|
Ужасно работают, просто ужасно!!! Сроки доставки сорваны, дозванивалась в течение получаса, еле дозвонилась, информация где находится груз не дается.. Не пользуйтесь этой службой, сами обратились по глупости, каемся до сих пор!!! |
|
Несколько дней доставляют экспресс письмо по Москве. Не могут обьяснить, почему это безобразие происходит.Как брать деньги за экспресс доставку то они всегда готовы, а выполнить работу то это не к ним.Полный отстой... |
|
Письмо из Москвы во Владивосток отправлено 30 декабря. Обещанные по тлф сроки - 2-5 дней. На 11 января состояние - убыло со склада (Москва). Пони в пути? |
|
Полностью согласен с негатмвом в отзывах! Что это за экспресс, если из Москвы до Питера не могут доставить за 3 дня, а объясняют - ну просто детский лепет, мол курьеры разъехались, а машина сломалась, Получается, что услугами я воспользовался 2 раза - первый и последний! |
|
Посылка из Владивостока в Казань дошла за 4 дня. Круто! И цена доставки нормальная. |
|
Экспресс отправление Уфа-Москва ровно сутки. В шоке. Молодцы, так держать. |
|
Заказали доставку бижутерии на север. Упаковали все как обычно. Бижутерия внутри пришла вся разбитая! Мы просили в письме-претензии следующую поставку оплатить, тому же адресату, чтоб заменить бижутерия за наш счет. они сказали писать на адрес trace@ponyexpress.ru письмо-претензию с печатями и тд. Но эта почта не работает (они говорят, что от других все поступает, это у меня с компом не так что то ) и самое интересное, я вставляю и свой адрес (мне все приходит тут-же)! Что за отношение к клиентам???Не понятно! Раньше все было хорошо, но до сегодняшнего момента!!! |
|
Самая ужасная курьерская служба!Мало того, что дозвониться практически невозможно, ... курьеры, доставка груза по Москве 3 дня! на вопрос почему так долго? - ответ: Не смогли дозвониться! (заказ сделали 4 марта в первой половине дня - довезли 9 марта (хотя и 5 марта рабочий день был)) Разве это работа Не обращайтесь в Пони экспресс, если Вам дороги время и нервы! |
|
Был отправлен пакет из Москвы в Мурманск 03.03 в 17-25,со сроком доставки или 5.03 либо из-за праздников 09.03. На 09.03 18-06 пакет не доставлен и возможно будет доставлен 10.03 к обеду. На звонок в отдел проблемных отправлений в 11-00 09.03 ответа в течении дня так и не последовало-выясняем информацию. Пришлось самому звонить в их мурманское отделение и выяснять где пакет. Больше с ними работать не буду и никому не советую. |
|
Потеряли письмо 11-2713-3535 из Уфы в Египет - приглашение для мужа дочери, на домашний адрес. На сайте написано доставлено получателю, на самом деле никто ничего не получил. Ужас! Какие нервы надо иметь. А если потеряли! Опять месяц делать приглашение! Указано было два телефона. Сколько стоят наши нервы? |
|
Потеряли письмо - отправили вместо Египта в Германию, очень важный документ, который я делала месяц в УФМС, теперь снова делать приглашение, еще месяц. Сотрудники Пони ничего не сделали для того, чтобы вернуть мой документ, предложили самим побеспокоиться о себе, т.е. звонить в Германию и объяснять.. Деньги возвращать не спешат.. Буду подавать в суд. |
|
Собственно, проблемы 2, одна вытекла из другой. Надо было доставить груз из Ростовской области, от одного отправителя, 2 коробки: 1 во Владимир, вторая в Нижегородскую обл. Забрали обе коробки 10.03. Первую доставили в районе 14.03 - тут вопросов нет. С второй возникли вопросы. На данный момент (16.03, 15.27) посылка находится в Москве (судя по системе отслеживания). По срокам горю по полной, чтобы исправить ситуацию надо посылку перенаправить во Владимир. Пытаюсь это сделать в течение 4,5 часов. Владимирское отделение Пони-экспресс не может сообщить, возможно ли это, и если да - то что от меня требуется. Дозвониться в справочную также не удается в течение нескольких часов. |
|
Доставка в срок, отдельная благодарность компетентным и вежливым менеджерам Ростовского офиса Ольге и Марии. |
|
Ужасная компания! Отправила очень важный документ в Канаду 14.03.11. В день приема менеджер неуважительно со мной говорила постоянно спрашивала у другой девушки, как заполнять то, как это....потом ей еще на телефон подруга какая то позвонила...они мило беседовали... На дворе уже 28....а еще ничего не доставленно( Сказали, что доставка будет осуществляться 7 дней. Прочитала, что в 7 дней не входит день отправления выходные. Хорошо. Но время то уже и это прошло! А мне то что делать? Если до 01.04. 11 ничего не доставят получателю, то буду обращаться к адвокату и в суд. Пусть прикрывают ... конторку! В ПОНИ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ БОЛЬШЕ! |
