер курьера - он трубку не берет. Заказ срочный, а ответа на вопрос КАК его можно получить никаких. Проще Почтой России отправлять наверно. Ужасная ТК. |
|
Добрый день. Отправление получено. |
|
Доставка работает отвратительно, особенно курьерская. Не заказывайте доставку в другую страну, делают что хотят. Оформляла посылку из России, Барнаула в Казахстан, Семей, выбрали сдэк, т.к. у есть доставка курьером до двери.. Как работает курьерская служба в Семее и почему они заставили идти бабушку, которая была получателем, в начала поселка за посылкой и нести почти 7кг самой до дома, сказав что они доставляют в пределах города, хотя поселок является городом, да и заплатив 3000 за доставку до двери он и за пределы города должен был бы её везти. Если у вас курьерская служба так работает, почему об этом не предупреждается отправитель. После написания жалобы прошло 1,5 месяца, до сих пор никакого ответа не последовало. Жаль не видела этот сайт при отправке , как вы до сих пор работаете не понятно. |
|
Здравствуйте, Екатерина! Информация не совсем точна. Посылка вручалась получателю курьером возле маг. Ильяс, который расположен в 250-300 м от дома получателя. Предварительно курьер об этом договорился с получателем.Вес посылки 4 кг. Получение производилось в самом посёлке Бобровка. С курьером проведена работа на предмет исключения подобных ситуаций и доставки строго по адресу. |
|
Ответ к отзыву от 09.02.2021. Вы хоть узнавайте реальные данные, 4 кг это было по предварительно оформленному заказу, в итоге вес был по накладной 6.126, полная коробка ХL и все понимают что это такое для бабушки. Если курьер говорит о такой договоренности , это не значит что оно есть так.. он прямо и сказал ,что они везут до магазина, а дальше не ездят, и на Степной не доставляют. Да и бабушка не одна к нему пришла, там так же еще была женщина которая живет гораздо дальше. Гнать таких сотрудников, которые сами правила устанавливают. Да и по жалобам следует отзваниваться , а не закрывать заявки. Кошмар. |
|
Ужасная компания! Больше НИКОГДА не доверю этой компании какой либо груз. Приехал курьер забрал груз, накладную не дал, чек не дал, Курьер забрал груз и пропал, ни в личном кабинете ни менеджеры компании ничего внятного ответить не могут, груз потерялся!!! Теперь не знаю где искать груз!! Я возмущена, компетенции сотрудников и отношением к клиентам и к грузу. Груз отправлен с объявленной ценностью.! УЖАС! Отвратительная компания! Люди не работайте с компанией СДЭК!!! |
|
Добрый день, Валентина. Уточните, пожалуйста, какого числа было передано отправление? |
