отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Алексей
Химки 10.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Не имел до сих пор дела с российским EMS. Угораздило. Когда посылку не доставили в нужный день - перезвонил вечером на хотлайн. Заверили что напишут в статусе про срочную доставку и обязательно привезут на следующий. В час дня следующего заподозрил неладное, стал читать отзывы и просто обалдел. Как? На глазах у всех, годами, служба экспресс-доставки откровенно врет на сайте что посылка якобы неудачно доставлялась, что ее везут, хотя по статусу на сайте она лежит в отделении и так далее и так далее...
Сейчас час дня, от курьера ни слуху ни духу, обратной связи никакой. На сайте раздел обратной связи, разумеется, временно недоступен, приносим извинения.
|
|
Ольга
Дзержинск 10.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Ужасная скорость доставки!!! Одна посылка покинула территорию Италии 2.12, другая 30.11 и их до сих пор не зарегистрировали на территории РФ! Просто возмутительно, как такое может называться экспресс-доставкой!
|
|
Ольга
Дзержинск 20.12.2016
|
|
|
Просто возмутительно. Посылка из Италии едет уже 19 дней!!! И до сих пор даже не зарегистрирована на территории России! Ужасная работа почтовой службы!
|
|
Инна
Москва 10.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 88 дней |
|
|
Отвратительная работа!
1) 5 декабря был вызван дневной курьер по заявке 6155786 - не приехал и не отзвонился
2) 6 декабря был вызван ночной курьер по заявке 6173654 - не приехал и не отзвонился
3) пришлось нести посылку на почту, которая принимает ЕМС отправления. Посылка была принята 7 декабря в 11 утра, 8 декабря в 00:30 посылка покинула место приема. Статусы отображались на сайте!
4) 9 декабря после обновления информации на сайте статусы перестали отслеживаться, появилось сообщение Сбой при сравнении двух элементов массива.. Могу предположить что информацию по посылке внесли повторно в базу на точке сортировки ЕМС.
Мне НЕОБХОДИМО отслеживать сроки и факт доставки так как от этого зависит крупная сумма денег. Это возврат товара по спорной сделке!! Требую в кратчайшие сроки исправить эту ошибку и предоставить мне возможность получения информации о факте доставки товара на сайте - НЕ ПО ТЕЛЕФОНУ!!!
Так же на вашем сайте есть личный кабинет, но нет возможности зарегестрироваться в нем, поэтому нет возможности отслеживать статус обращения в службу тех поддержки, нет никакой уверенности в том что на запрос отреагируют. Я как потребитель ваших услуг на данный момент нахожусь в заложниках вашего безобразного сервиса!
|
|
Наталья
Москва 11.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Всегда все очень плохо,а сейчас в ноябре- декабре, полный капец !!! Посылка с 5 ноября находится в зоне Шереметьевской таможни,пока не поступит на очередь туда,считается не поступившей на территорию России. Второй месяц уже мне итальянцы пишут,что они разыскали и она именно там,но она там и продолжает находиться,что за чертовщина? И остальные, последующие посылки так же там ,на какой-то КУЧЕ , почему? Там кто-нибудь работает? ведется ли учет? Все,как всегда? хуже дальше некуда!!!
|
|
Анна
Москва 11.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Посылка EV*********CN вылетела из Китая 5.12 , на территории России еще не появилась даже о какой тогда экспресс лоставке идет речь?!?! За что мы платим деньги?!?!
|
|
|
Куда пропала посылка от 05.12 из Китая?!?! Нет никакой информации!!!
|
|
Светлана
Санкт-Петербург 11.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
из Австралии ЕМС отправлены 2 посылки. 29 приняты, 29 ноября поступили на экспорт Австралии и покинули страну назначения. ВСЁ ЭТО - ЗА ДЕНЬ!
с тех пор прошло 11 дней и на территории России так и не появились. что это за новшества? Новый Год подкрался как всегда незаметно? почему не увеличить штат?
и ведь ещё по России потом дней 10 идти будут..
|
|
Елена
Ростов-на-Дону 11.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Что с посылкой из Италии? Последний статус от 06.12.2016-Экспорт и всё...Почему не регистрируется в России? Это не экспресс доставка при таких сроках прохождения. Два последних года работали нормально, за неделю доставляли, а теперь судя по всему решили вернуться к истокам-1-1,5 месяца будем везти? Разберитесь пожалуйста.
|
|
Анна
Москва 11.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Самое ужасное отделение емс в Мытищах!!! Там постоянные проблемы, работать не хотят! Посылка с 01.12.16 лежит у них. Они вначале предложили адресату самим приехать за посылкой! С какой стати? Они оплатили доставку до дверей! И после отказала курьеры даже не собираются приносить ее. Причем в базе пишут откровенное вранье, то якобы адресат изменил время доставки, то не смогли дозвониться и т.д. Адрес доставки-салон красоты! Там все дни до позднего вечера работают и подходят к телефону. Позвонила в емс и мне мило ответили: А что мы можем сделать??? Это же курьер не приносит! Звоните в отделение и разбирайтесь!!! А почему мы должны разбираться? Получается, что емс не может контролировать сотрудников и они делают,что хотят? Разберитесь в этом безобразии и обязуйте курьера принести посылку!!!
|
|
Дарья
Москва 11.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Здравствуйте!Пропало отправление EE*********IT.
6 декабря 2016 г. посылка покинула Италию. На момент 11.12.2016 статус отправления не меняется. По данным EMS Италии посылка находится на территории России. Пожалуйста, разберитесь! Через неделю встречать ее будет некому
|
|
Анна
Санкт-Петербург 11.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
ОБСЛУЖИВАНИЕ отвратительное!!! Моему возмущению нет предела. Мало того что посылка ES*********KR идёт больше недели, так курьерская доставка вообще отжигает! Курьер 09.12.16 даже не позвонил , а оставил бумажку с телефоном куда я должна ещё звонить и уточнять когда опять мне доставят посылку! Мне что больше заняться нечем! Примите пожалуйста меры, люди которые пользуются вашими услугами платят не малые деньги за доставку и хотят видеть обслуживания на хорошем уровне! Спасибо за понимание.
|
|
Екатерина
Новосибирск 11.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Посылка из Москвы в Новосибирск идёт 10 дней!!! Обещали 3 дня, и все не могут доставить! Самое интересное, что ничем никто помочь не может, только приносят извинения! Как узнать, когда ждать мою посылку?!
|
|
Александр
Нижний Новгород 11.12.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
19ноября 2016г.отправил документы в Туркменистан(EA*********RU).По данным отслеживания пересекло границу России 24.11.16.На 11.22.16г-данные всё те же.Где письмо? Что это за ускоренная доставка,за что берёте деньги?Не рекомендую никому!!!
|
|
Антон
Тюмень 11.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Нужно было доставить документы из Тюмени в Ханты-Мансийск до 12 числа, было 8. На сайте срок доставки был указан 2-3 дня. Отправил, сегодня 11 трэкаться посылка перестала сразу после 8 числа. Разыскать не могу, сайт и поддержка не работают! Нужно кровь из носа доставить ее получателю 12 числа до 11 часов. Спасибо ребята за обман по срокам. Больше никогда с вами работать не буду, просрал тендер.
|
остановлена публикация новых отзывов
