отзывы и жалобы
EMS Почта России
Аня
Москва
06.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Посылка была отправлена 10 марта из Лондона. 21 марта она пришла в Москву. 1 апреля прошла сортировку в Мытищах. 2 апреля сидела безвылазно дома, ждала курьера, т.к. первые два раза курьер EMS привозил мне вещи сразу после сортировки в Мытищах. Ок. Просидела до вечера - никого. далее прошли выходные. в понедельник утром захожу на сайт проверить статус, написано: 2.04. - невручение (как раз тот день, когда сидела дома, обложившись телефонами) . Просидев три часа на телефонах, узнала все городские и мобильные номера сотрудников EMS, по которым дозваниваться надо как до Кремля. Дозвонилась. Сказали: завтра привезут, в течение дня, ждите. Опять безвылазно дома. уже 6.04. Все еще жду.
ЛЮди, как вы с этим боретесь? С этим надо же что-то делать, вот мы пишем сюда - и всем же параллельно, так?
ну и как бы если не мы, то кто? а еще вопрос, если не EMS, то что?
Я не знаю, кто там выше руководства EMS, ау вам. Вы бы поменяли там всех своих биг боссов, которые ничего не меняют в этой огромной компании, в которой бардак нереальный. Зачем вам 100 операторов на телефоне, которые ничего не могут сказать, кроме того, что на сайте по номеру пробиваемому написано? наймите больше курьеров, платите им не 20000 в месяц (я так предполагаю), а 35000, и нагружайте их так, чтобы они успевали объехать все адресаты. Кто смотрит за курьерами? есть вообще такой у вас человек? или все боссы сидят за ноутбуками херней страдают? ну должна же быть какая -то отчетность. Почему у вас некому звонить клиентам, сообщать, во сколько вы сможете подъехать, или, что вам более свойственно, позвонить сообщить, что НЕ сможете подъехать.. когда звоним в лондонский ems, с нами как с соседями любимыми общаются - все объяснят, расскажут, подскажут. в московский же офис если и удается дозвониться, то инфы толковой никто не дает.
и блин вот почему до меня уже третий день никто доехать не может и не звонит?? решите проблему, если у вас в конторе все же кто-то работает.
мой трекер: EE454515084GB
Вадим
Тында
06.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Экспорт25.03.2010 00:0 из Японии До сих пор тишина.Когда начнете быстро работать. За СТРАНУ обидно.Проверте и прощу ответить где посылка EMS-идентификатор EJ029872168JP.
Вадим
Тында
15.04.2010
Я не могу понять как у продавца на сайте отмечено что посылка мной получена 08.04.2010.когда по отслеживанию ЕМС
Прием24.03.2010 11:25 Япония 6738799
Экспорт25.03.2010 00:09 Япония JPKIXH
Импорт08.04.2010 17:44104010Москва EMS
Передано таможне10.04.2010 18:46104010Москва EMS
Обработка11.04.2010 02:29104010Москва EMSПокинуло место международного обмена

Посылку до сих пор не получил хотя продавец утверждает что у него отмечено по статусу доставлено.
Цена лота: 24800 165; Общая стоимость: 28780 165;
Вес: 0.640 Доставка: EMS
Статус: Доставлен Посылка: 2103 Как это понимать?
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.04.2010
Вадим! Ваше отправление прошло таможню и направлено по назначению 12.04.10. Срок доставки из Москвы в Тынду составит 7-9 дней. Ваш отправитель ошибается в статусе отправления.
Ирина
Шымкент
06.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Отправила EMS 18 марта из Шымкента в Москву. Из Казахстана оно ушло 23 марта, далее о его нахождение ничего не известно. Я уже подала на розыск. Не знаю где и искать!
Ириина
Шымкент
14.04.2010
Сначало я ждала больше двух недель когда докементы найдутьсявМоскве, теперь их неделю курьер не может донести до адресата. Какие 10 дне доставки отправление было отправлено 18 марта из Шымкента. Кто нибудь разберитесь с курьерской службой!!!!!!
Александр
Кстово
06.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Из США была отправлена посылка 23 марта 2010г и до сих пор не появилась на импорте.Экспорт по данным американской почты (www.usps.com)был 24 марта 2010г. Где же сейчас находится посылка? Что же называется тогда экспрес почтой?
Трек номер: EH551771599US
Наталья
Новосибирск
06.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Я не буду оригинальной,но я и моя подруга ждемс!!!Судя по отзывам благодарностей маловато! Что нас очень порадовао)))
У нас в России все через одно место...так веселее)))))
Пора открывать дочернее от ЕМС Бюро находок /

Тем не менее ,уважаемые сотрудники нашей скоростной доставки,будьте любезны,ответьте где?на какой стадии? и как скоро я смогу лицезреть свою посылочку?EE242219150CN
Татьяна
Сыктывкар
06.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 39 дней
Жалоба на Почту России!
До сих пор не пришла посылка, отправленная крупнейшем мировом интернет-магазине www.dres.ru

Посылка была отправлены в Россию 12.03.2010 13:46 Соединенные Штаты Америки USSFOA !
Внутрироссийский почтовый идентификатор EC602473680US
Уже 6 апреля, и до сих пор ничего не пришло.
Это просто возмутительно!

Просьба разобраться.

Спасибо!
Олег
Москва
06.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Здравствуйте.
20.03.2010 г. (1:50 pm) посылка покинула США (USPS).
Звонил в EMS Почта России много раз. Результатов и информации - никакой.
EC733594221US.
Складывается впечатление, что EMS ПР не хочет заниматься доставкой моей посылки.
Прошу найти мою посылку, забрать могу сам с Вернадского.
Юлия
Москва
06.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Приём26.03.2010
Экспорт26.03.2010
И тишина... Отправитель выяснял - посылки нет в Корее именно с 26.03. Прошу дать информацию о местонахождении посылки.
Все сроки уже вышли.
Юлия
Москва
13.04.2010
Приём 26.03.2010 18:18
Экспорт 26.03.2010 22:02
Импорт 09.04.2010 18:55
Передано
таможне11.04.2010 13:57
Обработка 11.04.2010 15:57

И с этих пор тишина. Мало того, что все сроки доставки сорваны, так еще никто не может дать информации о том на каких основаниях отправление до сих пор не прошло сортировку. В возможности оставить заявку на самостоятельный забор тоже отказывают, вынуждая ем самым звонить по 10 раз на дню в попытках отловить эту самую сортировку.
Прошу разобраться.
Максим
Смоленск
07.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Как обычно все, катайцы сделали у себя все быстро и четко, в течении 2х дней выслали посылку из своей страны. У нас же ее до сих пор даже не приняли. Почта России работает как обычно шикарно, когда же уже интересно работать начнут? Почему в других странах Экспресс доставка длится до недели, а у нас в стране она длится как обычное отправление в другие страны(от 2х недель до месяца)?Я не говорю уже о обычной доставке, там месяца 3-4 как минимум ждать..Экспресс доставка же у нас в стране, стоит дорого, а сервиса никакого? Если уж берете деньги, то предоставляйте нормальные услуги..
Ольга
Домодедово
07.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Уважаемая Людмила!
Моя посылка из Кореи с трекинг-номером EM000853635KR , уже более 9 дней не продвигается дальше со стадии импорт.
Приём 22.03.2010 10:52 Корея 442371
Экспорт 22.03.2010 14:09 Корея KRSELB
Импорт 28.03.2010 15:55 104010 Москва EMS


Прошу Вас разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему с вашей стороны нарушаются сроки обработки МПО. А также предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления.
Мне известно, что другая посылка с тем же диспатчем прошла стадию имопрт в тоже самое время, но таможенный достомтр прошла 3 дня назад, в отличие от моей. как такое может быть?

Какие действия я должна предпринять, чтобы этот вопрос был решен? Что мне нужно делать по этому поводу? Куда мне обращаться с жалобой по этому поводу? Что я должна сделать, чтобы получить свое МПО?
При при нарушении каких сроков компенсируется стоимость доставки???
Роман
Самара
07.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
Посылка EB158296749US
Экспорт из Майами 24.03.2010
А дальше? Ещё не приземлилась?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru