отзывы и жалобы
EMS Почта России
Антон
Москва
23.06.2014
EC*********US не регистрируют по прилету в Россию уже 15 дней.

Из розыска Почты России ответили:

Отправление зарегистрировано на территории России 08.06.2014, на данный момент, не взято ММПО для таможенного досмотра. EMS Почта России не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного оформления.

ответ таможни:

Добрый день! У таможни нет баз данных МПО так как таможенные органы не отвечают за МПО. По законодательству и международному праву за МПО отвечает ТОЛЬКО Почта России. Почтовый оператор ОБЯЗАН предоставить Вам всю информацию о местонахождении МПО: в каком пункте находится, в каком таможенном органе проходит таможенный контроль и т.д. В случае предоставления такой информации Вы можете обратиться в таможню, которая осуществляет таможенный контроль. Но при этом на сайте Почты России должен появиться статус Передано таможне. Адреса и телефоны таможенных органаов можно найти на нашем сайте www.customs.ru Для решения вопроса необходимо обратиться только в ФГУП Почта России!

Почта России кивает на таможню, таможня заявляет, что посылка к ним не поступала, а вся ответственность за трекинг (тем более регистрацию по прилету) лежит на Почте России, операторы в колл-центре сказать больше того что написано в трекинге не могут, куда еще обратиться - написал и позвонил уже везде где только можно, совершенно не понимаю что делать в такой ситуации.
Елена
Москва
16.06.2014
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Здравствуйте!

посылка с 12.06.2014 висит в сортировочном центре. Все сроки по своевременной доставке прошли! Считаю, что мои права на получение качественной, оплаченной в полном объеме. своевременной услуги нарушены!
Виталий
Пермь
16.06.2014
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Экспресс посылка, судя по треку едет из Китая уже больше 2-х недель. На ослике ее везут?
Сергей
Московская область
16.06.2014
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
До сих пор не получена посылка. Доставка из Питера в Московскую область - контрольный срок доставки 2-4 дня. Идёт уже 6 день.
Елена
Уфа
17.06.2014
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Здравствуйте. Так выходит, что посылки на мой адрес доставляет всегда один и тот же курьер, Виталий. Очень доброжелательный и вежливый курьер. Побольше бы таких . Спасибо службе ems.
ЖАННА
Москва
17.06.2014
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Отправила посылку 12.06.2914 из Москвы в Питер. обещали доставить за 2 -3 дня даже не смотря на выходные!!! ничего не пришло! Звоню на горячую линию в воскресенье 15.06.2014 говорят можете приехать забрать сами, но не факт , что отдадут, так как по условиям отдают через сутки после регистрации! Предлагают заново переоформить доставку завтра с пометкой срочно! Так как ехать забирать самим может быть не результатным! Звоню на горячую линию - 16.06.2014 в понедельник- пообещали доставить до 12:00 с пометкой срочно. Ничего! В 20:00 звоню на горячую линию - опять ничего не известно! Вопрос почему не доставлено? Ответа нет! Предлагают оформить опять доставку на вторник! И опять звонить с утра во вторник - узнавать взял ли курьер заказ! каждый раз разговариваешь с новым менеджером- информацией никто не владеет! Когда мой заказ доедет до адресата??? Кошмар какой-то! Больше никогда сюда не обращусь!!!
Ольга Владимировна
Рыбинск Яр.обл
18.06.2014
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Здравствуйте!4.06.2014 мне была отправлена посылка из Бреста.В Рыбинск она поступила 10.06.2014.В тот же день отметка о неудачной доставке адресату.С тех пор тишина.По-честному подождала праздники.Но уже второй рабочий день, но посылку так и не доставили. Если бы было оставлено хоть какое-то письмо, что я должна получить его на почте, я бы съездила, но увы никаких сообщений. Пытаюсь дозвониться - отправили на телефон, по которому никто трубку не берет.
Роман
Киров
18.06.2014
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Заказал экспресс до 7 дней с США 10 июня , в Москве была уже 14, сегодня 18!!! EMS имейте совесть!!!
Дмитрий
Москва
20.06.2014
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Прошу срочно разыскать посылку! Прошло десять дней с момента экспорта из США.
Владимир
Бугульма. Татарстан
22.06.2014
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Здравствуйте. Отправил 9.06.2014г посылку в Петропавловск-Камчатский сыну в армию с весом 3,900г. При приёме в отслеживании, она похудела на 500г переживал,думал что не успела уйти в путешествие а уже вскрыли.Дошла до Камчатки быстро за 6 дней. Пока доставлялась поправилась и приехала на Камчатку с3,900г. Хочу по благодарить работников ЕМС за доставку посылки в целосности и сохранности и за быстроту.При много благодарен.
Алексей
Пенза
23.06.2014
проверено администрацией
срок доставки 30 дней
Здравствуйте!
Посылка была отправлена из США 11.06.2014.
Импорта до сих пор нет и когда будет неизвестно.
Вопрос: когда посылку привезут в Пензу? И целая ли она, не похищена, не вскрыта?
алексей
екатеринбург
23.06.2014
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Здравствуйте!Заказал и получил посылку из Италии.Курьерская служба EMS-Екатеринбург быстро и без проблем доставила. Спасибо!!!
Елена
Санкт-Петербург
23.06.2014
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
День добрый. Обратилась только из-за того, что в праздники, кроме ЕМС, ни одна экспрес-почта не работала. Обратилась первый и ПОСЛЕДНИЙ раз!!! Оправление было: Кемерово-Санкт-Петербург от 14.06.14 г. Письмо в СПб была уже 19.06.14 в 14:05. СЕГОДНЯ 23.06.14 - до сих пор не доставлено.

Нарушены все возможные сроки. ПРИМИТЕ МЕРЫ, пожалуйста! Ну так нельзя!!!

Это какой-то тихий ужас.
Роман
Волжский,Волгоградская обл.
24.06.2014
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Здравствуйте. 19 июня выслана из Кореи, 23 июня получена. Предварительно позвонили,спросили,буду-ли дома. Просто хорошо!
Факия
Сакмара
24.06.2014
проверено администрацией
срок доставки 39 дней
Отправила пакет в Турцию ЕМС заплатила бешенные деньги,переживала ,как и когда дойдет ,отслеживала по инету ,отправила 20 мая ,через две недели пишут ,что неудачная попытка вручения,в адресе был телефо получателя и мой телефон ....... 13 06 2014 пакет вернули назад и ни кто меня не известил об этом,когда я пришла в отделение они даже удивились. неужели трудно было сделать звонок,вообщем пакет мне не возвращают пока не разберется с Турцией... Люди не верьте почте России,не отправляйте ЕМС пакеты... Я не знаю,что мне делать???Когда кончится эта безобразия???
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru