|
Добрый день, Юрий! Груз по этой накладной выдан получателю сегодня,13,09.Ваше обращение адресовано в профильное подразделение для проведения проверки . По окончании проверки с Вами свяжется сотрудник и предоставит информацию. От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство. |
|
Всем Доброго времени суток! Слава Богу груз все таки нашли, спустя 14 ДНЕЙ, за что Благодарен сотрудникам офиса в нашем городе и всем неравнодушным сотрудникам ООО Деловые линии! Нам так никто и не смог объяснить, по какой причине вместо Вологды груз уехал в Пензу, что подтверждают наклейки на нашей пломбе. Хорошо, что хорошо кончается! Всем удачи! |
|
02.09.2017 из г. Москвы в г. Волжский (1000 км.) был отправлен груз. Ориентировочный срок доставки 5 дней. Срок оказался действительно ориентировочным. Операторы не знают где груз и когда он приедет. Новый срок доставки - 16 сентября и не факт, что он крайний. Возьмите пожалуйста данный груз на контроль.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Отправлен был мне груз 5 сентября из Москвы в город Уфа , 9 сентября сказали будет в Уфе . Звоню в коллцентр -ответ один :...в пути... Сколько надо водителю времени ехать 1500км ?Операторы постоянно кормят завтраками.... Стоимость услуг выше чем качество обслуживания! Грабят на страховках и заездах на территорию ( мне не жалко 10-20 рублей) на контроле у сотрудника компании
|
|
Сдала вчера маленький фонарик ок5 15 см размером, весит меньше шоколадки. Просила палет борт. Подпаисала все накладные, но теперь при внимательном рассмотрении смотрю, а мне до Кемерово вышло 1065 руб, при этом указано 0,1 кв.м. Это 1000 литров! там была крохотная деталька. Клиент отказывается забирать
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Ольга! Сначала насчет объема: 1000 литров-это 1 куб. У Вас в накладной указан объем 0,1, это минимальный объем, который вносится в накладную. Что касается стоимости отправки. Существует минимальная стоимость отправки, то есть стоимость услуги по перевозке груза не может быть меньше определенной суммы. Например: стоимость перевозки Пушкино -Кемерово,коробка весом 1 кг (или меньше) и объемом 0,1 куба(с упаковкой палетный борт) будет 1065 руб. Стоимость перевозки груза 10 или 20 кг, объем 0,1,с палетным бортом, по этому же маршруту -тоже будет 1065 руб. На нашем сайте Вы можете заранее рассчитать ориентировочную стоимость перевозки и затем принять решение об отправке груза. |
|
Менеджер ***** Надежда. не выставила счет за доставку груза, из-за этого наш груз не забрали с терминала в г.Оренбург и не доставили своевременно до получателя в г.Байконур, в данный момент из-за ошибки менеджера, наш груз придет с задержкой в 7 дней и плюс ко всему нам заявили, что мы должны оплатить за хранение на терминале.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказывала доставку из Москвы в Челябинск. 7.09 забрали груз, 11.09 его доставили в Челябинск. Менеджер сразу позвонил, и мы согласовали время доставки до моего адреса. 12.09 водитель вовремя привёз мой груз. Спасибо большое за быстрый и качественные сервис, и адекватные цены! |
|
29.08. груз отправили из Питера. 02.09. груз был в Сыктывкаре. И началось. до 08.09. груз пролежал в Сыктывкаре. 08.09. он груз уехал на Воркуту и НИКТО В ЭТОЙ ДОБЛЕСТНОЙ КОМПАНИИ не может сказать где груз. Только талдычат что ожидайте 22.09. 2 недели, Карл, груз будет преодолевать тот маршрут, который электричка проходит за сутки. РЕЗЮМЕ: эта компания СОВСЕМ не умеет работать на Север, а специалисты ДЛ далеки от понимания логистики на Север как я далек от понимания Броуновского движения. Если не умеешь работать на Север - зачем берешься???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ранее (месяц назад) ТКДЛ позвонили мне лично, выясняли, почему мы перестали с ними работать? Предложили возобновить сотрудничество. В итоге: Груз, который мы ждали к определённому сроку, был доставлен с большой задержкой. Причём информация по грузу, не соответствовала реалиям.Логистика работает на едва на троечку. Видимо придётся снова переходить на другие ТК.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Не знаю что происходит с вашей именитой компанией, но судя по всему Группа Компаний в которой я являюсь руководителем отдела внутренней логистики в ближайшем времени перестанет быть вашим клиентом. Работаем с вами с 2009 года - плотно, основательно, практически на 100% наших отгрузок, вы, являлись нашим перевозчиком в сфере сборных грузов. Сейчас: перекидывание компании от менеджера к менеджеру, никаких уведомлений об этом (хотя бы элементарного письма на электронную почту), выставление счетов за невыполненные услуги, перевыставление счетов без уведомления и многое другое.
на контроле у сотрудника компании
|
|
01.09.2017 отправили груз из г.Барнаулв г.Мытищи, В терминале сказали, что доставка 5-6 дней, мы оформили еще доставку до адреса на 12.09.17, в итоге, сегодня 14.09.2017, груз в пути, неизвестно где. Не советую отправлять данной компанией грузы, почтой россии идет 10 дней, а в Деловых линиях навереное еще больше,и неизвестность в отношении сданного груза тоже напрягает, где-то идет, пешком чтоли или на осле ?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день! Ожидаю доставку до терминала из Москвы в Тверь - сроки доставки - 1 сутки, сегодня уже шестые, а груза всё нет!! Погодные условия прекрасные, вроде не Новый год на дворе, почему так нарушаете сроки??? Расстояние смешное - около 100 км, даже пешком бы уже дошли!!! Прошу вас разобраться! на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз с Саратова в Дмитров. отправка 08.09. ориентировочная дата прибытия 13.09. сегодня 14.09. говорят одно и тоже груз в пути. новая дата прибытия 17.09. Вы на телеге везете груз??? В чем проблема? за что я должна вам платить деньги? за то что я из за сорванных вами сроков попадаю на деньги? более чем на 60 тыс.рулей перед моими клиентами мне отвечать!!! Черепаха-Транс это в точку написано.Больше никогда не буду работать с этой компанией. ничего не говорят, где машина, что случилось.одно и тоже: груз в пути! сколько можно ехать 970 км??? 2 недели что ли.автобусом за 500 руб.проще отправлять. 18 часов и груз в москве.Безобразие! Я вынуждена обращаться с заявлением о защите прав потребителей и с иском в суд о понесенных убытках!!!Если груз не прибудет завтра в Дмитров, то сразу же пишу обращение по защите своих прав. Пусть отвечают!!!
на контроле у сотрудника компании
|
