отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Анна
Москва 26.05.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 129 дней |
|
|
Отправляла мелкий пакет (документы) (60 гр.) в Грузию, обещали доставить за 10-14 дней. Доставили за 62 дня! Писала обращение на компенсацию денежных средств - нет ответа, писала претензию - снова нет ответа. Уже и не знаю, куда обратиться для возврата денег.
|
|
Александр
Москва - Окланд, НЗ 26.05.2021
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте, дорогой edost. Жалуюсь на EMS Почты России. 10.03.21 отправил две посылки в Новую Зеландию. В почтовом отделении обещали срок доставки 10-14 дней. На сайте Почты России нашёл таблицу с увеличенными сроками доставки: от 20 до 50 дней для НЗ. Заплатил немалые деньги. 11.03 статус Выпущено таможней, 20.04 - Отправлено из России. С тех пор - никакого движения! Посылки В пути 77 дней. Попытка получить разъяснения и совет по ситуации и способам подачи запросов через приложение Почта России, раздел Связь с Почтой России, Написать сообщение - выявило полную некомпетентность задействованных там сотрудников (общение происходило 10.04) а также отсутствие у них реальной заинтересованности (или возможности) помочь. Шаблонные ответы, причём противоречащие друг другу, перекидывание на разных сотрудников. Между прочим, на сайте Почты России, EMS экспресс-доставка, калькулятор сегодня показывает срок доставки между моими пунктами 8-12 дней !!! Непостижимое хладнокровие (или намеренное введение клиентов в заблуждение? не хотелось бы так думать ...).
Прошу сотрудника EMS ответить, где находятся мои посылки (номера отправлений прикрепляю) и каков реальный прогноз по сроку доставки. С уважением, Александр
|
|
Алексей
Нефтекумск 27.05.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
30.04.2021г. направил посылку (заказное письмо к отправке в 15:23 на почте не принимали) из г. Нефтекумска курьерской службой EMS по адресу г. Москва, ул. Малая Калужская, д. 15, стр. 28.с уведомлением о длставке, оплата произведена в сумме 540 руб. 19.05.2021г. посылка вернулась мне обратно с пометкой адресат переехал, однако, 09.03.2021г. заказное письмо по этому адресу было доставлено. Также, повторная отсылка заказного письма 19.05.2021г. по этому же адресу была доставлена. Вопрос, что произошло и почему курьерская служба не доставила посылку? Деньги уплачены, а результата не было.
|
|
Ольга
Пермь 27.05.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Добрый день. Прошу пояснить , как работает курьерская служба. В Перми она работает полдня, т. Е. Те кто тоже работает как и почта России , им доставка не положена? В субботу доставляют исключительно с 13 до 14. Кроме того, молодые люди разговаривают по хамски, нагло. Это что за доставка такая? Хотя бы разговаривать их можно научить?
|
|
Лилия
Тверь 28.05.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 49 дней |
|
|
13 мая СРОЧНОЙ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКОЙ ЕМС из Твери в Португалию был отправлен очень важный документ, заплатили 2300 рублей, заверили, что за несколько дней дойдет. Отслеживание закончилось 19!!! Мая, как вышло из России. Больше никаких сообщений о документе нет. КАК такое возможно??? И какое Вы имеете право брать такие деньги за обычную отправку??? Разберитесь, пожалуйста, где мой документ.
|
|
Алексей
Санкт-Петербург 28.05.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 99 дней |
|
|
ems отправление в Канаду от 15 марта 2021 года до сих пор не вылетело из России
Сайт почты России не регистрирует обращения по поводу розыска ЕМС
Не высылает подтверждение и номер заявления на розыск
По телефону не регистрируют жалобу
Обращение в прокуратуру принято
порядка 20 отправлений ЕМС было доставлено за 50 дней в США, я терпел, теперь хватит
|
|
Марина
Москва 29.05.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
У вас очень плохо работает кол центр и электронный сервис оповещения . Три посылки получала . Первая дошла отлично .
Вторая в 10 дней гуляла по сортировкам , дозвонилась до колл центра . С трудом договорилась о доставке в мое почтовое отделение . Мне самой пришлось искать куда , адрес и тд . Причём в системе отслеживания , ещё три дня после того как я получила посылку , отражалось , что она не поступила ещё в мой пункт .
Но самое кошмарное - это третья . Зная все предыдущее, как только я отследила , что груз покинул сортировочный центр , стала звонить в колл центр . Попросила оформить сразу в почтовое отделение , пометить мой телефон и тд . Два дня !!! Мне работники голосом робота сообщали, что моя посылка на сортировке , на мой вопрос почему на отслеживании написано что покинуло сортировку и передано в доставку .. смотрите изменение статуса . На мое возражение , что по предыдущей посылке , которую я уже забрала неделю назад до сих пор статус в доставке .. тот же самый ответ , ждите изменения статуса в итог так ты я и звонила , если бы не оказался супер добросовестный курьер , который в этот день все принёс мне домой (несмотря что моего телефона не было , а видимо без этого ваши курьеры даже не пытаются идти по указанному адресу ) . Курьеру огромное спасибо .
Ваши операторы и служба отслеживания Ужас и нуждаются в ренновации . А курьерам следуют указать , что писать адрес уточнятся , надо когда сходил по адресу и не нашёл его , а не когда на посылке не указан номер телефона .
|
|
Антон
Москва 29.05.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему посылка не двигается. Все сроки уже вышли.
Последнее место.
23.05.2021
14:44:52
7 день
Прошло регистрацию
190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS
|
|
Анна
Балашиха 29.05.2021
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка в Норвегию, отправлена 30 апреля.
8 Мая отправлена из России. И долгое время тишина!
Затем через 20 дней задним числом добавляете информацию о том, что 9 Мая посылка прибыла в Беларусь, а 10 Мая якобы покинула страну... в неизвестном направлении (!!!), так как в Норвегии она все еще не появлялась.
Страшно подумать, учитывая последние громкие политические события в Беларуси, что моя посылка все же не была отправлена из этой страны и может надолго застрять там. Кто мне даст ответ на мой вопрос?
Почему я должна каждый раз переживать за то, как вы постоянно косячите, и это за те не малые деньги, которые я плачу ???С момента последней обновленной информации о посылке прошло 19 дней. Почему вы вовремя не обновляете информацию о наших посылках?
|
|
Лариса
Волгоград 29.05.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Добрый день! Пользуюсь вашими услугами более 10 лет. Радует курьерская служба г. Волгограда, всегда очень опреративно, предварительно обязательно звонят. Отдельное спасибо отделению 400880, а конкретно курьеру службы доставки Оксане, фамилию к сожалению, не знаю. Очень душевный и отзывчивый человек.
|
|
Вадим
Санкт-Петербург 30.05.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Один сплошной обман,позвонили сказали везем, и продинамили,отмазка одна у них,никого не было дома,мы звонили и не дозвонились, всё на дурака сходит им.И блин,не волнует что человек весь день дома просидел..сейчас поставят статус,неудачная попытки вручения.Хотя этой попытки даже близко не было.
|
|
Любовь
Ванкувер 30.05.2021
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка отправлена службой EMS из России в Канаду в пути уже 222 дня. Ответьте - есть ли надежда ее получить?
|
|
Гулсимо
Москва 30.05.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Здравствуйте, отправила письмо в Махачкалу 27 мая, сказали курьер доставит через два дня, а письмо все еще в Москве. А адресат должен срочно получить его! За что я заплатила 630р??? За срочность! А письмо все еще в Москве. Зачем тогда врать, что доставят за два дня?? Я бы могла использовать другой вариант отправки
|
|
Константин
Каменск-Уральский 31.05.2021
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Были отправлены очень важные бумаги ЕМС почтой в Израиль 21.04.2021! До сих пор не дошло получателю !!! На почте России отслеживается как начата обработка в Израиле 05.05.21 и всё отправление зависло, а на почте Израиля высвечивается ,что 28.04.21 только готовится к отправке в Израиль!!! Где искать правды? И кода дойдёт?
|
|
Елена
Саратов 01.06.2021
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте! Я отправила посылку EMS из Саратова в США 1 апреля 2021г С 10 апреля она никуда не движется и в США ее нет! Написала претензию на сайт почта россии В ответ--тишина! Почему такое отношение к клиентам? Где посылка? Все сроки доставки давно вышли! Зачем нужна горячая линия EMS--там лишь советуют писать на розыск!!! Почему я должна разыскивать свою посылку -за свои деньги? Почему нет службы--которая пунктирует месторасположение посылки? Почему нельзя дозвониться в претензионный отдел??? Почему нельзя дозвониться начальству EMS??? Хочу узнать где моя посылка? Почему нельзя Вашей службе быть честной с клиентами? И поддерживать связь ? за что я заплатила деньги???
|
остановлена публикация новых отзывов
