|
-Сперва напутали с количеством позиций в доставке и отправили на 3 дня позже - Затем нарушили обещание что привезут в течении 4 дней и я уже жду посылку Нижний Новгород = Волгоград более 7 дней - Сотрудники хамят и бросают трубки - Лгут о том что звонили. Указанный телефон в рабочем состоянии и принимает звонки ото всех, кроме Деловых линий, которые якобы не дозвонились Как итог - худший сервис, который я когда либо встречал в своей жизни. Странно, что при ненулевой конкуренции кто-то вообще пользуется их услугами. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Иван Олегович! По указанному маршруту ориентировочный срок доставки 4 дня, плюс один день на забор груза и один на доставку до адреса. Груз был забран 28,08,груз доставлен до адреса получателя 04,09. От лица компании приношу извинения за возможно доставленные неудобства. |
|
Груз отправлен из Москвы в Санкт-Петербург 23.08.2017г. Сотрудник ТК связывался 24 августа и сказал, что доставят 25 августа! 25 августа перезвонили и перенесли на понедельник (28 августа). И тишина! Где находится груз? 1 сентября менеджер отвечает:Менеджер 1 сент., 22:46 Добрый день! Информация актуальна, груз в пути из Москвы в Санкт-Петербург. Ожидаемая дата прибытия 4 сентября. 4 сентября прошло, со мной никто не связался! на контроле у сотрудника компании
|
|
25 августа отправил холодильник из г. Омска в г. Краснодар. Оплатил жесткую упаковку груза. 1 сентября получал холодильник в терминале в г. Краснодаре. На моих глазах холодильник чуть не упал с погрузчика, чудом удержался, ударился о погрузчик и, естественно, получил повреждения. Затем сотрудник ДЛ спросил меня, почему мы перед отправкой так плохо упаковали груз... В смысле мы? Я заплаит этой компании за надлежащую упаковку груза. Компании ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ можно доверить только кирпичи перевозить. И то еще подумать стоит... Как результат, холодильник в многочисленными повреждениями (вмятины, царапины, сквозное отверстие на корпусе) Отлично будет смотреться на новой кухне... на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз отправлен из Санкт-Петербург в г.Сызрань 18.08.2017г . Должен был прийти 24.08.17 на терминал. Лично заезжал на терминал30.08.17 и представителем компании ДЛ было сказано, что свяжуться с менеджером, и как только он ответит , то перезвонят. Сегодня 05.09.17-НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ!!! Где груз???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз в Москве был сдан 31 августа. Сегодня 5 сентября и он до сих пор не в Воронеже. Операторы каждый день говорят одно и то же: Груз в пути. Машину ожидаем в 14:00. Как груз из Москвы может ехать так долго в Воронеж? Всего 500 км. Похоже Деловые линии перевозят не автотранспортом, а вело... Это последняя перевозка с этой компанией. Надеюсь груз не потеряли...
на контроле у сотрудника компании
|
|
Все хуже и хуже работает компания. Опять сдали груз в Деловые линии для отправки в Калининград. Заплатили за ускоренную доставку самолетом - сдали в понедельник и расчитывали получить груз край в пятницу, т.к сроки горят. По рекомендации сотрудника Деловых Линий сдали груз от физического лица (наемный водитель), чтобы с бумагами проблем не было. Сказали, что при сдаче груза он напишет опись. Груз состоял из 14шт резиновых квадратов, которые называются мастер-флеш, что он и написал в описи. Вопросов у сотрудников (опытных) опись не вызвала. В итоге сегодня (вторник) звонят из транспортной и требуют привезти другую опись и сделать это может тот же человек. В итоге деньги за срочность оплачены, сроки сорваны, пришлось просить опять этого водителя ехать к ним и переписывать бумагу, платно соответственно (минималка 4 часа). Работа на высоте прямо. Уже недавно косячили так и потом звонили, извинялись, говорили, что больше такого не повторится и т.д и опять.... Буду стараться отправлять другими компаниями тогда - поближе есть к офису. Ни в какие рамки уже...
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Оксана! Груз по указанной Вами накладной сдан к отправке 04,06, Сегодня 06,09 груз прибыл в Калининград. Согласована доставка груза до адреса получателя. От лица компании приношу извинения за возможно доставленные неудобства. |
|
Начну с того что в ТК Деловые линии навязывают дополнительные услуги. Такие как доставка до адресата и страхование груза. Эти услуги являются добровольными. Не надо писать в ответ, что это сделано для удобства - это не так и сейчас объясню почему даже с примерами. Я отправил груз. При отправке в накладной было указано, естественно, Доставка до адресата и страхование. На мой вопрос почему они это указали, мне ответили, что иначе не могут напечатать накладную и получателю позвонят и он может отказаться от нее, но я эту услугу не заказывал. Вышло так по каким-то причинам (подробностей не знаю) вышло так, что при доставке груза получателю его не оказалось на месте. Груз ему выдали, но мне позвонили и сказали, что я должен им 200р. за прогон машины. На это я ответил: высылайте мне требование и будем разбираться. На этом все закончилось, мне естественно, ни кто ни чего не прислал и не напоминал об этом. Прошло почти два месяца между отправками. Звонит получатель и говорит, что груз ему не выдают, т.к. у меня задолженность. Я позвонил выяснить в чем дело,на что мне сказали, что долг этот образовался именно по первому случаю. Я, конечно, с этим не согласился, мне сказали, что перезвонит менеджер для решения этого вопроса. Не позвонил. Звоню снова, договорились, перезвонила девушка. После долгой беседы она мне сказала: Да вашей вины здесь нет, мы снимим удержание с груза. Не сняли. Звоню опять, поговорил с оператором, она сказала, что пометка стоит о том, что ко мне претензий нет, но удержание не сняли и завтра мне перезвонят.Не перезвонили. Я опять звоню и мне сказали, что получатель еще не оплатил. И опять все по кругу. Почему из-за ваших проблем, мне предъявляют претензии. Я требую компенсации. на контроле у сотрудника компании
|
|
31.08.2017. груз был принят в Москве. Ожидаемая дата прибытия 3.09.2017. Сейчас 7-е сентября. Груз в пути. Менеджеры ничего конкретнее сообщить не могут. Сроки стройки срываются. Перезаказать материал и доставить другим перевозчиком нельзя - нет в наличии. Хуже всего то, что нет никакой возможности повлиять на ситуацию.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз отправлен из Москвы в Новочеркасск 5.09. Срок доставки 11.09!!! На вопрос оператор отвечает, что по данному направлению срок доставки 5 (пять!!!) Дней!!! Господа, да кто с вами работать будет за срок доставки по маршруту Москва-Ростов-на-Дону 5 дней???!!! 1000 км за 5 дней, ваши водители на задней передаче едут?!! Почему вы не уведомляете при сдаче груза, что вы компания ЧЕРЕПАХА ТРАНС???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Роман! Груз по этой накладной сдан 05,09(как Вы и говорите) сегодня, 08,09 груз прибыл, находится на терминале Новочеркасск. Отдел доставки будет связываться с получателем и согласовывать доставку до адреса. |
|
Мой груз был отправлен 23.08 2017 года из города Первоуральск Челябинской области в Воронеж. Стояла отметка груз в пути, ориентировочное прибытие 29.08 2017 года, но 29 он так и не пришел, потом поменяли прибытие на 5 сентября, но и опять тишина, груз все в пути и в пути, потом появилась отметка 7 сентября, но и по сей день он где-то едит. Каждое обращение к менеджерам компании результата никакого не дает, всегда один и тот же ответ, груз в пути, сейчас машина разгружается, но после разгрузки груза все нет. И куда жаловаться неизвестно, и сколько ждать , то же не известно, наверно уже посылку мыши сьели.....Ответа я так думаю , мы не дождемся От таких работников компании.!!! Когда мой груз Прибудет, может кто-то скажет из ВАШЕЙ КОМПАНИИ и вообще где он находится ???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день.Отправитель направил груз в г. Краснодар, вместо г. Новороссийск (доставка оговорено была до адрес в ст гостагаевская). Товар был доставлен 6 сентября. Я как получатель сделал запрос на изменение и доотправку через Новороссийск до адреса. Мне перезвонил ВАШ сотрудник и подтвердил возможность доставки, но заявку ****98 отклонили. Объяснив что ее может делать только отправитель. Я связался с отправителем, он уверяет что вам передал информацию о изменении адреса, но до сих пор груз остается в г Краснодаре. Что мне делать? И как все таки Вы можете мне его доставить до адреса?
на контроле у сотрудника компании
|
