|
Добрый день. Сделала заказ на iherb присвоили номер заказа ****** ввожу его на вашем сайте. Пишет заказ не найден. Почему? Подскажите пожалуйста и когда ждать посылку?) |
|
Здравствуйте. Прошу найти мой заказ. Заказ в интернет-магазине сделан 26.02.2014 г. Судя по информации на сайте Boxberry с 5.03.2014 г. заказ находится в стадии - отправлен в город назначения. Прошло уже 19 дней. Заказ не получен. Хотя срок доставки в г. Тулу указан - 3 дня. Форма обратной связи на офф. сайте не работает (ответа на обращение так и не дождалась). Делала запрос на эл. почту - пока тоже тишина. Звонок тоже не дал результатов: мне несколько раз предлагали перезвонить по новым номерам, в итоге до конечного номера не смогла дозвониться (никто не берет трубку). на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Екатерина. Вы можете забрать заказ на пункте выдачи в Туле по адресу: г. Тула, ул. Демидовская, д. 179 - 179а, лит. Б4, пн. - пт.: 09:00 - 20:00, сб.: 10:00 - 14:00, 74872700416, 74872700417 В ближайшее время сотрудники пункта выдачи свяжутся с Вами. Приносим извинения за задержку оповещения. |
|
Впервые воспользовалась услугами Boxberry. Посылка пришла в срок, указанный на сайте. Вот только оповещений никаких не приходило на телефон о доставке, но это не беда, т.к. местонахождение пакета отслеживалось через сайт. Очень удобно, что местное отделение работает до 19.00, иначе забрать посылку не представилось бы возможным. Спасибо!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Юлия. Спасибо большое за отзыв, будем рады видеть Вас снова! Т.к. номер Вашего заказа скрыт, мы, к сожалению, не можем проследить, почему Вам не поступило смс-оповещение. Если у интернет-магазина, в котором Вы делали заказ, эта услуга подключена, мы оповещаем всех получателей по смс о прибытии заказа. |
|
Доставка данной компанией мной заказана третий раз и каждый раз супер быстро!!! Два первых раза доставка была по России. Спасибо Вам огромное за Вашу ну очень оперативную доставку. Посылка с iHerb из Америки пришла за 7 дней. Также спасибо девочкам со Ставропольского пункта,т.к. они всегда своевременно оповещают путем смс и обслуживают очень хорощо.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Спасибо большое, Виктория! Будем рады видеть Вас снова. |
|
После приема в службу курьерской доставку, судя по отслеживаю трека, прошло три дня. Но за это время никто не потрудился доставить мне заказ, хотя я звонила и напоминала. Как долго еще ждать?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Юлия. По нашей информации, Ваша посылка уже доставлена. Приносим извинения за задержку курьерской доставки. |
|
Здравствуйте! 28 февраля моя посылка была получена на складе в Берлине, 12 марта была передана на сортировку и больше никаких передвижений нет. Сегодня уже месяц, как посылка летит ко мне в Южно-Сахалинск, но до сих пор даже не отправлена в город назначения! По телефону в нашем пункте выдачи было сказано, что после отправки в город назначения нужно ждать еще 40 дней и отправлена посылка ж/д транспортом, хотя в Германии сказали, что у вас только авиа! Прошу принять меры по поиску моей посылки!!! P.S. По своему опыту знаю, что Почта России быстрее доставляет посылки даже ж/д транспортом! Но т.к. мне пообещали, что доставка боксберри составит 2 недели, я выбрала вас и заплатила намного больше, о чем ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день,Ольга. По предварительной информации Ваш заказ утерян. Мы проинформировали интернет-магазин о необходимости компенсации по заказу. Приносим свои извинения. В качестве компенсации Вы можете получить сертификат на бесплатную доставку нового заказа на пункте выдачи. |
|
Заказывала первый раз с сайте iherb, всем довольна пришло быстро даже не ожидала за 2 недели все пришло позвонили и смс прислали сразу же поехала забрала, никак каких проблем не возникла, довольна как слон. Буду и дальше так же заказывать.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Спасибо, Анастасия! Будем рады видеть Вас снова. |
|
Замечательная служба доставки. Заказывала впервые с сайта iHerb, сделала за раз 3 заказа. Доставили домой ровно через неделю после заказа, все три посылки разом! Буду обязательно пользоваться вашей службой еще, связываться с почтой после такой изумительной работы нет никакого желания! Спасибо вам за вашу оперативную работу. С уважением, Кристина на контроле у сотрудника компании
|
